Hasonlítsa össze a BetterHelp vs Talkspace-t: miben különböznek a platformok?

az egyik leggyakrabban feltett kérdés az, hogy mi a különbség a BetterHelp és a Talkspace között. Miután sok éven át tagja volt mindkét szolgáltatásnak, úgy éreztem, hogy rávilágíthatok arra, hogy mi az elsődleges különbség a két online terápiás szolgáltatás között.

menjünk bele!

BetterHelp és Talkspace partnerként kártérítést kaphatunk, ha termékeket vagy szolgáltatásokat vásárol a megadott linkeken keresztül.

mi a különbség a BetterHelp és a Talkspace között?

mind a BetterHelp, mind a Talkspace hasonló árú korlátlan terápiás előfizetési terveket kínál. Az egyes szolgáltatások költsége a következő:

• a BetterHelp árazása átlagosan heti 65 dollár körül mozog (korlátlan terápiás szolgáltatásukért). Mint egy új ügyfél, akkor fizetni egy teljes hónap szolgáltatás elöl. Az első hónap letelte után, továbbra is havonta fizethet, vagy lehetősége van heti fizetésre.
• a Talkspace hasonlóan heti 65 dollárt számít fel korlátlan terápiás tervükért. A Talkspace azt is megköveteli, hogy havonta fizessen, ami havi 260 dollárt jelent. Jelenleg a Talkspace meredek, 80 dolláros kedvezményt kínál az első szolgálati hónapban a “FALL80” kuponkóddal (idézőjelek nélkül). Ezzel az első hónap ára 180 dollárra emelkedik. A következő hónapokban a szokásos árat számlázzuk.

Ár Pontosság: Az árak 2021 márciusától érvényesek

a BetterHelp szöveges üzeneteket, élő csevegést, élő videót és telefonos terápiás foglalkozásokat tartalmaz korlátlan terápiás tervükkel. Korlátlan számú alkalommal kommunikálhat a terapeutával. A BetterHelp-nek nincsenek korlátai.

a Talkspace korlátlan szöveges üzenetküldést kínál, de nem kínál korlátlan élő csevegést vagy videó munkamenetet. Csak négyre korlátozódik 30 perces élő foglalkozások a Talkspace-en a terapeutájával. Ha több munkamenetre van szüksége, akkor külön kell fizetnie.

mind a BetterHelp, mind a Talkspace 10% kedvezményt kínál az árból, ha negyedéves (három hónapos) előfizetést vásárol az alapértelmezett havi előfizetési csomag helyett.

győztes: döntetlen

hogyan fog kommunikálni a terapeuta

BetterHelp és Talkspace kínálnak hasonló módon kommunikálni a terapeuta. Itt van egy rövid lepusztult, amit minden szolgáltatás kínál:

BetterHelp lehetővé teszi, hogy kommunikálni a terapeuta szöveges üzenetek, élő chat, élő videó és élő telefon ülés. Kommunikálhat BetterHelp terapeutájával a biztonságos fiókjában a webböngészőben vagy a mobilalkalmazásban (elérhető az Apple és az Android készülékek számára).

a Talkspace lehetővé teszi, hogy szöveges üzenetek, video-/hangüzenetek és élő személyes videofelvételek során beszéljen tanácsadójával. A Video – és hangüzenetek előre rögzítésre kerülnek, és csatolva vannak a szöveges üzenetekhez. A Talkspace nem kínál semmiféle élő telefonos terápiás foglalkozást a platformjukon.

ha élő videó terápiás munkamenetben szeretne részt venni, vagy audio/video üzeneteket szeretne küldeni, akkor a Talkspace mobilalkalmazást kell használnia (elérhető Android vagy Apple okostelefonokon és táblagépeken). Nem használhat asztali vagy laptop számítógépet személyes beszélgetésre a terapeutával, vagy audio/video üzenetek küldésére.

győztes: BetterHelp

hogyan lesz párosítva a terapeutájával

amikor csatlakozik a BetterHelp-hez, válaszol egy névtelen kérdőívre, amely körülbelül 25 kérdést tartalmaz. Az ezekre a kérdésekre adott válaszok jobb segítséget nyújtanak egy tisztább képet rólad, mentális állapotodról és arról, hogy mit keresel a terápiában.

ezzel az információval egy olyan terapeuta lesz, aki releváns tapasztalattal rendelkezik az Ön helyzetével kapcsolatban. Egyes esetekben, akár 24 órát is igénybe vehet, hogy párosuljon egy terapeutával, amikor kezdetben csatlakozik a BetterHelp-hez.

a Talkspace egy kicsit más. Amikor csatlakozik a szolgáltatáshoz, nem lesz kérdőív megválaszolására. Helyette, akkor esett egy biztonságos, privát chat-szobában egy ” megfelelő terapeuta.”

