Sammenlign BetterHelp vs Talkspace: hvordan er platformene forskellige?

et af de mest almindelige spørgsmål, jeg bliver stillet, er, hvad forskellene er mellem BetterHelp og Talkspace. Efter at have været medlem af begge disse tjenester on-and-off i mange år, jeg følte, at jeg kunne kaste lys over, hvad de primære forskelle er mellem disse to online terapitjenester.

lad os komme ind i det!

som BetterHelp og Talkspace affiliate kan vi modtage kompensation, hvis du køber produkter eller tjenester via de angivne links.

hvad er prisforskellen mellem BetterHelp og Talkspace?

både BetterHelp og Talkspace tilbyder lignende priser ubegrænset terapi abonnement planer. Omkostningerne ved hver tjeneste er som følger:

• BetterHelp prissætning gennemsnit ud til at være omkring $65 per uge (for deres ubegrænset terapi service). Som ny kunde, du betaler for en hel måned med service foran. Efter din første måned er gået, du kan fortsætte med at betale pr.måned, eller du har mulighed for at betale ugentligt.
• Talkspace opkræver tilsvarende $65 pr. Talkspace kræver også, at du betaler månedligt, hvilket kommer ud til $260 pr. I øjeblikket tilbyder Talkspace en stejl rabat på $80 fra din første måned af service med kuponkode “FALL80” (uden citaterne). Dette bringer prisen på din første måned til $180. Du vil blive faktureret den normale pris for de efterfølgende måneder.

Pris Nøjagtighed: Priserne er aktuelle fra marts 2021

BetterHelp inkluderer tekstbeskeder, live chat, live video og telefonterapisessioner med deres ubegrænsede terapiplan. Du kan kommunikere med din terapeut et ubegrænset antal gange. Der er ingen grænser med BetterHelp.

Talkspace tilbyder ubegrænset tekstbeskeder, men de tilbyder ikke ubegrænset live chat eller video sessioner. Du er begrænset til kun fire 30 minutters live sessioner på Talkspace med din terapeut. Hvis du har brug for flere sessioner, skal du betale ekstra.

både BetterHelp og Talkspace tilbyder 10% rabat på prisen, hvis du køber et kvartalsabonnement (tre måneder) i stedet for den månedlige standardabonnementsplan.

vinder: tegne

hvordan du vil kommunikere med din terapeut

BetterHelp og Talkspace tilbyder lignende måder at kommunikere med din terapeut. Her er en kort oversigt over, hvad hver tjeneste tilbyder:

BetterHelp giver dig mulighed for at kommunikere med din terapeut via SMS, live chat, live video og live telefon sessioner. Du kan kommunikere med din BetterHelp-terapeut fra din sikre konto i din netsøgemaskine eller fra mobilappen (tilgængelig til Apple-og Android-enheder).

Talkspace giver dig mulighed for at tale med din rådgiver på tværs af tekstbeskeder, video/lydbeskeder og live ansigt til ansigt video sessioner. Video – og lydbeskeder er forudindspillet og knyttet til dine tekstbeskeder. Talkspace tilbyder ikke nogen form for Live telefon terapi sessioner på deres platform.

hvis du vil deltage i en live videoterapisession eller sende lyd – /videobeskeder, skal du bruge Talkspace-mobilappen (tilgængelig på Android-eller Apple-smartphones og tablets). Du kan ikke bruge en stationær eller bærbar computer til at tale ansigt til ansigt med din terapeut eller til at sende lyd-/videobeskeder.

vinder: BetterHelp

hvordan du bliver matchet med din terapeut

når du tilmelder dig BetterHelp, vil du besvare et anonymt spørgeskema, der indeholder 25 eller deromkring spørgsmål. De svar, du giver på disse spørgsmål, vil give BetterHelp et klarere billede om dig, din mentale tilstand og hvad du søger terapi til.

med disse oplysninger vil du blive matchet med og tildelt en terapeut, der har relevant erfaring til din situation. I nogle tilfælde, Det kan tage op til 24 timer at blive matchet med en terapeut, når du oprindeligt tilmelder dig BetterHelp.

