Compare BetterHelp vs Talkspace: como as plataformas são diferentes?

uma das perguntas mais comuns que me perguntam É quais são as diferenças entre BetterHelp e Talkspace. Tendo sido membro de ambos os serviços on-and-off por muitos anos, eu senti que eu poderia lançar alguma luz sobre quais são as principais diferenças entre estes dois serviços de terapia on-line.Vamos a isso!Como um afiliado BetterHelp e Talkspace, podemos receber compensação se você comprar produtos ou serviços através dos links fornecidos.

Qual é a diferença de preço entre BetterHelp e Talkspace? Tanto BetterHelp quanto Talkspace oferecem planos de assinatura de terapia ilimitada com preços semelhantes. O custo de cada serviço é o seguinte::

• BetterHelp preços em média é de cerca de US $ 65 por semana (para o seu serviço de terapia ilimitada). Como um novo cliente, você vai pagar por um mês inteiro de serviço adiantado. Após o seu primeiro mês ter decorrido, você pode continuar a pagar em uma base por mês ou você terá a opção de pagar em uma base semanal.
• Talkspace similarmente cobra $ 65 por semana por seu plano de terapia ilimitada. Talkspace também requer que você pague mensalmente, que sai para $ 260 por mês. Atualmente, Talkspace está oferecendo um desconto íngreme de $80 fora do seu primeiro mês de serviço com o código de cupom “FALL80” (sem as citações). Isto traz o preço do seu primeiro mês para $ 180 . Você será cobrado o preço normal para os meses seguintes.

Precisão Dos Preços: Os preços são atuais a partir de Março de 2021

BetterHelp inclui mensagens de texto, chat ao vivo, vídeo ao vivo e sessões de terapia por telefone com seu plano de terapia ilimitado. Você pode se comunicar com seu terapeuta um número ilimitado de vezes. Não há limites com melhor ajuda.

Talkspace oferece mensagens de texto ilimitadas, mas eles não oferecem chat ilimitado ao vivo ou sessões de vídeo. Você está limitado a apenas quatro sessões de 30 minutos ao vivo no espaço de conversa com o seu terapeuta. Se precisar de mais sessões, terá de pagar mais.Ambos BetterHelp e Talkspace oferecem um desconto de 10% do preço Se você comprar uma assinatura trimestral (três meses) em vez do plano de subscrição mensal padrão.

Winner: Draw

How you will communicate with your therapist

BetterHelp and Talkspace offer similar ways to communicate with your therapist. Aqui está um breve resumo do que cada serviço oferece:

BetterHelp permite que você se comunique com o seu terapeuta através de mensagens de texto, chat ao vivo, vídeo ao vivo e sessões de telefone ao vivo. Você pode se comunicar com o seu terapeuta BetterHelp de dentro de sua conta segura dentro de seu navegador web ou a partir do aplicativo móvel (disponível para dispositivos Apple e Android).O Talkspace permite que você fale com o seu conselheiro através de mensagens de texto, mensagens de Vídeo/Áudio e sessões de vídeo ao vivo cara-a-cara. As mensagens de vídeo e áudio são pré-gravadas e anexadas às suas mensagens de texto. O Talkspace não oferece nenhum tipo de sessões de terapia telefônica ao vivo em sua plataforma.

se você quiser participar de uma sessão de terapia de vídeo ao vivo, ou enviar mensagens de áudio/vídeo, você é obrigado a usar o aplicativo móvel Talkspace (disponível em smartphones Android ou Apple e tablets). Você não pode usar um computador desktop ou laptop para conversar cara a cara com o seu terapeuta ou para enviar mensagens de áudio/vídeo.

vencedor: BetterHelp

como será associado ao seu terapeuta

quando se juntar a BetterHelp, irá responder a um questionário anónimo contendo cerca de 25 perguntas. As respostas que você fornece a estas perguntas irão dar uma melhor Ajuda para uma imagem mais clara sobre você, seu estado mental e para o que você está procurando terapia.

com esta informação, você será acompanhado e atribuído a um terapeuta que tem experiência relevante para a sua situação. Em alguns casos, pode levar até 24 horas para ser combinado com um terapeuta quando você inicialmente se juntar BetterHelp.

