Comparați BetterHelp vs Talkspace: cum sunt diferite platformele?

una dintre cele mai frecvente întrebări pe care mi le pun este care sunt diferențele dintre BetterHelp și Talkspace. Fiind membru al ambelor servicii on-and-off de mai mulți ani, am simțit că aș putea arunca o lumină asupra diferențelor primare dintre aceste două servicii de terapie online.

să intrăm în ea!

ca afiliat BetterHelp și Talkspace, este posibil să primim compensații dacă achiziționați produse sau servicii prin linkurile furnizate.

care este diferența de preț dintre BetterHelp și Talkspace?

atât BetterHelp, cât și Talkspace oferă planuri de abonament nelimitat la terapie la prețuri similare. Costul fiecărui serviciu este după cum urmează:

• BetterHelp prețuri medii pentru a fi în jurul valorii de $65 pe săptămână (pentru serviciul lor de terapie nelimitat). Ca un client nou, veți plăti pentru o lună întreagă de serviciu în față. După ce a trecut prima lună, puteți continua să plătiți pe o bază lunară sau veți avea opțiunea de a plăti săptămânal.
• Talkspace taxează în mod similar $65 pe săptămână pentru planul lor de terapie nelimitat. Talkspace necesită, de asemenea, să plătiți lunar, care ajunge la 260 USD pe lună. În prezent, Talkspace oferă o reducere abruptă de $80 off prima lună de serviciu cu cod promoțional „FALL80” (fără ghilimele). Acest lucru aduce prețul primei luni la 180 USD. Vi se va factura prețul normal pentru lunile următoare.

Precizia Prețurilor: Prețurile sunt actuale din martie 2021

BetterHelp include mesaje text, chat live, sesiuni de terapie video live și telefon cu planul lor de terapie nelimitat. Puteți comunica cu terapeutul dvs. de un număr nelimitat de ori. Nu există limite cu BetterHelp.

Talkspace oferă mesaje text nelimitate, dar nu oferă chat live nelimitat sau sesiuni video. Sunteți limitat la doar patru sesiuni live de 30 de minute pe Talkspace cu terapeutul. Dacă aveți nevoie de mai multe sesiuni, va trebui să plătiți suplimentar.

atât BetterHelp, cât și Talkspace oferă o reducere de 10% din preț dacă achiziționați un abonament trimestrial (trei luni) în locul planului de abonament lunar implicit.

câștigător: desenați

cum veți comunica cu terapeutul dvs.

BetterHelp și Talkspace oferă modalități similare de a comunica cu terapeutul. Iată o scurtă trecere în revistă a ceea ce oferă fiecare serviciu:

BetterHelp vă permite să comunicați cu terapeutul dvs. prin mesaje text, chat live, video live și sesiuni telefonice live. Puteți comunica cu terapeutul BetterHelp din contul dvs. securizat din browserul dvs. web sau din aplicația mobilă (disponibilă pentru dispozitivele Apple și Android).

Talkspace vă permite să discutați cu consilierul dvs. prin mesaje text, mesaje video/audio și sesiuni video live față în față. Mesajele Video și audio sunt preînregistrate și atașate la mesajele text. Talkspace nu oferă niciun fel de sesiuni de terapie telefonică live pe platforma lor.

dacă doriți să participați la o sesiune de terapie video live sau să trimiteți mesaje audio/video, trebuie să utilizați aplicația Talkspace mobile (disponibilă pe smartphone-uri și tablete Android sau Apple). Nu puteți utiliza un computer desktop sau laptop pentru a vorbi față în față cu terapeutul sau pentru a trimite mesaje audio/video.

câștigător: BetterHelp

cum veți fi egalat cu terapeutul dvs.

când vă alăturați BetterHelp, veți răspunde la un chestionar anonim care conține aproximativ 25 de întrebări. Răspunsurile pe care le oferiți la aceste întrebări vor da mai Bineajuta la o imagine mai clară despre tine, starea ta mentală și ceea ce caută terapie pentru.

cu aceste informații, veți fi asociat și atribuit unui terapeut care are experiență relevantă pentru situația dvs. În unele cazuri, poate dura până la 24 de ore pentru a fi asortat cu un terapeut atunci când vă alăturați inițial BetterHelp.

