Piaci zűrzavar: a telekommunikációs szolgáltatások lehetőségeinek megértése
a telekommunikációs ipar olyan vállalatok és partnerek komplex mátrixa, amelyek biztosítják az egységes kommunikációhoz szükséges hardvert, kapcsolatot, szolgáltatásokat és szoftvereket, beleértve a telefont, az optikai kábelt, a fejlett telefonos funkciókat és így tovább.
úgy érzi, egy kicsit nyomasztó?
a vállalati döntéshozók számára az iparág szilárd megértése biztosítja a tájékozott döntések meghozatalához szükséges betekintést és egyértelműséget. Annak ismerete, hogy kik a játékosok, szerepük, és mit nyújtanak valójában más lehetőségekhez képest, hosszú utat jelent annak tudatában, hogy a legjobban megfelel a vállalkozásának.
a Telecom versenyképes elrendezése folyékony, és folyamatosan befolyásolja a folyamatban lévő változások, felvásárlások és kormányzati szabályozás. Tekintsük ezt a cikket egy pillanatkép a jelenlegi távközlési táj.
az ABC a távközlési ipar
míg megértése, akik a szolgáltatók minden területen a távközlési értékes, tudjuk, hogy úgy érzi, mint egy csomó, hogy felfüggeszti a tetején. Ez az egyik oka annak, hogy országos szinten együttműködünk a kis-és középvállalkozásokkal, hogy segítsük őket az igényeiknek leginkább megfelelő szolgáltatások meghatározásában.
ha érdekli, hogy az Unified Communications, mint szolgáltatás, rost vagy akár üzleti vezeték nélküli szolgáltatás mit tehet az Ön vállalkozása számára, csevegjünk.
ILEC szolgáltatók
ILEC – (inkumbens helyi tőzsdei szolgáltatók) telefontársaságok, amelyek az 1996.évi távközlési törvény elfogadásakor regionális monopóliummal rendelkeztek a helyi szolgáltatások nyújtásában.
az ILEC-ek azok az örökölt telefonszolgáltatók, amelyek feladata a rézszolgáltatások nyújtása és fenntartása az egész országban. Míg a sűrűn lakott területek A száloptika és a vezeték nélküli szolgáltatások felé mozognak, a vidéki területek továbbra is az ILECs-re támaszkodnak a rézvezetékeken és a T1-vonalakon keresztüli szolgáltatások nyújtásában.
a rézen keresztül nyújtott szolgáltatások többsége az ILECs karbantartott vezetékes hálózatát használja. Az ILEC-k nagy regionális szolgáltatók (bár üzleti tevékenységük vezeték nélküli oldala országos), ami azt jelenti, hogy infrastruktúrájuk és méretük gyengeséggé válhat. Valójában nem meglepő, hogy az ügyfélszolgálat az egyik leggyakoribb panasz ezekkel a behemót fuvarozókkal szemben.
azonban a vidéki területeken vagy az egész országban elterjedt irodákkal rendelkező vállalatok semmilyen más típusú fuvarozó nem tudja biztosítani az általuk igényelt elérhetőségeket és szolgáltatásokat. Ahelyett, hogy minden helyszínen különböző szolgáltatók lennének, sok vállalkozás az ILEC szolgáltatókat választja, hogy minden helyszínen szolgáltatást nyújtsanak. Ez központosítja távközlési szolgáltatásaikat, és megkönnyíti az egész kezelését.
főbb szereplők: Verizon, AT& T és CenturyLink. Az AT&T és a Verizon egyaránt vezeték nélküli szolgáltatást nyújt.
CLEC szolgáltatók
CLEC – (versenyképes helyi tőzsdei fuvarozó) egy távközlési szolgáltató vállalat (néha “fuvarozónak” nevezik), amely más, már létrehozott fuvarozókkal (általában az ILEC-kel) versenyez.
az 1996.évi távközlési törvény után sok Kis Helyi fuvarozó kezdett robbantani a helyszínre. Eredetileg olyan szolgáltatásokat nyújtottak, mint az Internet vagy a telefonszolgáltatás, rézvezetékeken keresztül, amelyeket az ILECs-től béreltek. Ezek általában jobb árképzést biztosíthatnak a végfelhasználó számára különböző okok miatt, például alacsonyabb infrastrukturális költségek és működési költségek miatt.
