End-of-Life Policy

BY admin
|

scop

produsele ajung la sfârșitul ciclului de viață al produsului din mai multe motive. Aceste motive includ cerințele pieței, inovația tehnologică și schimbările care determină dezvoltarea sau produsele pur și simplu se maturizează în timp și sunt înlocuite de o tehnologie mai bogată din punct de vedere funcțional. Deși aceasta este o parte consacrată a ciclului general de viață al produsului, Cisco recunoaște că etapele de sfârșit de viață (EOL) determină adesea companiile să revizuiască modul în care astfel de repere au impact asupra produselor Cisco în rețelele lor. Având în vedere acest lucru, am prezentat mai jos etapele Cisco de la sfârșitul ciclului de viață al produsului pentru a ajuta la gestionarea tranzițiilor EOL și pentru a explica rolul pe care Cisco îl poate juca în a ajuta la migrarea către produse și tehnologii Cisco alternative.

domeniu de aplicare

Politica Cisco privind sfârșitul duratei de viață („politica”) se aplică hardware-ului, software-ului și serviciilor, inclusiv abonamentelor și ofertelor care combină oricare dintre cele de mai sus.

scopul acestei politici este de a documenta cerințele pentru sfârșitul duratei de viață (EOL) pentru toate componentele hardware, software-ul Cisco, inclusiv abonamentele și serviciile („produse”).

această politică se aplică notificărilor EOL efectuate în toate teatrele la sau după 26 mai 2020. Nu se aplică produsului care face deja obiectul unei notificări EOL începând cu 26 mai 2020.

politică

Repere de încheiere a duratei de viață (toate cele de mai jos se aplică numai dacă aveți un contract de servicii sau un abonament activ):

  • Notificarea externă a încheierii vânzării este de obicei cu șase (6) luni înainte de data încheierii vânzării (EOS). EOS date este data la care nu mai puteți achiziționa produsul, serviciul sau iniția un abonament. O astfel de notificare va apărea pe cisco.com at http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html vă rugăm să vizitați acest site în mod regulat, deoarece conține informații utile cu privire la programul Cisco end-of-life. Înscrieți-vă la Serviciul de notificări Cisco pentru a primi notificări.
  • niciun abonament cu un termen care depășește ultima zi de asistență (LDOS) nu va fi vândut după data notificării EOL.
  • abonamente comandate înainte de EOS, data reînnoirii automate nu poate depăși data LDOS.
  • data ultimei expedieri a clientului este de trei (3) luni de la data EOS.
  • un (1) an de analiză de rutină a defecțiunilor pentru hardware de la data EOS.
  • un (1) an de remedieri de erori, versiuni de întreținere, Soluții sau patch-uri pentru erori critice atunci când sunt raportate prin TAC sau Cisco.com site-ul web. După primul an, Cisco va oferi remedieri de erori, soluții și /sau corecții, acolo unde sunt disponibile, pentru (i) patru (4) ani pentru sistemul de operare, (ii) doi (2) ani pentru software-ul aplicației și (iii) doi (2) ani pentru abonamente. Clienților li se poate cere să instaleze o versiune software mai nouă pentru a primi oricare dintre cele de mai sus suport software continuu.
  • un (1) an pentru a adăuga (atașa) un nou contract de servicii (hardware, software OS și software de aplicație) de la data EOS.
  • Trei (3) ani de monitorizare a sănătății cloud pentru abonamentele SaaS de la data EOS.
  • Trei (3) ani de asistență prin Cisco TAC pentru software-ul aplicației de la data EOS.
  • Trei (3) ani de asistență prin Cisco TAC pentru abonamente (software on-premise, software as a service (SaaS), XaaS) de la data EOS.
  • cinci (5) ani de asistență prin Cisco TAC pentru hardware și software OS de la data EOS.
  • cinci (5) ani de piese de schimb pentru hardware de la data EOS, în conformitate cu procesul nostru de autorizare a materialelor de returnare (RMA).
  • reînnoiți contractele de servicii (inclusiv contractele de servicii gestionate) pentru hardware, software pentru sistemul de operare (OS) și software pentru aplicații, atât timp cât Data de încheiere a contractului nu depășește LDOS.
  • reînnoiți sau adăugați la un abonament existent (software on-premise, SaaS, XaaS) de la data EOS așa cum este definită în anunțul extern și nu va depăși LDOS.
  • accesul la Centrul de asistență tehnică Cisco (TAC) va fi disponibil până la LDOS.