Porównaj BetterHelp vs Talkspace: czym różnią się Platformy?

jednym z najczęściej zadawanych mi pytań jest to, jakie są różnice między BetterHelp a Talkspace. Będąc członkiem obu tych usług on-and-off przez wiele lat, czułem, że mogę rzucić trochę światła na to, jakie są podstawowe różnice między tymi dwoma usługami terapii online.

do dzieła!

jako partner BetterHelp i Talkspace możemy otrzymać odszkodowanie w przypadku zakupu produktów lub usług za pośrednictwem podanych linków.

Jaka jest różnica w cenie między BetterHelp a Talkspace?

zarówno BetterHelp, jak i Talkspace oferują podobnie cenowo nieograniczone plany subskrypcji terapii. Koszt każdej usługi jest następujący:

• BetterHelp ceny Średnio się około $65 tygodniowo (dla ich nieograniczonej usługi terapeutycznej). Jako nowy klient zapłacisz za cały miesiąc usługi z góry. Po upływie pierwszego miesiąca możesz nadal płacić co miesiąc lub będziesz mieć możliwość płacenia co tydzień.
• Talkspace podobnie pobiera 65 USD tygodniowo za nieograniczony plan terapii. Talkspace wymaga również płacenia miesięcznie, co wychodzi na $ 260 miesięcznie. Obecnie Talkspace oferuje stromą zniżkę w wysokości 80 Od pierwszego miesiąca usługi z kodem kuponu „FALL80” (bez cytatów). To przynosi cenę pierwszego miesiąca do $180. Będziesz obciążony normalną ceną za kolejne miesiące.

Dokładność Cen: Ceny są aktualne na Marzec 2021

BetterHelp zawiera wiadomości tekstowe, czat na żywo, wideo na żywo i sesje terapii telefonicznej z nieograniczonym planem terapii. Możesz komunikować się ze swoim terapeutą nieograniczoną liczbę razy. Z BetterHelp nie ma ograniczeń.

Talkspace oferuje nieograniczone wiadomości tekstowe, ale nie oferuje nieograniczonego czatu na żywo ani sesji wideo. Jesteś ograniczony do tylko czterech 30-minutowych sesji na żywo w Talkspace ze swoim terapeutą. Jeśli potrzebujesz więcej sesji, będziesz musiał zapłacić dodatkowo.

zarówno BetterHelp, jak i Talkspace oferują 10% zniżki w przypadku zakupu subskrypcji kwartalnej (trzy miesiące) zamiast domyślnego abonamentu miesięcznego.

Zwycięzca: losowanie

jak będziesz komunikować się ze swoim terapeutą

BetterHelp i Talkspace oferują podobne sposoby komunikacji z terapeutą. Oto krótkie podsumowanie tego, co oferuje każda usługa:

BetterHelp pozwala komunikować się z terapeutą za pośrednictwem wiadomości tekstowych, czatu na żywo, wideo na żywo i sesji telefonicznych na żywo. Możesz komunikować się ze swoim terapeutą BetterHelp z poziomu bezpiecznego konta w przeglądarce internetowej lub z aplikacji mobilnej (dostępnej dla urządzeń Apple i Android).

Talkspace pozwala rozmawiać z doradcą poprzez wiadomości tekstowe, wiadomości wideo/audio i sesje wideo na żywo twarzą w twarz. Wiadomości wideo i audio są wstępnie nagrane i dołączone do wiadomości tekstowych. Talkspace nie oferuje żadnych sesji terapii telefonicznej na żywo na swojej platformie.

jeśli chcesz wziąć udział w sesji wideo na żywo lub wysłać wiadomości audio / wideo, musisz użyć aplikacji mobilnej Talkspace (dostępnej na smartfonach i tabletach z systemem Android lub Apple). Nie można używać komputera stacjonarnego lub laptopa, aby rozmawiać twarzą w twarz z terapeutą lub wysyłać wiadomości audio/wideo.

Zwycięzca: BetterHelp

jak zostaniesz dopasowany do swojego terapeuty

dołączając do BetterHelp, odpowiesz na anonimowy kwestionariusz zawierający około 25 pytań. Odpowiedzi, które udzielasz na te pytania, dadzą lepszy obraz o Tobie, Twoim stanie psychicznym i tym, czego szukasz terapii.

dzięki tym informacjom zostaniesz dopasowany i przydzielony do terapeuty, który ma odpowiednie doświadczenie w twojej sytuacji. W niektórych przypadkach połączenie z terapeutą może potrwać do 24 godzin, gdy początkowo dołączysz do BetterHelp.

Talkspace jest nieco inny. Po dołączeniu do serwisu nie będzie kwestionariusza, na który można odpowiedzieć. Zamiast tego zostajesz wrzucony do bezpiecznego i Prywatnego czatu z ” pasującym terapeutą.”

ta osoba zadaje ci pytania i poznaje cię. Na podstawie odpowiedzi udzielonych na zadane pytania, Twój pasujący terapeuta dopasuje Cię do doradcy, który ma doświadczenie i będzie dla Ciebie odpowiedni.