a Dot Com korszak rohanása óta a 90-es évek végén sok Klec-et konszolidáltak nagyobb vállalatokká. Ezek a vállalatok most kezdik építeni saját száloptikai hálózataikat (vagy átveszik a már a földön lévő rostot), olyan szolgáltatásokat nyújtva, mint a felhőalapú telefonszolgáltatás, a szálas internetkapcsolat és az adatközpont-szolgáltatások, az ILECs réz vezetékes hálózatán kívül.
a száloptika, a vezeték nélküli és a voice-over-IP technológia fejlődése, A Clec-ek egyedülállóan úgy vannak beállítva, hogy a telekommunikációs szolgáltatások teljes spektrumát biztosítsák régióik számára. Ezek a vállalatok sokkal kisebbek, mint az ILECs, ami általában újabb, jobban karbantartott technológiát és személyre szabottabb ügyfélszolgálatot és támogatást jelent.
az Atlantech Online eredetileg ISP-ként indult, de regisztrált CLEC-vé nőtte ki magát. Saját száloptikai hálózatot építünk Washington DC területén, amely lehetővé teszi számunkra, hogy közvetlen összeköttetésű távközlési szolgáltatásokat nyújtsunk ügyfeleinknek a régióban, de országos lehetőségeink vannak a vállalkozások számára. A Direct-connect over fiber gyors internetet, kristálytiszta felhőalapú telefonszolgáltatást, valamint pont-pont szálkapcsolatú adatközpont-szolgáltatásokat jelent. Ezen felül 100% – ban elkötelezettek vagyunk a lehető legjobb ügyfélszolgálat és támogatás biztosítása iránt.
Főbb Szereplők: Atlantech Online, XO, Windstream és Zayo
internetszolgáltatók
ISP – (Internet Service Provider) kábeles, réz DSL-es, vezeték nélküli vagy más technológián keresztül nyújt hozzáférést az internethez. Ezenkívül egyesek más szolgáltatásokat is nyújtanak, mint például a colocation és a web hosting.
az internetszolgáltatók támaszkodnak az ILEC & CLEC kapcsolatára, amely nyilvános kapcsolatot biztosít az internethez. Az internetszolgáltatók jól illeszkednek a kisebb vállalkozások és a lakossági internetszolgáltatások számára.
Főbb Szereplők: Birch, 3.Szint, Globális Kapacitás.
több rendszerüzemeltető
az MSO elsősorban televíziós szolgáltatást nyújt és reklámokat értékesít. Gyakran csomag Telefon és Internet kapcsolat Együtt televíziós szolgáltatás lakossági felhasználók számára. Néhány kisvállalkozás is használja őket.
franchise-megállapodással működnek a helyi joghatóságokkal, hogy egy adott földrajzi területen bejegyzett kábelszolgáltatók legyenek, és nem rendelkeznek országos lábnyomokkal. A régiótól függően lefedettséget nyújthatnak a települések foltjainak.
Főbb Szereplők: Comcast, Cox, Shaw, Brighthouse.
adatközpont – üzemeltetők
adatközpont-Üzemeltető-magántulajdonban lévő és üzemeltetett létesítmények, amelyek szervereknek és berendezéseknek adnak helyet.
az adatközpontok üzemeltetői általában nem rendelkeznek saját hálózattal, de adatközpontjaikban ILEC, CLEC és ISP szolgáltatásokat kínálnak. Az elsődleges üzleti tevékenység a kiszolgálók és kapcsolóberendezések alapterületének biztosítása robusztus fizikai biztonsággal, redundáns áramellátó rendszerekkel, komplex HVAC rendszerekkel és “meet me” létesítményekkel a távközlési szolgáltatók számára a szolgáltatások megszüntetéséhez.