ez a személy kérdéseket tesz fel neked, és megismeri Önt. A feltett kérdésekre adott válaszok alapján a megfelelő terapeuta egy olyan tanácsadóhoz illeszkedik, aki tapasztalattal rendelkezik, és jól illeszkedik az Ön számára.

győztes: Talkspace

az egyes platformokon elérhető terapeuták kiválasztása

a BetterHelp több mint 12 000 engedéllyel rendelkező, képzett és tapasztalt terapeutával rendelkezik a platformon. Minden terapeuta garantáltan Akkreditált pszichológus, házassági és családi terapeuta, klinikai szociális munkás vagy engedéllyel rendelkező szakmai tanácsadó.

a BetterHelp minden terapeutája doktori fokozattal vagy mesterképzéssel rendelkezik szakterületén. Az állam szakmai testülete teljes mértékben tanúsította őket, és elvégezték az összes szükséges oktatást, vizsgát és képzést. Legalább minden terapeuta legalább 3 év és 2000 óra gyakorlati tapasztalattal rendelkezik.

• olvassa el a BetterHelp online terápiás platform 10 legjobb tanácsadójának áttekintését

a Talkspace országos hálózata 3000 engedéllyel rendelkező és tapasztalt terapeutával rendelkezik, akiknek legalább 2000 órányi klinikai tapasztalata van. A formális oktatás és képzés mellett minden terapeuta képzésben részesül a kognitív viselkedésterápiában, a dialektikus viselkedésterápiában, a pszichodinamikai terápiában és így tovább.

a Talkspace az egészségügyi ágazat kiemelkedő szakembereiből és szakértőiből álló tanácsadó testületet alkalmaz annak biztosítására, hogy mindig javítsák szolgáltatásaikat és a legjobb tanácsadókkal dolgozzanak együtt.

győztes: döntetlen

mennyire könnyű megváltoztatni a terapeutát?

ha elégedetlen a BetterHelp terapeutájával, böngészhet több mint 12 000 terapeuta profiljában, és bármikor átválthat egy választott új terapeutára a fiókjában található “tanácsadó módosítása” gombra kattintva.

a talkspace platformon bármikor megváltoztathatja a terapeutákat. A legnagyobb csalódás az, hogy míg a Talkspace-nek több mint 2000 terapeutája van, nem böngészhet egyetlen tanácsadói profilban sem a következő terapeuta kiválasztásához. Ehelyett csak terapeuta változtatási kérelmet tehet a Talkspace – be. Onnan, új terapeutát jelölnek ki neked, de nincs beleszólásod abba, hogy ki lesz az új terapeuta.

győztes: BetterHelp

Vásárlói ajánlások, vélemények és visszajelzések

a BetterHelp nagyon átlátható az ügyfelektől kapott visszajelzésekkel és véleményekkel. A BetterHelp – nek még egy teljes szakasza is van a weboldalán, ahol minden ellenőrzött ügyfél által benyújtott ajánlást közzétesznek.

a BetterHelp nemcsak az ügyfelektől kapott pozitív értékeléseket teszi közzé, hanem az ügyfelek által benyújtott negatív értékeléseket is. A vélemények teljesen szűretlenek. Még több, hogy számos valódi videó véleménye van a weboldalukon, amelyet a tényleges ügyfelek tettek közzé.

úgy tűnik, hogy a Talkspace egyáltalán nem tesz közzé vásárlói visszajelzést. Kimerítően kerestem a weboldalukon az ügyfelek ajánlásait, akár gépelt, akár videó, de egyiket sem találtam. Amennyire meg tudom állapítani, a Talkspace semmilyen minőségben nem tesz közzé vásárlói visszajelzést a weboldalán. Remélhetőleg ez a jövőben megváltozik, mivel ez jelentős hátrány.

győztes: BetterHelp

alkalmazások és mobileszközök támogatása és kompatibilitása (Apple/Android)

a BetterHelp és a Talkspace egyaránt kínál mobilalkalmazásokat Apple és Android készülékekre (okostelefonok és táblagépek). Mindkét teljes mértékben támogatott mobilalkalmazás lehetővé teszi fiókja kezelését, üzenetek küldését/fogadását a terapeutával, ütemezését/élő foglalkozásokon való részvételét stb.

minden szempontból mindkét mobilalkalmazás ugyanazt a funkciót replikálja, amelyet akkor kapna, ha a szokásos módon bejelentkezne fiókjába a webböngészőből. Ezen alkalmazások bármelyikét letöltheti a Google Playről és az Apple App Store-ból (a “BetterHelp” vagy a “Talkspace”kifejezésre keresve).

győztes: Draw

hogyan léphet kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha segítségre van szüksége

mind a BetterHelp, mind a Talkspace online jegyalapú helpdesk rendszereken keresztül nyújt ügyfélszolgálatot. Egyik cég sem rendelkezik telefonszámmal, amelyet felhívhat, ha kérdése van. Nem találtam élő chat képviselőket sem.