Zwycięzca: Talkspace

wybór terapeutów dostępnych na każdej platformie

BetterHelp ma ponad 12 000 licencjonowanych, wyszkolonych i doświadczonych terapeutów na swojej platformie. Każdy terapeuta ma gwarancję, że będzie akredytowanym psychologiem, terapeutą małżeńskim i rodzinnym, klinicznym pracownikiem socjalnym lub licencjonowanym doradcą zawodowym.

każdy terapeuta na BetterHelp posiada tytuł doktora lub magistra w swojej dziedzinie. Zostali oni w pełni certyfikowani przez Radę zawodową swojego państwa i ukończyli wszystkie niezbędne szkolenia, egzaminy i szkolenia. Co najmniej każdy terapeuta ma co najmniej 3 lata i 2000 godzin praktycznego doświadczenia.

• przeczytaj moją recenzję 10 najlepszych doradców na platformie terapeutycznej Online BetterHelp

Talkspace ma ogólnopolską sieć 3000 licencjonowanych i doświadczonych terapeutów, którzy mają minimum 2000 godzin doświadczenia klinicznego. Oprócz formalnej edukacji i szkolenia, każdy terapeuta ma szkolenie w zakresie terapii poznawczo-behawioralnej, dialektycznej terapii behawioralnej, terapii psychodynamicznej i innych.

Talkspace zatrudnia radę doradczą złożoną z wybitnych specjalistów i ekspertów w branży opieki zdrowotnej, aby zapewnić, że zawsze ulepszają swoje usługi i współpracują z najlepszymi doradcami.

Zwycięzca: losowanie

jak łatwo jest zmienić terapeutę?

jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego terapeuty na BetterHelp, możesz przeglądać profile należące do ponad 12 000 terapeutów i przełączyć się na nowego wybranego terapeutę w dowolnym momencie, klikając przycisk „Zmień doradcę”na swoim koncie.

możesz zmienić terapeutów w każdej chwili na platformie Talkspace. Największym rozczarowaniem jest to, że podczas gdy Talkspace ma ponad 2000 terapeutów, nie możesz przeglądać żadnych profili doradców, aby wybrać następnego terapeutę. Zamiast tego możesz umieścić tylko prośbę o zmianę terapeuty w przestrzeni rozmów. Od tego momentu przydzielą ci nowego terapeutę, ale nie masz nic do powiedzenia na temat tego, kim będzie nowy terapeuta.

Zwycięzca: BetterHelp

opinie i opinie klientów

BetterHelp jest bardzo przejrzysty dzięki opiniom i opiniom otrzymywanym od klientów. BetterHelp ma nawet całą sekcję na swojej stronie internetowej, gdzie zamieszczają każdą opinię przesłaną przez zweryfikowanych klientów.

BetterHelp nie tylko publikuje pozytywne opinie, które otrzymuje od klientów, ale także publikuje negatywne opinie złożone przez klientów. Recenzje są całkowicie niefiltrowane. Co więcej, mają wiele autentycznych recenzji wideo na swojej stronie internetowej opublikowanych przez rzeczywistych klientów.

Talkspace nie wydaje się dodawać żadnych opinii klientów. Przeszukałem ich stronę internetową wyczerpująco pod kątem referencji klientów, wpisanych na maszynie lub wideo, i nie byłem w stanie znaleźć. O ile mogę się upewnić, Talkspace nie publikuje żadnych opinii klientów w żadnym stopniu na swojej stronie internetowej. Miejmy nadzieję, że to się zmieni w przyszłości, ponieważ jest to poważna wada.

Zwycięzca: BetterHelp

aplikacje i obsługa urządzeń mobilnych i kompatybilność (Apple/Android)

zarówno BetterHelp, jak i Talkspace oferują aplikacje mobilne na urządzenia Apple i Android (smartfony i Tablety). Obie te w pełni obsługiwane aplikacje mobilne pozwalają zarządzać swoim kontem, wysyłać/odbierać wiadomości z terapeutą, planować/uczestniczyć w sesjach na żywo i nie tylko.

pod każdym względem obie te aplikacje mobilne powielają te same funkcje, które można uzyskać, logując się do konta z przeglądarki internetowej. Możesz pobrać jedną z tych aplikacji z Google Play i Apple App Store (wyszukując „BetterHelp” lub „Talkspace”).

