Polityka wycofania z eksploatacji

BY admin
|

cel

produkty kończą swój cykl życia z wielu powodów. Powody te obejmują wymagania rynku, innowacje technologiczne i rozwój napędzające zmiany lub produkty po prostu dojrzewają w czasie i są zastępowane przez bogatszą funkcjonalnie technologię. Mimo że jest to stała część całego cyklu życia produktu, Cisco zdaje sobie sprawę, że kamienie milowe końca eksploatacji (EOL) często skłaniają firmy do sprawdzenia, w jaki sposób takie kamienie milowe wpływają na produkty Cisco w ich sieciach. Mając to na uwadze, poniżej przedstawiliśmy kamienie milowe końca cyklu życia produktu Cisco, aby pomóc w zarządzaniu przejściami EOL i wyjaśnić rolę, jaką Cisco może odegrać w pomaganiu w migracji do alternatywnych produktów i technologii Cisco.

zakres

polityka firmy Cisco dotycząca końca okresu eksploatacji („Polityka”) dotyczy sprzętu, oprogramowania i usług, w tym subskrypcji i ofert, które łączą którekolwiek z powyższych.

celem niniejszej polityki jest udokumentowanie wymagań dotyczących zakończenia okresu eksploatacji (EOL) dla całego sprzętu, oprogramowania Cisco, w tym subskrypcji i usług („produkty”).

niniejsza Polityka dotyczy powiadomień EOL dokonanych we wszystkich kinach w dniu 26 maja 2020 r.lub później. Nie dotyczy to produktów, które są już objęte powiadomieniem o wycofaniu z eksploatacji z dniem 26 maja 2020 r.

Polityka

kamienie milowe końca życia (wszystkie poniższe mają zastosowanie tylko wtedy, gdy masz aktywną umowę o świadczenie usług lub subskrypcję):

  • zewnętrzne powiadomienie o zakończeniu sprzedaży następuje zazwyczaj na sześć (6) miesięcy przed datą zakończenia sprzedaży (EOS). Data EOS to data, w której użytkownik nie może już zakupić produktu, usługi ani zainicjować subskrypcji. Takie powiadomienie pojawi się na cisco.com pod adresem http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html proszę regularnie odwiedzać tę stronę, ponieważ zawiera ona przydatne informacje dotyczące programu wycofywania z eksploatacji Cisco. Zarejestruj się w usłudze powiadomień Cisco, aby otrzymywać powiadomienia.
  • żadne subskrypcje z terminem wykraczającym poza ostatni dzień wsparcia (LDO) nie będą sprzedawane po dacie powiadomienia o wycofaniu subskrypcji.
  • subskrypcje zamówione przed EOS, Data automatycznego odnowienia nie może przekroczyć daty LDOS.
  • ostatnia data wysyłki klienta to trzy (3) miesiące po dacie EOS.
  • jeden (1) rok rutynowej analizy awarii sprzętu od daty EOS.
  • jeden (1) rok poprawek błędów, wydań konserwacyjnych, obejść lub poprawek krytycznych błędów zgłaszanych za pośrednictwem TAC lub Cisco.com strona internetowa. Po pierwszym roku firma Cisco zapewni poprawki błędów, obejścia i /lub poprawki, jeśli są dostępne, przez (i) cztery (4) lata w przypadku systemu operacyjnego, (ii) Dwa (2) lata w przypadku oprogramowania aplikacyjnego i (iii) dwa (2) lata w przypadku subskrypcji. Klienci mogą być zobowiązani do zainstalowania nowszej wersji oprogramowania, aby otrzymać którąkolwiek z powyższych ciągłych pomocy technicznej.
  • jeden (1) rok na dodanie (dołączenie) nowej umowy serwisowej (sprzęt, oprogramowanie systemu operacyjnego i oprogramowanie aplikacyjne) od daty EOS.
  • Trzy (3) lata monitorowania stanu chmury dla subskrypcji SaaS od daty EOS.
  • Trzy (3) lata wsparcia za pośrednictwem Cisco TAC dla oprogramowania aplikacyjnego od daty EOS.
  • Trzy (3) lata wsparcia za pośrednictwem Cisco TAC dla subskrypcji (oprogramowanie lokalne, oprogramowanie jako usługa (SaaS), XaaS) od daty EOS.
  • Pięć (5) lat wsparcia przez Cisco TAC dla sprzętu i oprogramowania systemu operacyjnego od daty EOS.
  • Pięć (5) lat części zamiennych do sprzętu od daty EOS, zgodnie z naszym procesem autoryzacji materiałów zwrotnych (RMA).
  • Odnów umowy serwisowe (w tym zarządzane umowy serwisowe) dotyczące sprzętu, oprogramowania systemu operacyjnego (OS) i oprogramowania aplikacyjnego, o ile Data zakończenia umowy nie przekracza LDO.
  • Odnów lub Dodaj do istniejących subskrypcji (oprogramowanie lokalne, SaaS, XaaS) od daty EOS zdefiniowanej w ogłoszeniu zewnętrznym i nie przekroczy LDOS.
  • dostęp do Centrum pomocy technicznej Cisco (Tac) będzie dostępny do czasu uzyskania dostępu.