End-of-Life Policy

BY admin
|

doel

producten bereiken het einde van hun levenscyclus om een aantal redenen. Deze redenen zijn onder meer markteisen, technologische innovatie en ontwikkeling die veranderingen aanjagen, of de producten rijpen gewoon na verloop van tijd en worden vervangen door functioneel rijkere technologie. Hoewel dit een vast onderdeel is van de totale levenscyclus van producten, erkent Cisco dat end-of-life (EOL) mijlpalen bedrijven vaak aanzetten om de manier waarop dergelijke mijlpalen invloed hebben op de Cisco-producten in hun netwerken te beoordelen. Met dat in gedachten hebben we hieronder de mijlpalen van Cisco ‘ s levenscyclus aan het einde van de productcyclus uiteengezet om de EOL-overgangen te helpen beheren en om de rol uit te leggen die Cisco kan spelen bij het helpen migreren naar alternatieve Cisco-producten en-technologie.

Scope

Cisco ‘ s End of Life Policy (“Policy”) is van toepassing op hardware, software en diensten, met inbegrip van abonnementen, en aanbiedingen die een van de voorgaande combineren.

het doel van dit beleid is het documenteren van de vereisten voor het einde van de levensduur (EOL) voor alle hardware, software, inclusief abonnementen, en diensten (“producten”) van Cisco.

dit beleid is van toepassing op EOL-kennisgevingen die op of na 26 mei 2020 in alle bioscopen worden gedaan. Het is niet van toepassing op producten die al onderworpen zijn aan een EOL-kennisgeving vanaf 26 mei 2020.

beleid

mijlpalen aan het einde van de levenscyclus (alle onderstaande punten zijn alleen van toepassing als u een actief dienstencontract of abonnement hebt):

  • externe kennisgeving van het einde van de verkoop is meestal zes (6) maanden voor het einde van de verkoop (EOS) datum. EOS date is de datum waarop u het product, de dienst of het abonnement niet meer kunt kopen. Een dergelijke kennisgeving zal verschijnen op cisco.com op http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html bezoek deze site regelmatig omdat het nuttige informatie bevat over Cisco ‘ s end-of-life programma. Meld u aan bij de Cisco Notification Service om meldingen te ontvangen.
  • geen abonnementen met een looptijd die verder gaat dan de laatste dag van ondersteuning (LDO ‘ s) zullen worden verkocht na de EOL-Meldingsdatum.
  • abonnementen die vóór EOS zijn besteld, de automatische verlengingsdatum mag de LDOS-Datum niet overschrijden.
  • de datum van Het Laatste Klantschip is drie (3) maanden na de EOS-datum.
  • Eén (1) jaar routine-foutanalyse voor hardware vanaf EOS-datum.
  • één (1) jaar van bug fixes, maintenance releases, workarounds of patches voor kritieke bugs wanneer gerapporteerd via de TAC of Cisco.com website. Na het eerste jaar biedt Cisco bugfixes, oplossingen en / of patches, indien beschikbaar, voor (I) vier (4) jaar voor OS, (ii) twee (2) jaar voor applicatiesoftware en (iii) twee (2) jaar voor abonnementen. Klanten kunnen worden verplicht om nieuwere softwareversie te installeren om een van de bovenstaande voortdurende software-ondersteuning te ontvangen.
  • één (1) jaar om een nieuw servicecontract (hardware, OS-software en toepassingssoftware) toe te voegen (bijvoegen) vanaf EOS-datum.
  • drie (3) jaar cloud health monitoring voor SaaS-abonnementen vanaf EOS-datum.
  • drie (3) jaar ondersteuning via Cisco TAC voor applicatiesoftware vanaf EOS-datum.
  • drie (3) jaar ondersteuning via Cisco TAC voor abonnementen (on-premise software, software as a service (SaaS), XaaS) vanaf EOS-datum.
  • vijf (5) jaar ondersteuning via Cisco TAC voor hardware en OS software vanaf EOS date.
  • vijf (5) jaar Vervangende onderdelen voor hardware vanaf EOS datum, in overeenstemming met ons retour Materials Authorization (RMA) proces.
  • servicecontracten (inclusief managed service contracts) verlengen voor hardware, besturingssysteemsoftware en toepassingssoftware zolang de einddatum van het contract niet langer is dan LDO ‘ s.
  • bestaande abonnementen (on-premise software, SaaS, XaaS) vernieuwen of toevoegen vanaf de EOS-datum zoals gedefinieerd in de externe aankondiging en zullen LDOS niet overschrijden.
  • toegang tot Cisco ’s Technical Assistance Center (TAC) zal beschikbaar zijn tot LDO’ s.