Zwycięzca: Draw

jak skontaktować się z obsługą klienta, jeśli potrzebujesz pomocy

zarówno BetterHelp, jak i Talkspace oferują obsługę klienta za pośrednictwem systemów Helpdesk opartych na biletach online. Żadna firma nie ma numeru telefonu, pod który można zadzwonić, jeśli masz pytanie. Nie mogłem też znaleźć żadnych przedstawicieli czatu na żywo.

aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta BetterHelp, musisz odwiedzić stronę internetową BetterHelp i kliknąć przycisk „Kontakt” W prawym górnym rogu ekranu. Po zakończeniu otrzymasz formularz do wypełnienia. BetterHelp odpowie w ciągu 24 godzin, ale z mojego doświadczenia wynika, że jest znacznie szybszy w normalnych godzinach pracy.

aby przesłać zgłoszenie do obsługi klienta do Talkspace, musisz odwiedzić ich stronę internetową i przewinąć na dół. Zobaczysz link do ” OBSŁUGA KLIENTA.”Na stronie, która ładuje się po kliknięciu w link, w prawym górnym rogu zobaczysz przycisk zatytułowany „Prześlij Paragon.”Stamtąd możesz wypełnić formularz, który zostanie wysłany do Talkspace. Odpowiedź może potrwać do 24 godzin.

moim zdaniem jest to raczej słabe. Co najmniej bezpłatny numer telefonu powinien być dostępny dla klientów w celu skontaktowania się z Pomocą techniczną, jeśli mają pytania.

Zwycięzca: losowanie

środki bezpieczeństwa wdrożone w celu ochrony poufnych danych

zarówno BetterHelp, jak i Talkspace podejmują szeroko zakrojone działania w celu ochrony prywatnych i poufnych informacji. Poniżej znajduje się podsumowanie wielu poziomów bezpieczeństwa, które obie usługi wdrażają na swoich platformach:

zarówno w przypadku BetterHelp, jak i Talkspace, rozmowy między tobą a terapeutą są związane tymi samymi surowymi przepisami federalnymi i stanowymi, które podlegają tradycyjnemu terapeucie. Wszystko, o czym rozmawiasz ze swoim terapeutą na obu platformach, pozostaje poufne.

zarówno BetterHelp, jak i Talkspace posiadają certyfikat HIPAA. Ustawa o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych określa przepisy regulujące ochronę i przechowywanie poufnych i wrażliwych danych pacjentów.

zarówno BetterHelp, jak i Talkspace wykorzystują 256-bitowe szyfrowanie symetryczne we wszystkich komunikacjach między tobą a ich witryną. Ten rodzaj szyfrowania jest tym samym szyfrowaniem, którego używają banki i wojsko USA do zabezpieczania ściśle tajnych informacji.

Zwycięzca: losowanie

Minimalne wymagania wiekowe, aby dołączyć do każdej z usług

aby dołączyć do BetterHelp, musisz mieć co najmniej 18 lat. Jeśli masz mniej niż 18 lat, musisz poprosić rodzica lub opiekuna prawnego o utworzenie dla Ciebie „konta Nastolatka”.

Talkspace wymaga, abyś miał co najmniej 13 lat, aby korzystać z ich usług. Nie potrzebujesz rodzica lub opiekuna, aby utworzyć konto, ale będziesz potrzebować ich, aby podać dane rozliczeniowe i dane karty kredytowej.

Zwycięzca: losowanie

jakie metody płatności są akceptowane?

zarówno BetterHelp, jak i Talkspace obsługują te same metody płatności. Możesz zapłacić za każdą usługę za pomocą głównej karty kredytowej, takiej jak Visa, Mastercard, Discover lub American Express. Dodatkowo, można również zapłacić za pomocą PayPal, jeśli preferowane.

: Losowanie

Better Business Bureau porównanie stron

zarówno BetterHelp, jak i Talkspace są sprawdzonymi i akredytowanymi firmami Better Business Bureau. BetterHelp został akredytowany w dniu 12/7/2015 i Talkspace został akredytowany w dniu 7/6/2017. W chwili pisania tego tekstu zarówno BetterHelp, jak i Talkspare utrzymują ocenę A+ od BBB.

• Kliknij tutaj, aby odwiedzić stronę BetterHelp BBB
• Kliknij tutaj, aby odwiedzić stronę Talkspace BBB

Zwycięzca: BetterHelp

podsumowanie i przemyślenia końcowe

zarówno BetterHelp, jak i Talkspace oferują wartościową usługę. U podstaw, oba oferują wygodny, niedrogi i natychmiastowy dostęp do licencjonowanych terapeutów. Pod tym względem oba są najlepszymi rekomendacjami.

jednak porównując te dwie funkcje usług obok siebie, trudno nie zauważyć, że BetterHelp oferuje znacznie bardziej wyrafinowaną usługę z mnóstwem zadowolonych klientów, którzy ją wspierają. Dla mnie osobiście, BetterHelp jest zawsze mój iść do kiedy muszę porozmawiać z terapeutą, aby przejść przez problem mam do czynienia.

• przeczytaj moją recenzję poradnictwa Online BetterHelp (nieograniczone korzystanie)
• przeczytaj moją recenzję Talkspace (nieograniczona usługa terapii tekstowej)