ahhoz, hogy kapcsolatba léphessen a BetterHelp ügyfélszolgálatával, meg kell látogatnia a BetterHelp webhelyet, majd kattintson a képernyő jobb felső sarkában található “Kapcsolat” gombra. Ha kész, akkor be kell mutatni egy űrlapot, hogy töltse ki. A BetterHelp 24 órán belül válaszol, de tapasztalatom szerint a normál munkaidőben sokkal gyorsabb.

ha ügyfélszolgálati jegyet szeretne küldeni a Talkspace-be, látogasson el a weboldalukra, és görgessen az aljára. Látni fogja az “Ügyfélszolgálat” linket.”A linkre kattintás után betöltődő oldalon a jobb felső sarokban megjelenik egy “jegy beküldése” gomb.”Innen kitölthet egy űrlapot, amelyet elküldünk a Talkspace-nek. A válasz beérkezése akár 24 órát is igénybe vehet.

véleményem szerint ez meglehetősen gyenge. Legalább egy ingyenes telefonszámnak elérhetőnek kell lennie az ügyfelek számára, hogy kapcsolatba léphessenek az ügyfélszolgálattal, ha kérdésük van.

győztes: döntetlen

biztonsági intézkedések az érzékeny adatok védelme érdekében

a BetterHelp és a Talkspace egyaránt átfogó intézkedéseket tesz a személyes és az érzékeny adatok védelme érdekében. Az alábbiakban összefoglaljuk a biztonság sok szintjét, amelyet mindkét szolgáltatás a saját platformjára alkalmaz:

mind a BetterHelp, mind a Talkspace esetében az Ön és terapeutája közötti beszélgetéseket ugyanazok a szigorú szövetségi és állami törvények kötik, amelyeket a hagyományos terapeutának követnie kell. Minden, amit megbeszélsz a terapeutáddal bármelyik platformon, garantáltan bizalmas marad.

mind a BetterHelp, mind a Talkspace HIPAA tanúsítvánnyal rendelkezik. Az egészségbiztosítási hordozhatóságról és elszámoltathatóságról szóló törvény meghatározza azokat a törvényeket, amelyek szabályozzák a bizalmas és érzékeny betegadatok védelmét és tárolását.

mind a BetterHelp, mind a Talkspace 256 bites szimmetrikus titkosítást használ az Ön és a weboldaluk közötti kommunikációban. Ez a fajta titkosítás ugyanaz a titkosítás, amelyet a bankok és az amerikai hadsereg használnak a szigorúan titkos információk biztosítására.

győztes: döntetlen

minimális életkor követelmények az egyes szolgáltatásokhoz való csatlakozáshoz

a BetterHelp-hez való csatlakozáshoz legalább 18 évesnek kell lennie. Ha 18 évesnél fiatalabb vagy, szüleidnek vagy törvényes gyámodnak létre kell hoznia egy “tizenéves fiókot” az Ön számára.

a Talkspace használatához legalább 13 évesnek kell lennie. A fiók létrehozásához nincs szüksége szülőre vagy gondviselőre, de szüksége lesz rájuk a számlázási és hitelkártya-adatok megadásához.

győztes: sorsolás

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

mind a BetterHelp, mind a Talkspace ugyanazt a fizetési módot támogatja. Bármelyik szolgáltatásért fizethet olyan nagy hitelkártyával, mint a Visa, Mastercard, Discover vagy American Express. Ezenkívül fizethet a PayPal használatával is, ha úgy tetszik.

győztes: Draw

Better Business Bureau profiloldal összehasonlítás

mind a BetterHelp, mind a Talkspace ellenőrzött és akkreditált Better Business Bureau vállalkozások. A BetterHelp Akkreditált vállalkozássá vált 12/7/2015, a Talkspace pedig Akkreditált vállalkozássá vált 7/6/2017. Az írás idején mind a BetterHelp, mind a Talkspare a+ minősítést tart fenn a BBB-től.

• kattintson ide a BetterHelp BBB oldal
• kattintson ide a Talkspace BBB oldal

győztes: BetterHelp

a lényeg és a záró gondolatok

mind a BetterHelp, mind a Talkspace értékes szolgáltatást kínál. Alapjában véve mindkettő kényelmes, megfizethető és azonnali hozzáférést biztosít az engedélyezett terapeutákhoz. Ebből a szempontból mindkettő legfontosabb ajánlás.

ha azonban összehasonlítja a két szolgáltatást egymás mellett, nehéz nem látni, hogy a BetterHelp sokkal kifinomultabb szolgáltatást kínál, rengeteg elégedett ügyféllel, hogy biztonsági másolatot készítsen róla. Nekem személy szerint, a BetterHelp mindig az én dolgom, amikor beszélnem kell egy terapeutával, hogy átvészeljek egy problémát, amellyel foglalkozom.

• olvassa el a BetterHelp online tanácsadás felülvizsgálatát (korlátlan használat)
• olvassa el a talkspace (korlátlan szöveges terápiás szolgáltatás) áttekintését