9 tipp a nehéz betegek kezelésére

függetlenül attól, hogy nemrégiben nővérként vagy orvosként végzett, vagy évtizedek óta dolgozik az iparban, nincs semmi rosszabb, mint egy nehéz beteggel foglalkozni. Mindannyian voltunk már ott, és csak annyit akarsz tenni, hogy kitéped a hajad.

ez azonban a te dolgod, és így vagy úgy, de foglalkoznod kell velük. De örüljetek, nem vagy egyedül, és valójában számos technikát használhatsz arra, hogy ezeket az elkötelezettségeket a lehető legpozitívabbá tedd mind az Ön, mind a beteg számára. A betegek viselkedésének oka néhány gyakori frusztrációban rejlik, amelyeket könnyen leküzdhet a magas professzionalizmussal.

itt a kezdéshez néhány alapvető tipp, amit tudnia kell, amikor a nehéz betegekkel foglalkozik.

hagyja, hogy a beteg megosszák történetüket

bár lehet, hogy próbál távol a beteg a lehető leggyorsabban, azáltal, hogy a beteg a napszak, hogy hallja meg a történetet, és lényegében, “nyílás” mindent, ami történt, akkor valójában, hogy a dolgok, így sokkal könnyebb minden érintett számára.

a hallgatás az orvostudomány egyik legfontosabb képessége. Egy nemrégiben készült tanulmány szerint a betegeket 23,1 másodperc után szakítják meg, amikor még nem fejezték be a történetüket.

ha hagyod, hogy a beteg teljes mértékben elmagyarázza, mi történt, és miért olyan szomorú, nem csak a beteg jobban érzi magát, mint valaki tudja, mi történik, és miért érzi magát úgy, ahogy, akkor lehet, hogy még képes pontosan meghatározni, mi a probléma, amely lehetővé teszi, hogy egyértelműen diagnosztizálni a beteg állapotát, foglalkozni vele, és ez egy pozitív élmény.

ADD_THIS_TEXT

kapcsolódó tartalom: Kerülje el a betegek elvesztését azáltal, hogy ezekre a 4 területre összpontosít

figyeljen a testbeszédére

a kommunikáció kilencvenhárom százaléka testbeszéd és nem verbális erőfeszítések, ami azt jelenti, hogy annyira fontos figyelni arra, hogy mit csinál a teste, amikor nehéz beteggel beszél.

ha keresztbe tett karokkal állsz, forgatod a szemed, megérinted a lábad, a hüvelykujjad, vagy nem lépsz szemkontaktusba, a nehéz beteged fel fogja ezt venni, és ez sokkal rosszabbá teszi a dolgokat.

mint minden ezeket a szempontokat kell figyelembe venni, győződjön meg róla, hogy figyelemmel kíséri a testbeszéd, hogy győződjön meg arról, hogy a szakmai mindenkor. A legjobb módszer az orvosi szakértők legjobb orvos-beteg kommunikációs gyakorlatainak használata. Például Dr. Harlan Krumholz kardiológus kijelenti, hogy a betegek szemébe nézve úgy érzik, hogy törődnek velük, és ez segít a mély kapcsolat kialakításában a gyógyulás elősegítése érdekében.

kérdezzen

a kérdések feltevése hatalmas különbséget jelenthet az Ön és a beteg által jelenleg kezelt problémák rendezésében. Önnek, mint orvosnak vagy ápolónak, meg kell értenie a betegek perspektíváit, mivel minden betegségnek pszichológiai dimenziója van. A kérdések feltevésével megértheti a betegek félelmeit, elvárásait és hiedelmeit, amelyek segíthetnek a betegség leküzdésében.

egy tanulmány szerint a betegek ötleteinek, aggodalmainak és elvárásainak (ICE) legfontosabb hármasának feltárása az információgyűjtés során kevesebb gyógyszer felírásához vezetett. Az ICE kérdések segíthetnek a szolgáltatóknak megérteni a betegek orvosi kezelésének céljait, és azt, hogy az orvosok hogyan tudják a legpozitívabb megoldást nyújtani.

keresse meg a nehéz okot

néha a kérdések feltevése ellenére a beteg továbbra is vonakodnak kommunikálni vagy együttműködni. Ennek számos oka lehet. Lehet, hogy a betegnek rossz tapasztalata volt valami hasonlóval a múltban, és nem akarta hagyni, hogy újra megtörténjen.