Talkspace is a bit different. Quando você se juntar ao serviço, não haverá questionário para responder. Em vez disso, você é deixado em uma sala de chat segura e privada com um “terapeuta correspondente”.”

esta pessoa vai fazer-lhe perguntas e chegar a conhecê-lo. Com base nas respostas que você fornece às perguntas feitas, seu terapeuta combinando você com um conselheiro que tem experiência e será um bom ajuste para você.

Winner: Talkspace

Selection of therapists available on each platform

BetterHelp has over 12,000 licensed, trained and experienced therapists on their platform. Cada terapeuta tem a garantia de ser um psicólogo acreditado, um terapeuta matrimonial e familiar, um assistente social clínico ou um conselheiro profissional licenciado.Cada terapeuta em BetterHelp possui um grau de doutorado ou um Mestrado em sua área de especialização. Eles foram totalmente certificados pelo conselho profissional de seu estado e completaram toda a educação, exames e treinamento necessários. No mínimo, cada terapeuta tem pelo menos 3 anos e 2.000 horas de experiência prática.

• Read my review of the 10 best counselors on the BetterHelp online therapy platform

Talkspace has a nationwide network of 3000 licensed and experienced therapists that have a minimum of 2000 hours of clinical experience. Além da educação formal e treinamento, cada terapeuta tem treinamento em terapia cognitiva comportamental, terapia dialética comportamental, terapia psicodinâmica e muito mais.

a Talkspace emprega um conselho consultivo composto por profissionais proeminentes e especialistas na indústria de saúde para garantir que eles estão sempre melhorando seu serviço e trabalhando com os melhores conselheiros.

vencedor: empate

quão fácil é mudar o seu terapeuta?

se estiver insatisfeito com o seu terapeuta em BetterHelp, pode navegar por perfis pertencentes a mais de 12.000 terapeutas e mudar para um novo terapeuta à sua escolha a qualquer momento clicando no botão “Conselheiro de mudança” dentro da sua conta.Pode mudar terapeutas a qualquer momento na plataforma Talkspace. A maior decepção é que enquanto o Talkspace tem mais de 2.000 terapeutas, você não pode navegar em nenhum perfil de Conselheiro para escolher o seu próximo terapeuta. Em vez disso, você só pode colocar um terapeuta mudar o pedido para o espaço de conversa. A partir daí, vão nomear-te um novo terapeuta, mas não tens nada a dizer sobre quem será o novo terapeuta.

Vencedor: BetterHelp

testemunhos de Clientes, opiniões e comentários

BetterHelp é muito transparente com os comentários e críticas que recebe dos clientes. BetterHelp até tem uma seção inteira em seu site onde eles postam cada testemunho apresentado por clientes verificados.

BetterHelp não só postaas opiniões positivas que recebe dos clientes, mas também postar opiniões negativas apresentadas pelos clientes. As críticas não estão filtradas. Ainda mais, eles têm uma série de comentários de vídeo genuínos em seu site postado por clientes reais.

Talkspace não parece publicar qualquer feedback do cliente. Procurei exaustivamente no site deles por depoimentos de clientes, dactilografados ou vídeo, e não consegui encontrar nenhum deles. Tanto quanto eu posso verificar, Talkspace não publica qualquer feedback do cliente em qualquer capacidade em seu site. Esperemos que isso mude no futuro, pois este é um grande inconveniente.

Winner: BetterHelp

Apps and mobile device support and compatibility (Apple/Android)

BetterHelp and Talkspace offer mobile apps for Apple and Android devices (smartphones and tablets). Ambos os aplicativos móveis totalmente suportados lhe permitem gerenciar sua conta, Enviar/Receber mensagens com seu terapeuta, agendar/participar de sessões ao vivo e muito mais.

para todos os efeitos e propósitos, ambos os aplicativos móveis replicam a mesma funcionalidade que você obteria se você fizesse login em sua conta a partir de seu navegador web como normal. Você pode baixar qualquer um destes aplicativos do Google Play e da Apple App Store (procurando por “BetterHelp” ou “Talkspace”).Vencedor: Desenhe

como contactar o apoio ao cliente se necessitar de assistência

ambos BetterHelp e Talkspace oferecem apoio ao cliente através de sistemas de assistência baseados em bilhetes online. Nenhuma das empresas tem um número de telefone para ligar se você tiver uma pergunta. Também não consegui encontrar nenhum representante de chat ao vivo.

