Confronta BetterHelp vs Talkspace: come sono diverse le piattaforme?

Una delle domande più comuni che mi viene chiesto è quali sono le differenze tra BetterHelp e Talkspace. Essendo stato un membro di entrambi questi servizi on-and-off per molti anni, mi sentivo come se potessi far luce su ciò che le differenze principali sono tra questi due servizi di terapia on-line.

Entriamo in esso!

Come affiliato BetterHelp e Talkspace, potremmo ricevere un risarcimento se acquisti prodotti o servizi tramite i link forniti.

Qual è la differenza di prezzo tra BetterHelp e Talkspace?

Sia BetterHelp che Talkspace offrono piani di abbonamento terapia illimitati a prezzi simili. Il costo di ogni servizio è il seguente:

• BetterHelp prezzi medie fuori per essere di circa $65 a settimana (per il loro servizio di terapia illimitato). Come nuovo cliente, si pagherà per un intero mese di servizio in anticipo. Dopo il primo mese è trascorso, è possibile continuare a pagare su base mensile o si avrà la possibilità di pagare su base settimanale.
• Talkspace addebita allo stesso modo $65 a settimana per il loro piano terapeutico illimitato. Talkspace richiede anche che si paga mensilmente, che esce a $260 al mese. Attualmente, Talkspace offre uno sconto ripido di 8 80 sul tuo primo mese di servizio con il codice coupon “FALL80” (senza le virgolette). Questo porta il prezzo del tuo primo mese a $180. Ti verrà addebitato il prezzo normale per i mesi successivi.

Precisione dei prezzi: I prezzi sono aggiornati a marzo 2021

BetterHelp include messaggi di testo, chat dal vivo, video dal vivo e sessioni di terapia telefonica con il loro piano di terapia illimitato. Puoi comunicare con il tuo terapeuta un numero illimitato di volte. Non ci sono limiti con BetterHelp.

Talkspace offre messaggi di testo illimitati, ma non offrono sessioni di chat dal vivo o video illimitate. Sei limitato a solo quattro sessioni live di 30 minuti su Talkspace con il tuo terapeuta. Se hai bisogno di più sessioni, dovrai pagare un extra.

Sia BetterHelp che Talkspace offrono uno sconto del 10% sul prezzo se acquisti un abbonamento trimestrale (tre mesi) anziché il piano di abbonamento mensile predefinito.

Vincitore: Draw

Come comunicherai con il tuo terapeuta

BetterHelp e Talkspace offrono modi simili per comunicare con il tuo terapeuta. Ecco una breve carrellata di ciò che ogni servizio offre:

BetterHelp consente di comunicare con il terapeuta tramite messaggi di testo, chat dal vivo, video dal vivo e sessioni telefoniche dal vivo. Puoi comunicare con il tuo terapista BetterHelp dall’interno del tuo account sicuro all’interno del tuo browser Web o dall’app mobile (disponibile per dispositivi Apple e Android).

Talkspace ti consente di parlare con il tuo consulente attraverso messaggi di testo, messaggi video/audio e sessioni video faccia a faccia dal vivo. I messaggi video e audio vengono pre-registrati e allegati ai messaggi di testo. Talkspace non offre alcun tipo di sessioni di terapia telefonica dal vivo sulla loro piattaforma.

Se si desidera partecipare a una sessione di video terapia dal vivo o inviare messaggi audio/video, è necessario utilizzare l’app mobile Talkspace (disponibile su smartphone e tablet Android o Apple). Non è possibile utilizzare un computer desktop o portatile per parlare faccia a faccia con il terapeuta o per inviare messaggi audio/video.

Vincitore: BetterHelp

Come sarai abbinato al tuo terapeuta

Quando ti unirai a BetterHelp, risponderai a un questionario anonimo contenente circa 25 domande. Le risposte che fornisci a queste domande daranno meglioaiuta un quadro più chiaro su di te, sul tuo stato mentale e su cosa stai cercando per la terapia.

Con queste informazioni, sarai abbinato e assegnato a un terapeuta che ha esperienza rilevante per la tua situazione. In alcuni casi, può richiedere fino a 24 ore per essere abbinato con un terapeuta quando inizialmente si uniscono BetterHelp.

Talkspace è un po ‘ diverso. Quando ti unisci al servizio, non ci sarà alcun questionario a cui rispondere. Anziché, si sono lasciati cadere in una chat room sicura e privata con un “terapeuta corrispondenza.”