lehet, hogy a beteg nehéz veled, mert zavarban van valami miatt, nem akar nyíltan beszélni róla, vagy nem érzi magát kényelmesen veled. Használja a képzését és tapasztalatát, hogy lássa, mi lehet. Ha biztos benne, hogy megtalálta, nyugodtan, szakszerűen kezelje, miközben megpróbálja segíteni a beteget abban, hogy jobban érezze magát.

maradj nyugodt mindenkor

a dolgok kezdenek rosszabb, mind az Ön és a beteg, ha elveszíti a hideg. A nap végén te vagy a profi a munkában, és létfontosságú, hogy mindig nyugodt maradj.

sok beteg, aki cselekszik, azért teszi ezt, mert szoronganak vagy idegesek az egészségügyi problémáik miatt, és egyszerűen kényelmetlenül érzik magukat egy egészségügyi szakember jelenlétében. Ezt “fehér kabát szindrómának”nevezik. Számos módja van ennek a szorongásnak a leküzdésére, és jó egészségügyi élményt nyújt a betegek számára. A legfontosabb, hogy az interakciók során nyugodt maradjon, segít az idő múlásával megnyugtatni őket.

beszélj szakmailag

amikor a beteg kezd igazán nehéz, – a ‘ könnyű beleesni abba a csapdába, hogy csökken a szakmai módon, és elkezd egyre dühös és off topic. Néhány beteg valóban tudja, hogyan kell megnyomni a gombjainkat.

vannak azonban olyan kifejezések, amelyek megfelelőek és professzionálisak, valamint orvosi metaforák gyűjteménye, amelyek segítségével megbizonyosodhat arról, hogy kommunikál-e, hogyan kell lennie, és nem kockáztatja a dolgok rosszabbodását. A fő gondolat az, hogy elkerüljük a negatív nyelvet és pozitív beszélgetési hangot hozzunk létre.

például megnyugtathatja betegét olyan kifejezésekkel, mint “hadd lássam, jól értem-e” és “látom, miért érez így”. Ezek a kifejezések segítenek a betegeknek abban, hogy megértsék az egészségügyi problémájukat, és készen állnak arra, hogy a legjobb ellátást javasolják számukra. Kerülje az olyan kifejezéseket, mint “kellett volna” vagy “elhanyagolt”, amelyek miatt a betegek megalázottnak és gondatlannak érezhetik magukat.

egy nemrégiben készült tanulmány megállapította, hogy a metaforák javítják a betegekkel való nehéz kommunikációt. Néhány példa az orvosi metaforákra: “harc”, “csata”, “utazás”, “egy dolog a levegőben van” stb. A metaforák használata segít hatékonyan kommunikálni, és támogató szavakkal elmondani a szomorú híreket és előrejelzéseket.

Ismerje meg önmagát és képességeit

ápolóként vagy orvosként fontos, hogy ismerje saját erősségeit és gyengeségeit, amikor nehéz betegekkel foglalkozik. Bizonyos esetekben, lehet, hogy ironikus humorérzéke van, amely egyes betegekkel együtt fog működni, másokkal azonban nem.

győződjön meg róla, hogy pontosan tudja, mikor van a személyiség és a készségek megfelelő keveréke ahhoz, hogy hatékonyan kezelje az adott nehéz beteget, és mikor kell hátrálnia, és hagyja, hogy valaki más, aki jobban ismeri vagy szimpatikusabb a beteggel, vegye át az irányítást. Dolgozz csapatként más ápolókkal és orvosokkal a kórházban.

ne vegyen semmit személyesen

először is, és a legfontosabb tipp ezen a listán az, hogy ne vegye személyesen azt, amit egy nehéz beteg mond. Ha egy másik orvos vagy nővér foglalkozott ezzel a beteggel, akkor a beteg is nehéz lehet számukra—tehát valószínűleg nem Önre, mint személyre irányul.

ápolóként vagy orvosként fontos megjegyezni, hogy a beteg a körülmények miatt nem lesz a legjobb hangulatban, és csak arra kell összpontosítania, hogy a munkáját a lehető legjobban végezze.

soha ne fogadjon el visszaélést

ha eljut egy olyan pontra, ahol a beteg fizikailag vagy verbálisan bántalmazni kezd, ideje visszalépni. A munkaköri leírásában egyáltalán nem szerepel, hogy ott kell állnia, és bántalmaznia kell egy beteget. Mondja meg nekik, hogy túllépték a határt, és viselkedésük elfogadhatatlanná vált, majd figyelmeztesse a menedzserét.