Főbb Szereplők: Dupont Fabros, Equinix, Digitális Ingatlan.
független ügynökök
az ügynökök jelentős szerepet játszanak a távközlési iparban, bár sok vállalkozás nem is tudja, hogy létezik. Az ügynök biztosítja az ügyfelek ajánlásait a fuvarozóknak és a szolgáltatóknak a szerződésük meghatározott százalékáért cserébe, folyamatosan.
a kapcsolat nagyon jövedelmező lehet az ügynök számára, áttételenként akár 25% – ot is kereshet az ügyfél szolgáltatásának élettartama alatt. A fuvarozó pozíciójából is van értelme, a független referral ügynökök állandó jutalékának kifizetése drága, de ez egy másodlagos lehetőség az értékesítési csapat fizetésétől, hogy ugyanazokat az eredményeket érje el.
az áttételi ügynökök bárki lehetnek, a technikai támogatási vállalkozóktól a távközlési tanácsadókig. Az áttétel általában a, ” ismerek egy személyt az x company-nál, aki jobb internetet tud elérni.”Az áttétel az internetszolgáltató eladójához történik, a csendes ügynök pedig megkapja a jutalékát.
az ügynök és az eladó közötti különbség természetesen az, hogy az értékesítési csapat folyamatos fizetést kap, és az értékesítési jutalékok általában egyszeri összegek. Egy ügynök viszont meghatározott százalékot kap mindaddig, amíg van szolgáltatása. Amíg az ügyfél nem változtatja meg a fuvarozókat, az áttételi ügynök megkapja a havi számla százalékát.
a legnagyobb különbség azonban az ügyfelek számára, akik fizetnek a szolgáltatásért. Könnyen felismerik az eladót az ” Acme Internet Inc.”De általában teljesen tisztában vannak azzal, amikor egy “ügynök” eladja őket.
emiatt a független áttételi ügynökökkel való foglalkozás nem mindig előnyös az ügyfél számára. Bizonyos esetekben az ügynököket arra ösztönzik, hogy a legmagasabb jutalékért értékesítsenek, nem feltétlenül a legjobban megfelelnek az ügyfél igényeinek.
fontos felismerni, hogy az áttétel a legtöbb esetben jutalékalapú értékesítés. Bármikor fontolgatja, hogy új szolgáltatóval megy, fontos, hogy körülnézzen – függetlenül attól, hogy melyik távközlési szolgáltatóra hivatkoznak. Így biztos lehet benne, hogy a lehető legjobb szolgáltatást kapja, ahelyett, hogy “könnyű eladás lenne.”
főbb szereplők: GTB, CNSG, ATB.
mi a megfelelő az Ön vállalkozásának?
válasszon olyan szolgáltatót, amely a következőket kínálja:
- skálázható, rugalmas megoldás könnyű növekedési lehetőséggel
- egyszerűsített számlázás a nyújtott közvetlen szolgáltatásokért
- megbízható, megalapozott hálózat, sikeres múlttal
- független, legfelső szintű adatközpont
- hozzáférés az élvonalbeli telefonos és csatlakozási szolgáltatásokhoz
- proaktív, figyelmes és érzékeny ügyfélszolgálat
a választási lehetőségek túlnyomó része azt jelenti, hogy minden ügyfél számára ideális megoldás van. Keresse meg azt, amelyik éppen megfelelő.
ha kis méretű szolgáltatót választ, akkor valószínű, hogy nagy hal lesz egy kis tóban. De van egy esély arra is, hogy csak eladjon egy árucikket, vagy viszonteladja a fehér címkével ellátott szolgáltatásokat egy 3rd party fuvarozótól.
válasszon túl nagy, és te csak egy számlaszám egy labirintus ügyfélszolgálati kétértelműség. Nem is beszélve arról, hogy a nagy srácoknak jogos problémáik vannak a katasztrófa utáni helyreállítással a hatalmas infrastrukturális követelmények miatt.
válasszon egy bonyolultabb, több szállító megoldást, és zavaros számlája van, több szolgáltató és a pénz minden hónapban a fuvarozók és viszonteladók változatos csoportjához kerül, amelyek még közvetlenül sem nyújtanak szolgáltatást vagy segítséget.
ha mindez az ILEC és a CLEC, a viszonteladók és az ügynökök beszélgetése fejfájást okoz Önnek, segíthetünk. Hívjon minket, és vessünk egy pillantást a jelenlegi telekommunikációs beállításokra és igényekre. Ha jól állunk ahhoz, hogy szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek a saját hálózatunkon, tudatjuk Önnel, mit tehetünk. Ellenkező esetben képesek leszünk az Ön egyedi igényeinek megfelelő irányba mutatni.