Questa persona ti farà domande e ti conoscerà. Sulla base delle risposte fornite alle domande poste, il terapeuta corrispondenza corrisponderà a un consulente che ha esperienza e sarà una buona misura per voi.

Vincitore: Talkspace

Selezione di terapeuti disponibili su ogni piattaforma

BetterHelp ha oltre 12.000 terapeuti autorizzati, addestrati ed esperti sulla loro piattaforma. Ogni terapeuta è garantito per essere uno psicologo accreditato, il matrimonio e la famiglia terapeuta, assistente sociale clinica o un consulente professionale con licenza.

Ogni terapeuta su BetterHelp detiene un dottorato o un Master nel loro campo di competenza. Sono stati completamente certificati dal consiglio professionale del loro stato e hanno completato tutta l’istruzione, gli esami e la formazione necessari. Come minimo, ogni terapeuta ha almeno 3 anni e 2.000 ore di esperienza pratica.

• Leggi la mia recensione dei 10 migliori consulenti sulla piattaforma di terapia online BetterHelp

Talkspace ha una rete nazionale di 3.000 terapeuti autorizzati ed esperti che hanno un minimo di 2.000 ore di esperienza clinica. Oltre all’istruzione e alla formazione formale, ogni terapeuta ha una formazione in terapia cognitivo-comportamentale, terapia comportamentale dialettica, terapia psicodinamica e altro ancora.

Talkspace si avvale di un comitato consultivo composto da professionisti di spicco ed esperti nel settore sanitario per garantire che siano sempre migliorare il loro servizio e lavorare con i migliori consulenti.

Vincitore: Draw

Quanto è facile cambiare il tuo terapeuta?

Se non sei soddisfatto del tuo terapeuta su BetterHelp, puoi sfogliare i profili appartenenti a oltre 12.000 terapisti e passare a un nuovo terapeuta di tua scelta in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante “Cambia consulente” all’interno del tuo account.

È possibile cambiare terapisti in qualsiasi momento sulla piattaforma Talkspace. La più grande delusione è che mentre Talkspace ha oltre 2.000 terapeuti, non è possibile sfogliare tutti i profili consulente per scegliere il vostro prossimo terapeuta. Invece, puoi solo inserire una richiesta di modifica del terapeuta in Talkspace. Da lì, ti assegneranno un nuovo terapeuta ma non hai voce in capitolo su chi sarà il nuovo terapeuta.

Vincitore: BetterHelp

Testimonianze dei clienti, recensioni e feedback

BetterHelp è molto trasparente con il feedback e le recensioni che riceve dai clienti. BetterHelp ha anche un’intera sezione sul loro sito web dove pubblicano ogni testimonianza presentata da clienti verificati.

BetterHelp non solo pubblica le recensioni positive che riceve dai clienti, ma pubblica anche recensioni negative inviate dai clienti. Le recensioni sono completamente non filtrate. Ancora di più, hanno una serie di recensioni video autentiche sul loro sito Web pubblicate dai clienti effettivi.

Talkspace non sembra pubblicare alcun feedback dei clienti. Ho cercato il loro sito web in modo esaustivo per le testimonianze dei clienti, sia digitato o video, e non ero in grado di trovare sia. Per quanto posso accertare, Talkspace non pubblica alcun feedback dei clienti a qualsiasi titolo sul loro sito web. Speriamo che questo cambi in futuro in quanto questo è un grosso inconveniente.

Vincitore: BetterHelp

App e supporto e compatibilità per dispositivi mobili (Apple/Android)

Sia BetterHelp che Talkspace offrono app mobili per dispositivi Apple e Android (smartphone e tablet). Entrambe queste app mobili completamente supportate ti consentono di gestire il tuo account, inviare/ricevere messaggi con il tuo terapeuta, pianificare/partecipare a sessioni live e altro ancora.

A tutti gli effetti, entrambe queste applicazioni mobili replicano la stessa funzionalità che si otterrebbe se si dovesse accedere al proprio account dal browser web come normale. Puoi scaricare una di queste app da Google Play e Apple App Store (cercando “BetterHelp” o “Talkspace”).

Vincitore: Draw

Come contattare l’assistenza clienti se hai bisogno di assistenza

Sia BetterHelp che Talkspace offrono assistenza clienti tramite sistemi di helpdesk basati su ticket online. Nessuna delle due società ha un numero di telefono da chiamare se avete una domanda. Non sono riuscito a trovare alcun rappresentante di chat dal vivo.