Talkspace este un pic diferit. Când vă alăturați serviciului, nu va exista niciun chestionar la care să răspundeți. În schimb, sunteți aruncat într-o cameră de chat sigură și privată cu un „terapeut de potrivire.”

această persoană vă va pune întrebări și vă va cunoaște. Pe baza răspunsurilor pe care le oferiți la întrebările adresate, terapeutul dvs. de potrivire vă va potrivi cu un consilier care are experiență și va fi potrivit pentru dvs.

câștigător: Talkspace

selecția terapeuților disponibili pe fiecare platformă

BetterHelp are peste 12.000 de terapeuți autorizați, instruiți și experimentați pe platforma lor. Fiecare terapeut este garantat a fi un psiholog acreditat, căsătorie și terapeut de familie, asistent social clinic sau un consilier profesional autorizat.

fiecare terapeut pe BetterHelp deține fie o diplomă de doctorat sau o diplomă de master în domeniul lor de expertiză. Ei au fost pe deplin certificați de Consiliul profesional al statului lor și au finalizat toate educația, examenele și formarea necesare. Cel puțin, fiecare terapeut are cel puțin 3 ani și 2.000 de ore de experiență practică.

• citiți recenzia mea despre cei mai buni 10 consilieri de pe platforma de terapie Online BetterHelp

Talkspace are o rețea națională de 3.000 de terapeuți autorizați și cu experiență, care au un minim de 2.000 de ore de experiență clinică. Pe lângă educația și formarea formală, fiecare terapeut are pregătire în terapia comportamentală cognitivă, terapia comportamentală dialectică, terapia psihodinamică și multe altele.

Talkspace angajează un consiliu consultativ format din profesioniști proeminenți și experți în industria asistenței medicale pentru a se asigura că își îmbunătățesc întotdeauna serviciile și lucrează cu cei mai buni consilieri.

câștigător: desenați

cât de ușor este să vă schimbați terapeutul?

dacă nu sunteți mulțumit de terapeutul dvs. pe BetterHelp, puteți răsfoi profilurile aparținând a peste 12.000 de terapeuți și puteți trece oricând la un nou terapeut la alegere, făcând clic pe butonul „Schimbați Consilierul” din contul dvs.

puteți schimba terapeuții oricând pe platforma Talkspace. Cea mai mare dezamăgire este că, deși Talkspace are peste 2.000 de terapeuți, nu puteți răsfoi niciun profil de consilier pentru a vă alege următorul terapeut. În schimb, puteți pune doar o cerere de schimbare terapeut în Talkspace. De acolo, vă vor atribui un nou terapeut, dar nu aveți niciun cuvânt de spus în cine va fi noul terapeut.

câștigător: BetterHelp

mărturii, recenzii și feedback ale clienților

BetterHelp este foarte transparent cu feedback-ul și recenziile pe care le primește de la clienți. BetterHelp are chiar și o întreagă secțiune pe site-ul lor web, unde postează fiecare mărturie trimisă de clienți verificați.

BetterHelp Postează nu numai recenziile pozitive pe care le primește de la clienți, ci și recenziile negative trimise de clienți. Comentariile sunt complet nefiltrate. Mai mult, au o serie de recenzii video autentice pe site-ul lor web postate de clienți reali.

Talkspace nu pare să posteze deloc feedback de la clienți. Am cautat site-ul lor exhaustiv pentru marturii ale clientilor, fie dactilografiate sau video, și nu am fost în stare să găsească nici. În măsura în care pot constata, Talkspace nu publică niciun feedback al clienților în nicio calitate pe site-ul lor web. Sperăm că acest lucru se schimbă în viitor, deoarece acesta este un dezavantaj major.

câștigător: BetterHelp

aplicații și suport pentru Dispozitive mobile și compatibilitate (Apple/Android)

atât BetterHelp, cât și Talkspace oferă aplicații mobile pentru dispozitivele Apple și Android (smartphone-uri și tablete). Ambele aplicații mobile pe deplin acceptate vă permit să vă gestionați contul, să trimiteți/să primiți mesaje cu terapeutul dvs., să programați/să participați la sesiuni live și multe altele.

din toate punctele de vedere, ambele aplicații mobile reproduc aceeași funcționalitate pe care ați obține-o dacă v-ați conecta la contul dvs. din browserul dvs. web, în mod normal. Puteți descărca oricare dintre aceste aplicații de pe Google Play și Apple App Store (căutând „BetterHelp” sau „Talkspace”).

câștigător: Desenați

cum să contactați asistența pentru clienți dacă aveți nevoie de asistență

atât BetterHelp, cât și Talkspace oferă asistență pentru clienți prin intermediul sistemelor de asistență online bazate pe bilete. Nici o companie nu are un număr de telefon pentru a apela dacă aveți o întrebare. Nu am putut găsi nici un reprezentant de chat live.