Talkspace er lidt anderledes. Når du tilmelder dig tjenesten, vil der ikke være noget spørgeskema at besvare. I stedet, du er faldet ind i en sikker og privat chatrum med en “matchende terapeut.”

denne person vil stille dig spørgsmål og lære dig at kende dig. Baseret på de svar, du giver på de stillede spørgsmål, din matchende terapeut matcher dig med en rådgiver, der har erfaring og passer godt til dig.

vinder: Talkspace

udvælgelse af terapeuter til rådighed på hver platform

BetterHelp har over 12.000 licenserede, uddannede og erfarne terapeuter på deres platform. Hver terapeut er garanteret at være en akkrediteret psykolog, ægteskab og familie terapeut, klinisk socialrådgiver eller en autoriseret professionel rådgiver.

hver terapeut på BetterHelp har enten en doktorgrad eller en kandidatgrad inden for deres ekspertiseområde. De er fuldt certificeret af deres stats professionelle bestyrelse og har gennemført al nødvendig uddannelse, eksamener og træning. I det mindste har hver terapeut mindst 3 år og 2.000 timers praktisk erfaring.

• læs min anmeldelse af de 10 bedste rådgivere på BetterHelp online therapy platform

Talkspace har et landsdækkende netværk af 3.000 licenserede og erfarne terapeuter, der har mindst 2.000 timers klinisk erfaring. Ud over formel uddannelse og træning har hver terapeut træning i kognitiv adfærdsterapi, dialektisk adfærdsterapi, psykodynamisk terapi og mere.

Talkspace beskæftiger et advisory board bestående af fremtrædende fagfolk og eksperter i sundhedssektoren for at sikre, at de altid forbedrer deres service og arbejder med de bedste rådgivere.

vinder: uafgjort

hvor let er det at ændre din terapeut?

hvis du er utilfreds med din terapeut på BetterHelp, kan du gennemse profiler, der tilhører 12.000+ terapeuter og til enhver tid skifte til en ny terapeut efter eget valg ved at klikke på knappen “Skift rådgiver” inde i din konto.

du kan når som helst skifte terapeuter på Talkspace-platformen. Den største skuffelse er, at mens Talkspace har over 2.000 terapeuter, kan du ikke Gennemse nogen rådgiverprofiler for at vælge din næste terapeut. I stedet kan du kun sætte en terapeutændringsanmodning i Talkspace. Derfra vil de tildele dig en ny terapeut, men du har ikke noget at sige om, hvem den nye terapeut vil være.

vinder: BetterHelp

kundeerklæringer, anmeldelser og feedback

BetterHelp er meget gennemsigtig med feedback og anmeldelser, den modtager fra kunder. BetterHelp har endda en hel sektion på deres hjemmeside, hvor de sender hvert vidnesbyrd indsendt af verificerede kunder.

BetterHelp poster ikke kun de positive anmeldelser, den modtager fra kunder, men de sender også negative anmeldelser indsendt af kunder. Anmeldelserne er helt ufiltrerede. Endnu mere, de har en række ægte video anmeldelser på deres hjemmeside indsendt af faktiske kunder.

Talkspace ser ikke ud til at sende nogen kundefeedback overhovedet. Jeg har søgt deres hjemmeside udtømmende for kundeudsagn, enten skrevet eller video, og jeg kunne heller ikke finde. Så vidt jeg kan konstatere, offentliggør Talkspace ikke nogen kundefeedback i nogen kapacitet på deres hjemmeside. Forhåbentlig ændrer dette sig i fremtiden, da dette er en stor ulempe.

vinder: BetterHelp

Apps og mobil enhed support og kompatibilitet (Apple/Android)

både BetterHelp og Talkspace tilbyder mobile apps til Apple og Android-enheder (smartphones og tablets). Begge disse fuldt understøttede mobilapps giver dig mulighed for at administrere din konto, sende/modtage beskeder med din terapeut, planlægge/deltage i live-sessioner og mere.

til alle formål replikerer begge disse mobilapps den samme funktionalitet, som du ville få, hvis du logger ind på din konto som normalt. Du kan hente en af disse apps fra Google Play og Apple App Store (ved at søge efter “BetterHelp” eller “Talkspace”).

vinder: Tegn

Sådan kontakter du kundesupport, hvis du har brug for hjælp

både BetterHelp og Talkspace tilbyder kundesupport via online billetbaserede helpdesk-systemer. Ingen af virksomhederne har et telefonnummer at ringe til, hvis du har et spørgsmål. Jeg kunne heller ikke finde nogen Live chat-repræsentanter.