Per contattare il servizio assistenza clienti di BetterHelp, è necessario visitare il sito Web BetterHelp e fare clic sul pulsante “Contatto” nell’angolo in alto a destra dello schermo. Una volta fatto, ti verrà presentato un modulo da compilare. BetterHelp risponderà entro 24 ore, ma nella mia esperienza, è molto più veloce durante il normale orario di lavoro.

Per inviare un ticket di assistenza clienti a Talkspace, è necessario visitare il loro sito web e scorrere fino in fondo. Verrà visualizzato un link per ” Assistenza clienti.”Nella pagina che viene caricata dopo aver cliccato sul link, nell’angolo in alto a destra vedrai un pulsante intitolato “Invia un biglietto.”Da lì, è possibile compilare un modulo che verrà inviato a Talkspace. Può richiedere fino a 24 ore per ricevere una risposta.

A mio parere, questo è piuttosto poco brillante. Come minimo, un numero verde dovrebbe essere a disposizione dei clienti per contattare l’assistenza in caso di domande.

Winner: Draw

Misure di sicurezza implementate per proteggere i tuoi dati sensibili

BetterHelp e Talkspace adottano misure estese per proteggere le tue informazioni private e sensibili. Di seguito è riportato un riepilogo dei numerosi livelli di sicurezza che entrambi i servizi implementano sulle rispettive piattaforme:

Sia su BetterHelp che su Talkspace, le conversazioni tra te e il tuo terapeuta sono vincolate dalle stesse rigide leggi federali e statali che un terapeuta tradizionale è soggetto a seguire. Tutto ciò di cui parli con il tuo terapeuta su entrambe le piattaforme è garantito per rimanere confidenziale.

Sia BetterHelp che Talkspace sono certificati HIPAA. L’Health Insurance Portability and Accountability Act stabilisce le leggi che regolano la protezione e l’archiviazione dei dati riservati e sensibili dei pazienti.

Sia BetterHelp che Talkspace utilizzano la crittografia simmetrica a 256 bit su tutte le comunicazioni tra te e il loro sito web. Questo tipo di crittografia è la stessa crittografia utilizzata dalle banche e militari degli Stati Uniti per proteggere le informazioni top secret.

Winner: Draw

Requisiti di età minima per partecipare a ciascun servizio

Per aderire a BetterHelp, devi avere almeno 18 anni. Se hai meno di 18 anni, dovrai avere il tuo genitore o tutore legale creare un “account adolescente” per te.

Talkspace richiede che tu abbia almeno 13 anni per utilizzare il loro servizio. Non hai bisogno di un genitore o di un tutore per creare il tuo account, ma ne avrai bisogno per fornire i dati di fatturazione e della carta di credito.

Vincitore: Draw

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Sia BetterHelp che Talkspace supportano gli stessi metodi di pagamento. È possibile pagare per entrambi i servizi utilizzando una carta di credito come Visa, Mastercard, Discover o American Express. Inoltre, puoi anche pagare usando PayPal se preferisci.

Vincitore: Draw

Better Business Bureau confronto pagina profilo

Sia BetterHelp e Talkspace sono verificate e accreditate imprese Better Business Bureau. BetterHelp è diventato un business accreditato su 12/7/2015 e Talkspace è diventato un business accreditato su 7/6/2017. Al momento della stesura di questo documento, sia BetterHelp che Talkspare mantengono un rating A+ da BBB.

• Clicca qui per visitare la pagina BBB di BetterHelp
• Clicca qui per visitare la pagina BBB di Talkspace

Vincitore: BetterHelp

La linea di fondo e pensieri di chiusura

Sia BetterHelp che Talkspace offrono un servizio prezioso. Al loro centro, entrambi offrono un accesso conveniente, conveniente e immediato ai terapeuti autorizzati. A questo proposito, sono entrambe le migliori raccomandazioni.

Tuttavia, quando si confrontano le due funzionalità dei servizi side-by-side, è difficile non vedere che BetterHelp offre un servizio molto più raffinato con tonnellate di clienti soddisfatti per eseguire il backup. Per me personalmente, BetterHelp è sempre il mio andare a quando ho bisogno di parlare con un terapeuta per ottenere attraverso un problema che ho a che fare con.

• Leggi la mia recensione di consulenza online BetterHelp (utilizzo illimitato)
• Leggi la mia recensione di Talkspace (servizio di terapia basato su testo illimitato)