pentru a contacta Departamentul de asistență pentru clienți BetterHelp, va trebui să vizitați site-ul web BetterHelp și să faceți clic pe butonul „Contact” din colțul din dreapta sus al ecranului. După ce ați terminat, vi se va prezenta un formular de completat. BetterHelp va răspunde în termen de 24 de ore, dar din experiența mea, este mult mai rapid în timpul orelor normale de lucru.

pentru a trimite un bilet de asistență pentru clienți la Talkspace, va trebui să vizitați site-ul lor web și să derulați în partea de jos. Veți vedea un link pentru ” asistență pentru clienți.”Pe pagina care se încarcă după ce faceți clic pe link, în colțul din dreapta sus veți vedea un buton intitulat „trimiteți un bilet.”De acolo, puteți completa Un formular care va fi trimis la Talkspace. Poate dura până la 24 de ore pentru a primi un răspuns.

în opinia mea, acest lucru este destul de lipsit de lumină. Cel puțin, un număr de telefon gratuit ar trebui să fie disponibil clienților pentru a contacta asistența în cazul în care au o întrebare.

câștigător: extrageți

măsuri de securitate implementate pentru a vă proteja datele sensibile

BetterHelp și Talkspace iau măsuri extinse pentru a vă proteja informațiile private și sensibile. Mai jos este un rezumat al numeroaselor niveluri de securitate pe care ambele servicii le implementează pe platformele lor respective:

atât în BetterHelp, cât și în Talkspace, conversațiile dintre dvs. și terapeutul dvs. sunt legate de aceleași legi federale și de stat stricte pe care un terapeut tradițional trebuie să le urmeze. Tot ceea ce discutați cu terapeutul dvs. pe ambele platforme este garantat să rămână confidențial.

atât BetterHelp cât și Talkspace sunt certificate HIPAA. Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate stabilește legile care guvernează protecția și stocarea datelor confidențiale și sensibile ale pacienților.

atât BetterHelp, cât și Talkspace utilizează criptarea simetrică pe 256 de biți pentru toate comunicațiile dintre dvs. și site-ul lor web. Acest tip de criptare este aceeași criptare utilizată de bănci și armata SUA pentru a asigura informații de top secret.

câștigător: extrageți

cerințe minime de vârstă pentru a vă alătura fiecărui serviciu

pentru a vă alătura BetterHelp, trebuie să aveți cel puțin 18 ani. Dacă aveți sub 18 ani, va trebui ca părintele sau tutorele legal să vă creeze un „cont pentru Adolescenți”.

Talkspace necesită să aveți cel puțin 13 ani pentru a utiliza serviciul lor. Nu aveți nevoie de un părinte sau tutore pentru a vă crea contul, dar veți avea nevoie de aceștia pentru a furniza informațiile de facturare și de card de credit.

câștigător: extragere

ce metode de plată sunt acceptate?

atât BetterHelp, cât și Talkspace acceptă aceleași metode de plată. Puteți plăti pentru oricare dintre servicii folosind un card de credit major, cum ar fi Visa, Mastercard, Discover sau American Express. În plus, puteți plăti și prin PayPal, dacă preferați.

câștigător: Egal

Better Business Bureau pagina de profil comparație

atât BetterHelp și Talkspace sunt verificate și acreditate afaceri Better Business Bureau. BetterHelp a devenit o afacere acreditată pe 12/7/2015, iar Talkspace a devenit o afacere acreditată pe 7/6/2017. La momentul scrierii acestui articol, atât BetterHelp, cât și Talkspare mențin un rating A+ de la BBB.

• Click aici pentru a vizita pagina BBB BetterHelp
• Click aici pentru a vizita pagina BBB Talkspace

câștigător: BetterHelp

linia de jos și gândurile de închidere

atât BetterHelp, cât și Talkspace oferă un serviciu valoros. La baza lor, ambele oferă acces convenabil, accesibil și imediat la terapeuți autorizați. În acest sens, ambele sunt recomandări de top.

cu toate acestea, atunci când comparați cele două caracteristici ale serviciilor side-by-side, este greu să nu vedeți că BetterHelp oferă un serviciu mult mai rafinat, cu tone de clienți mulțumiți pentru a-l susține. Pentru mine personal, BetterHelp este întotdeauna meu du-te la atunci când am nevoie să vorbesc cu un terapeut pentru a obține printr-o problemă am de-a face cu.

• citiți recenzia mea de consiliere online BetterHelp (utilizare nelimitată)
• citiți recenzia mea despre Talkspace (serviciu nelimitat de terapie bazată pe text)