Zmatek na trhu: Pochopení Možností pro Telco Služby

telekomunikační průmysl je komplexní matice společnosti a partneři poskytující hardware, konektivitu, služby a software potřebný pro Sjednocenou Komunikaci, včetně telefonu, vlákno, kabel, pokročilé telefonní funkce, a více.

cítíte se trochu ohromující?

pro osoby s rozhodovací pravomocí společnosti poskytne pevné uchopení průmyslu vhled a jasnost potřebnou k informovanému rozhodování. Vědět, kdo jsou hráči, jejich role, a co ve skutečnosti poskytují ve srovnání s jinými možnostmi, vede dlouhá cesta k poznání, že máte pro své podnikání to nejlepší.

konkurenční uspořádání telekomunikací je plynulé a neustále ovlivňováno probíhajícími změnami, akvizicemi a vládní regulací. Vezměme si tento článek snímek současného telekomunikačního prostředí.

ABC telekomunikačního průmyslu

zatímco pochopení toho, kdo jsou poskytovatelé pro každou oblast telekomunikací, je cenné, víme, že se může cítit jako hodně zůstat na vrcholu. To je jeden z důvodů, proč spolupracujeme s malými a středními podniky na celostátní úrovni, abychom jim pomohli určit nejlepší služby pro jejich potřeby.

Máte-li zájem o to, co Unified Communications jako služba, Fiber nebo dokonce Business Wireless může udělat pro vaše podnikání, Pojďme si povídat.

ILEC POSKYTOVATELŮ

ILEC – (Úřadující Místní Výměnné Nosiče) telefon společnosti, které se konalo regionální monopol na poskytování místních služeb, když Telecommunications Act z roku 1996 byl přijat.

ILEC jsou starší poskytovatelé telefonních služeb, kteří jsou pověřeni poskytovat a udržovat měděné služby po celé zemi. Zatímco hustě obydlené oblasti přecházejí na optická vlákna a bezdrátové služby, venkovské oblasti se stále spoléhají na ILECs při poskytování služeb přes měděné dráty a linky T1.

z větší části bude jakákoli služba dodávaná přes měď využívat síť pevných linek udržovaných ILECs. ILECs jsou velcí regionální poskytovatelé (ačkoli bezdrátová stránka jejich podnikání je celostátní), což znamená, že jejich infrastruktura a velikost se mohou stát slabinou. To ‚ s opravdu žádným překvapením, že zákaznický servis je jedním z nejčastějších stížností s těmito behemoth dopravci.

Nicméně, společnosti ve venkovských oblastech, nebo s kanceláří po celé zemi, žádný jiný typ nosiče může poskytnout dosáhnout a služby těchto společností mohou vyžadovat. Spíše než mít různé poskytovatele na každém místě, mnoho podniků si vybrat ILEC poskytovatelů poskytovat služby na všech místech. To centralizuje jejich telekomunikační služby a usnadňuje správu jako celku.

hlavní hráči: Verizon, na&T a CenturyLink. Na&T a Verizon oba poskytují bezdrátové služby, příliš.

CLEC POSKYTOVATELŮ

CLEC – (Konkurenčním Místní Výměnné Nosiče), je poskytovatel telekomunikačních služeb společnosti (někdy nazývané „dopravce“) soutěží s dalšími, již zavedené dopravce (obvykle ILEC).

po telekomunikačním zákoně z roku 1996 začalo na scénu vtrhnout mnoho malých místních dopravců. Původně, poskytovali služby, jako je Internet nebo telefonní služba, přes měděné linky, které si pronajali od ILECs. Obecně by mohly poskytovat lepší ceny koncovému zákazníkovi z různých důvodů, jako jsou nižší náklady na infrastrukturu a provozní režie.

od spěchu éry Dot Com na konci 90. let bylo mnoho CLEC konsolidováno do větších společností. Tyto společnosti jsou nyní začínají budovat své vlastní optické sítě (nebo převzít vlákno již v zemi), poskytuje služby, jako je cloud-based telefonní služby, vlákniny připojení k Internetu a služeb datových center, mimo ILECs mědi pevné sítě.

rozvoj optických vláken, bezdrátových a voice-over-IP technologie, CLECs jsou jednoznačně setup poskytnout celé spektrum telekomunikačních služeb ve svých regionech. Tyto společnosti jsou mnohem menší než ILECs, což se obvykle promítá do novějších, lépe udržovaných technologií a personalizovaného zákaznického servisu a podpory.

Atlantech Online původně začínal jako ISP, ale rozrostl se na registrovaný CLEC. Budujeme vlastní optickou síť v oblasti Washington DC, což nám umožňuje poskytovat přímé připojení telekomunikačních služeb pro naše klienty v regionu, ale máme možnosti pro podniky celostátní. Přímé připojení přes vlákno znamená rychlý Internet, křišťálově čistou cloudovou telefonní službu a služby datových center s připojením point-to-point fiber. Kromě toho všeho jsme 100% odhodláni poskytovat nejlepší možný zákaznický servis a podporu.

Hlavní Hráči: Atlantech Online, XO, Windstream a Zayo

POSKYTOVATELÉ SLUŽEB INTERNETU

ISP – (Internet Service Provider) poskytuje přístup k Internetu přes kabel, měď DSL, bezdrátové nebo jiné technologie. Některé navíc poskytují další služby, jako je kolokace a web hosting.

