end-of-Life Policy

BY admin
|

cél

a termékek számos okból érik el a termék életciklusának végét. Ezek az okok közé tartoznak a piaci igények, a technológiai innováció és a fejlődés mozgatórugói, vagy a termékek egyszerűen csak idővel érlelődnek, és funkcionálisan gazdagabb technológiával helyettesítik őket. Bár ez a termék teljes életciklusának bevett része, a Cisco elismeri, hogy az életciklus végi (EOL) mérföldkövek gyakran arra késztetik a vállalatokat, hogy vizsgálják felül, hogy ezek a mérföldkövek milyen hatással vannak a hálózatukban lévő Cisco termékekre. Ezt szem előtt tartva az alábbiakban ismertetjük a Cisco termék életciklus végi mérföldköveit, hogy segítsük az EOL átmenetek kezelését, és elmagyarázzuk, hogy a Cisco milyen szerepet játszhat az alternatív Cisco termékekre és technológiákra való áttérésben.

Scope

a Cisco életciklus végi szabályzata (“Szabályzat”) a hardverekre, szoftverekre és szolgáltatásokra vonatkozik, beleértve az előfizetéseket és ajánlatokat, amelyek a fentiek bármelyikét ötvözik.

jelen Szabályzat célja, hogy dokumentálja a Cisco összes hardverére, szoftverére, beleértve az előfizetéseket és szolgáltatásokat (“termékek”) az életciklus végéhez (EOL) kapcsolódó követelményeket.

ez a házirend az összes színházban 26.Május 2020-án vagy azt követően tett EOL-értesítésekre vonatkozik. Nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyekre 26.Május 2020-án már vonatkozik az EOL-értesítés.

irányelv

az élettartam végének mérföldkövei (az alábbiak mindegyike csak akkor érvényes, ha aktív szolgáltatási szerződéssel vagy előfizetéssel rendelkezik):

  • az értékesítés befejezéséről szóló külső értesítés általában hat (6) hónappal az értékesítés befejezésének (EOS) dátuma előtt történik. Az EOS dátum az az időpont, amikor már nem vásárolhatja meg a terméket, szolgáltatást vagy nem kezdeményezhet előfizetést. Az ilyen értesítés megjelenik a cisco – n.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html kérjük, rendszeresen látogasson el erre a webhelyre, mivel hasznos információkat tartalmaz a Cisco életciklus végi programjával kapcsolatban. Iratkozzon fel a Cisco értesítési szolgáltatására az értesítések fogadásához.
  • az EOL értesítési dátuma után nem kerülnek értékesítésre olyan előfizetések, amelyek időtartama meghaladja a támogatás utolsó napját (LDOS).
  • az EOS előtt megrendelt előfizetések esetén az automatikus megújítás dátuma nem haladhatja meg az LDOS dátumát.
  • az utolsó vevő szállítási dátuma az EOS dátumától számított három (3) hónap.
  • egy (1) év rutin hibaelemzés hardverre az EOS dátumától kezdve.
  • egy (1) év hibajavítások, karbantartási kiadások, megoldások vagy javítások a kritikus hibákhoz, amikor a TAC vagy Cisco.com weboldal. Az első év után a Cisco hibajavításokat, megoldásokat és /vagy javításokat biztosít (I) négy (4) évre operációs rendszer esetén, (ii) két (2) évre alkalmazási szoftver esetén és (iii) két (2) évre előfizetések esetén. Előfordulhat, hogy az ügyfeleknek újabb szoftververziót kell telepíteniük ahhoz, hogy megkapják a fenti folyamatos szoftveres támogatást.
  • egy (1) év új szolgáltatási szerződés (hardver, operációs rendszer szoftver és alkalmazás szoftver) hozzáadására (csatolására) az EOS dátumától.
  • három (3) év felhő állapotfigyelés a SaaS-előfizetésekhez az EOS dátumától kezdve.
  • három (3) éves támogatás a Cisco Tac-on keresztül az alkalmazási szoftverekhez az EOS dátumától kezdve.
  • három (3) év támogatás a Cisco TAC-on keresztül az előfizetésekhez (helyszíni szoftver, szoftver mint szolgáltatás (SaaS), XaaS) az EOS dátumától kezdve.
  • öt (5) év támogatás a Cisco Tac-on keresztül hardver és operációs rendszer szoftverekhez az EOS dátumától.
  • öt (5) év cserealkatrész a hardverhez az EOS dátumától kezdve, a Return Materials Authorization (RMA) folyamatunknak megfelelően.
  • szolgáltatási szerződések megújítása (beleértve a felügyelt szolgáltatási szerződéseket is) hardver, operációs rendszer (OS) szoftver és alkalmazás szoftver esetében, amennyiben a szerződés befejezési dátuma nem haladja meg az LDOS-t.
  • meglévő előfizetések (helyszíni szoftverek, SaaS, XaaS) megújítása vagy kiegészítése a külső bejelentésben meghatározott EOS dátumtól kezdve, és nem haladja meg az LDOS-t.
  • hozzáférés a Cisco technikai segítségnyújtási központjához (Tac) az LDOS-ig lesz elérhető.