para contactar o departamento de Apoio ao cliente da BetterHelp, terá de visitar o sítio Web BetterHelp e clicar no botão “contacto” no canto superior direito do ecrã. Uma vez feito, você será apresentado com um formulário para preencher. BetterHelp irá responder dentro de 24 horas, mas pela minha experiência, é muito mais rápido durante as horas normais de trabalho.

para enviar um bilhete de Apoio ao cliente para o Talkspace, terá de visitar o seu site e deslocar-se para o fundo. Você verá um link para ” suporte ao cliente.”Na página que carrega depois de clicar no link, no canto superior direito você verá um botão intitulado “enviar um bilhete.”A partir daí, você pode preencher um formulário que será enviado para o Talkspace. Pode levar até 24 horas para receber uma resposta.

na minha opinião, este é bastante lackluster. No mínimo, os clientes devem dispor de um número de telefone Sem portagem para contactar o suporte caso tenham alguma dúvida.

vencedor: empate

medidas de segurança implementadas para proteger os seus dados sensíveis

BetterHelp e Talkspace ambos tomam medidas extensivas para proteger as suas informações privadas e sensíveis. Abaixo está um resumo dos muitos níveis de segurança que ambos os Serviços implementam em suas respectivas plataformas:Em BetterHelp e Talkspace, as conversas entre você e seu terapeuta estão ligadas pelas mesmas leis federais e estaduais que um terapeuta tradicional está sujeito a seguir. Tudo o que discutir com o seu terapeuta em qualquer das plataformas é garantido para permanecer confidencial.Ambos BetterHelp e Talkspace são certificados pela HIPAA. A Lei de portabilidade e responsabilidade do seguro de saúde estabelece as leis que regem a proteção e armazenamento de dados confidenciais e sensíveis do paciente.Tanto BetterHelp quanto Talkspace utilizam criptografia simétrica de 256 bits em todas as comunicações entre você e seu site. Este tipo de encriptação é a mesma usada por bancos e militares americanos para proteger informações ultra-secretas.

Winner: Draw

Minimum age requirements to join each service

to join BetterHelp, you have to be at least 18 years old. Se você tem menos de 18 anos, você precisará ter seu pai ou tutor legal criar uma “conta adolescente” para você.

Talkspace requer que você tenha pelo menos 13 anos de idade para usar o seu serviço. Você não precisa de um pai ou guardião para criar a sua conta, mas você vai precisar deles para fornecer as informações de faturamento e cartão de crédito.

vencedor: empate

quais os métodos de pagamento aceites?

BetterHelp e Talkspace suportam os mesmos métodos de pagamento. Você pode pagar por qualquer serviço usando um cartão de crédito importante, como Visa, Mastercard, Discover ou American Express. Além disso, você também pode pagar usando PayPal, se preferir.

vencedor: Draw

Better Business Bureau profile comparison

Both BetterHelp and Talkspace are verified and accredited Better Business Bureau businesses. BetterHelp tornou-se um negócio acreditado em 12/7/2015 e Talkspace tornou-se um negócio acreditado em 7/6/2017. No momento desta escrita, tanto BetterHelp e Talkspare estão mantendo uma classificação a+ do BBB.

• Clique aqui para visitar o BetterHelp BBB página
• Clique aqui para visitar o Talkspace BBB página

Vencedor: BetterHelp

the bottom line and closing thoughts

Both BetterHelp and Talkspace are offering a valuable service. No seu núcleo, ambos oferecem acesso conveniente, acessível e imediato a terapeutas licenciados. A este respeito, ambas são recomendações de topo.

no entanto, quando você compara os dois serviços recursos lado a lado, é difícil não ver que BetterHelp oferece um serviço muito mais refinado com toneladas de clientes satisfeitos para apoiá-lo. Para mim, pessoalmente, BetterHelp é sempre a minha opção Quando eu preciso falar com um terapeuta para passar por um problema que estou lidando.

• Read my BetterHelp online counseling review (unlimited usage)
• Read my review of Talkspace (unlimited text-based therapy service)