ISP se spoléhají na připojení od ILEC & CLEC a poskytují veřejné připojení k internetu. ISP jsou vhodné pro menší podniky a rezidenční Internetové služby.

Hlavní Hráči: Bříza, Level3, Globální Kapacita.

více operátorů systému

MSO primárně poskytuje televizní služby a prodává reklamu. Často spojují telefonní a internetové připojení spolu s televizními službami pro rezidenční uživatele. Některé malé podniky je také používají.

pracují prostřednictvím franšízové dohody s místními jurisdikcemi, aby byli registrovaným kabelovým operátorem v dané zeměpisné oblasti a nemají celostátní stopy. V závislosti na regionu mohou poskytnout pokrytí celé řadě lokalit.

Hlavní Hráči: Comcast, Cox, Shaw, Brighthouse.

provozovatelé datových CENTER

provozovatel datových Center – soukromá a provozovaná zařízení, která mají podlahovou plochu pro servery a zařízení.

provozovatelé datových Center obvykle nemají vlastní sítě, ale nabízejí služby ILEC, CLEC a ISP ve svých datových centrech. Primární obchodní činnost je poskytnout prostor pro servery a spínací zařízení, které mají být nasazeny s robustní fyzickou bezpečností, redundantní napájecí systémy, komplexní systémy HVAC a „sejdeme se“ zařízení pro telekomunikační dopravci k ukončení služby.

Hlavní Hráči: Dupont Fabros, Equinix, Digitální Nemovitosti.

nezávislí agenti

agenti jsou významným hráčem v telekomunikačním průmyslu, ačkoli mnoho podniků ani neví, že existují. Agent poskytuje doporučení zákazníků dopravcům a poskytovatelům služeb výměnou za stanovené procento jejich smlouvy, trvale.

vztah může být pro agenta velmi lukrativní, vydělávat až 25% za doporučení po celou dobu životnosti zákaznického servisu. To dává smysl od dopravce pozici, přičemž nezávislé postoupení agenti trvalé komise je drahé, ale to je sekundární možnost platit z prodejní tým k dosažení stejných výsledků.

Referral agenti mohou být kdokoli, od dodavatelů technické podpory až po telekomunikační konzultanty. Doporučení se obvykle dělají s, “ znám osobu ve společnosti x, která vám může poskytnout lepší Internet.“.“Postoupení se provádí prodejci u poskytovatele Internetu a tichý agent obdrží provizi.

rozdíl mezi agent a prodejce, samozřejmě, je, že obchodní tým je věnována probíhající plat, a žádné provize z prodeje jsou obvykle jednorázové částky. Agent, na druhou stranu, obdrží stanovené procento, pokud máte službu. Dokud zákazník nezmění dopravce, referral agent dostane procento z měsíčního vyúčtování.

největší rozdíl je však pro zákazníky, kteří za službu platí. Mohou snadno rozpoznat prodejce z “ Acme Internet Inc.“Ale obvykle si zcela neuvědomují, když jim „agent“ prodává.

z tohoto důvodu není jednání s nezávislými referračními agenty vždy přínosem pro zákazníka. V některých případech, agenti jsou motivováni k prodeji za nejvyšší provizi, ne nutně nejlepší zápas pro potřeby zákazníka.

je důležité si uvědomit, že doporučení jsou ve většině případů prodeje založené na provizi. Kdykoliv uvažujete bude s novým dopravcem, je důležité nakupovat – bez ohledu na to, kterého poskytovatele telekomunikačních služeb jsou uvedené. Tímto způsobem si můžete být jisti, že dostáváte nejlepší možné služby, spíše než být „snadným prodejem“.“

hlavní hráči: GTB, CNSG, ATB.

co je správné pro vaše podnikání?

vyberte poskytovatele, který nabízí následující:

1. škálovatelné, flexibilní řešení se snadným možnost růstu
2. Zjednodušené fakturace pro přímé služby poskytované
3. spolehlivé, zavedené síti se záznamem o úspěchu
4. nezávislý, top úrovni datového centra
5. Přístup k nejmodernější telefonie a připojení služby
6. Zákaznický servis, který je proaktivní, pozorný a citlivý

ohromující množství možností, znamená, že je ideální řešení pro každého zákazníka. Hledejte ten, který je správný.

pokud si vyberete malého poskytovatele, je pravděpodobné, že budete velkou rybou v malém rybníku. Existuje však také šance, že vám bude prodána komodita nebo znovu prodána služba white-label od dopravce 3rd party.

Vyberte si příliš velké a jste jen číslo účtu v bludišti nejednoznačnosti zákaznického servisu. Nemluvě o tom, že velcí kluci mají legitimní problémy s obnovou po havárii kvůli masivním požadavkům na infrastrukturu.

Vybrat více komplikované, multi-dodavatele řešení a máte matoucí bill, více služeb a vaše peníze jdou každý měsíc pro různorodou skupinu dopravců a prodejců, které nejsou ani přímo poskytuje službu nebo pomoc.

pokud vám všechny tyto řeči ILEC a CLEC, prodejců a agentů způsobují bolesti hlavy, můžeme vám pomoci. Zavolejte nám a pojďme se podívat na vaše aktuální telekomunikační nastavení a potřeby. Pokud jsme vhodní pro poskytování služeb v naší vlastní síti, dáme vám vědět, co můžeme udělat. V opačném případě vás budeme moci nasměrovat správným směrem pro vaše konkrétní potřeby.