for at kontakte Betterhelps kundesupportafdeling skal du besøge Betterhelps hjemmeside og klikke på knappen “Kontakt” i øverste højre hjørne af skærmen. Når du er færdig, vil du blive præsenteret for en formular, der skal udfyldes. BetterHelp vil svare inden for 24 timer, men efter min erfaring er det meget hurtigere i normal åbningstid.

for at indsende en kundesupportbillet til Talkspace skal du besøge deres hjemmeside og rulle til bunden. Du vil se et link til ” kundesupport.”På den side, der indlæses efter at have klikket på linket, i øverste højre hjørne vil du se en knap med titlen “Indsend en billet.”Derfra kan du udfylde en formular, der sendes til Talkspace. Det kan tage op til 24 timer at modtage et svar.

efter min mening er dette ret mangelfuldt. Som minimum skal et gratis telefonnummer være tilgængeligt for kunderne at kontakte support, hvis de har et spørgsmål.

vinder: træk

sikkerhedsforanstaltninger implementeret for at beskytte dine følsomme data

BetterHelp og Talkspace tager begge omfattende foranstaltninger for at beskytte dine private og følsomme oplysninger. Nedenfor er en oversigt over de mange sikkerhedsniveauer, som begge tjenester implementerer på deres respektive platforme:

på både BetterHelp og Talkspace er samtalerne mellem dig og din terapeut bundet af de samme strenge føderale og statslige love, som en traditionel terapeut er underlagt. Alt, hvad du diskuterer med din terapeut på begge platforme, forbliver garanteret fortroligt.

både BetterHelp og Talkspace er HIPAA-certificerede. Health Insurance Portability and Accountability Act fastsætter de love, der regulerer beskyttelse og opbevaring af fortrolige og følsomme patientdata.

både BetterHelp og Talkspace bruger 256-bit symmetrisk kryptering på al kommunikation mellem dig og deres hjemmeside. Denne type kryptering er den samme kryptering, der bruges af banker og det amerikanske militær til at sikre tophemmelige oplysninger.

vinder: uafgjort

Minimum alderskrav for at deltage i hver tjeneste

for at deltage i BetterHelp skal du være mindst 18 år gammel. Hvis du er under 18 år, skal du have din forælder eller værge til at oprette en “teenagerkonto” til dig.

Talkspace kræver, at du er mindst 13 år gammel for at bruge deres service. Du behøver ikke en forælder eller værge til at oprette din konto, men du skal bruge dem til at give fakturerings-og kreditkortoplysninger.

vinder: uafgjort

hvilke betalingsmetoder accepteres?

både BetterHelp og Talkspace understøtter de samme betalingsmetoder. Du kan betale for begge tjenester ved hjælp af et større kreditkort som Visa, Mastercard, Discover eller amerikansk Ekspres. Derudover kan du også betale med PayPal, hvis det foretrækkes.

vinder: Tegne

bedre Business Bureau profil side sammenligning

både BetterHelp og Talkspace er verificerede og akkrediterede Better Business Bureau virksomheder. BetterHelp blev en akkrediteret virksomhed på 12/7/2015 og Talkspace blev en akkrediteret virksomhed på 7/6/2017. På tidspunktet for denne skrivning opretholder både BetterHelp og Talkspare en a+ – vurdering fra BBB.

• Klik her for at besøge BetterHelp BBB-siden
• Klik her for at besøge Talkspace BBB-siden

vinder: BetterHelp

bundlinjen og afsluttende tanker

både BetterHelp og Talkspace tilbyder en værdifuld service. I deres kerne, begge tilbyder praktisk, overkommelig og øjeblikkelig adgang til licenserede terapeuter. I den henseende er de begge de bedste anbefalinger.

men når du sammenligner de to servicefunktioner side om side, er det svært ikke at se, at BetterHelp tilbyder en meget mere raffineret service med masser af tilfredse kunder til at sikkerhedskopiere det. For mig personligt, BetterHelp er altid min gå til, når jeg har brug for at tale med en terapeut for at komme igennem et problem, jeg har at gøre med.

• læs min BetterHelp online rådgivning anmeldelse (ubegrænset brug)
• læs min anmeldelse af Talkspace (ubegrænset tekstbaseret terapi service)