Markedsforvirring: forståelse af mulighederne for Telecom-tjenester
telecom-branchen er en kompleks matrice af virksomheder og partnere, der leverer det udstyr, tilslutningsmuligheder, tjenester og programmer, der kræves til samlet kommunikation, herunder telefon, fiber, kabel, avanceret telefoni-funktionalitet og mere.
føler du dig lidt overvældende?
for virksomhedernes beslutningstagere vil en fast forståelse af branchen give den indsigt og klarhed, der kræves for at træffe informerede beslutninger. At vide, hvem spillerne er, deres roller, og hvad de faktisk leverer sammenlignet med andre muligheder, går langt for at vide, at du har den bedste pasform til din virksomhed.
Telecom ‘ s konkurrencedygtige layout er flydende og konstant påvirket af løbende ændringer, opkøb og offentlig regulering. Overvej denne artikel et øjebliksbillede af det nuværende telekommunikationslandskab.
ABC ‘ erne i telekommunikationsindustrien
mens det er værdifuldt at forstå, hvem udbyderne er for hvert område af Telekom, ved vi, at det kan føles som meget at være på toppen af. Dette er en af grundene til, at vi arbejder med små og mellemstore virksomheder, landsdækkende, for at hjælpe dem med at bestemme de bedste tjenester til deres behov.
hvis du er interesseret i, hvad Unified Communications som en tjeneste, Fiber eller endda business Trådløs kan gøre for din virksomhed, lad os chatte.
ILEC – udbydere
ILEC – (etablerede lokale udvekslingsoperatører) telefonselskaber, der havde et regionalt monopol på at levere lokal service, da telekommunikationsloven af 1996 blev vedtaget.
ILEC ‘ er er de ældre telefonudbydere, der har mandat til at levere og vedligeholde kobbertjenester over hele landet. Mens tætbefolkede områder flytter til fiberoptik og trådløse tjenester, er landdistrikterne stadig afhængige af ILEC ‘ er til at levere tjenester over kobberledninger og T1-linjer.
for det meste vil enhver service, der leveres over kobber, bruge det ilecs-vedligeholdte netværk af fastnet. ILEC ‘ er er store regionale udbydere (selvom den trådløse side af deres forretning er landsdækkende), hvilket betyder, at deres infrastruktur og størrelse kan blive en svaghed. Det er virkelig ingen overraskelse, at kundeservice er en af de mest almindelige klager med disse behemoth luftfartsselskaber.
men virksomheder i landdistrikter eller med kontorer spredt over hele landet kan ingen anden type transportør levere den rækkevidde og de tjenester, som disse virksomheder måtte kræve. I stedet for at have forskellige udbydere på hvert sted vælger mange virksomheder ILEC-udbydere til at levere service på alle steder. Dette centraliserer deres teletjenester og gør det lettere at styre som helhed.
store spillere: Verison, på & T og CenturyLink. På&T og Veronica leverer begge også trådløs service.
CLEC – udbydere
CLEC – (konkurrencedygtig lokal udvekslingsoperatør) er et telekommunikationsudbyderfirma (undertiden kaldet en “transportør”), der konkurrerer med andre allerede etablerede luftfartsselskaber (normalt ILEC).
efter telekommunikationsloven fra 1996 begyndte mange små lokale luftfartsselskaber at sprænge på scenen. Oprindeligt leverede de tjenester, såsom Internet-eller telefontjeneste, over kobberledninger, de lejede fra ILECs. De kunne generelt give bedre priser til slutkunden af forskellige årsager, såsom lavere infrastrukturomkostninger og driftsomkostninger.
siden rush af Dot Com æra i slutningen af 90 ‘ erne, en masse CLECs er blevet konsolideret i større virksomheder. Disse virksomheder begynder nu at bygge deres egne fiberoptiske netværk (eller overtage fiber allerede i jorden) og leverer tjenester såsom skybaseret telefontjeneste, fiberinternetforbindelse og datacentertjenester uden for ILECs kobber fastnet netværk.
fremme af fiberoptik, trådløs og voice-over-IP-teknologi, CLECs er unikt setup til at levere hele spektret af telekommunikationstjenester til deres regioner. Disse virksomheder er meget mindre end ILECs, som normalt oversættes til nyere, bedre vedligeholdt teknologi og mere personlig kundeservice og support.
Atlantech Online startede oprindeligt som en internetudbyder, men er vokset til en registreret CLEC. Vi bygger vores eget fiberoptiske netværk i DC-området, som giver os mulighed for at levere teletjenester med direkte forbindelse til vores kunder i regionen, men vi har muligheder for virksomheder over hele landet. Direkte forbindelse via fiber betyder hurtig Internet, krystalklar skybaseret telefontjeneste samt datacentertjenester med punkt-til-punkt fiberforbindelse. Oven i alt det er vi 100% dedikeret til at yde den bedst mulige kundeservice og support.
Store Spillere: Internet service PROVIDERS
internet service PROVIDERS
ISP – (Internet Service Provider) giver adgang til internettet via kabel, kobber DSL, trådløs eller anden teknologi. Derudover leverer nogle andre tjenester såsom colocation og hosting.
ISP ‘er er afhængige af forbindelse fra ILEC’ er & CLEC ‘ er, der giver en offentlig forbindelse til internettet. Internetudbydere er en god pasform til mindre virksomheder og bolig internet service.
Store Aktører: Birch, Level3, Global Kapacitet.
flere systemoperatører
MSO ‘ er leverer primært TV-service og sælger reklame. De bundter ofte telefon-og internetforbindelse sammen med tv-service til private brugere. Nogle små virksomheder bruger dem også.
de opererer via en franchiseaftale med lokale jurisdiktioner for at være den registrerede kabeloperatør i et givet geografisk område og har ikke landsdækkende fodspor. Afhængigt af regionen kan de give dækning til et lappetæppe af lokaliteter.
Store Spillere: Comcast, Koks, Shav, Brighthouse.
DATACENTEROPERATØRER
Datacenteroperatør – privatejede og drevne faciliteter, der huser gulvplads til servere og udstyr.
Datacenteroperatører har normalt ikke deres egne netværk, men tilbyder ILEC -, CLEC-og ISP-tjenester i deres datacentre. Den primære forretningsdrift er at give gulvplads til servere og koblingsudstyr, der skal implementeres med robust fysisk sikkerhed, overflødige elsystemer, komplekse HVAC-systemer og “meet me” – faciliteter for teleselskaber til at afslutte tjenester.
Store Spillere: Dupont Fabros, Jævndøgn, Digital Realty.
uafhængige agenter
agenter er en vigtig aktør i telekombranchen, selvom mange virksomheder ikke engang ved, at de eksisterer. Agenten giver kundehenvisninger til luftfartsselskaber og tjenesteudbydere i bytte for en fast procentdel af deres kontrakt, vedvarende.
forholdet kan være meget indbringende for agenten, tjener så højt som 25% pr henvisning for levetiden af kundens service. Det giver også mening fra en transportørs position, at betale uafhængige henvisningsagenter en evig provision er dyr, men det er en sekundær mulighed fra at betale et salgsteam for at opnå de samme resultater.
Henvisningsagenter kan være hvem som helst, fra teknisk supportentreprenører til telekommunikationskonsulenter. Henvisninger er generelt lavet med en, ” jeg kender en person hos firmaet, der kan få dig bedre Internet.”Henvisningen foretages til en sælger hos internetudbyderen, og den tavse agent modtager sin provision.
forskellen mellem en agent og en sælger er selvfølgelig, at et salgsteam får en løbende løn, og eventuelle provisioner for salg er normalt engangsbeløb. En agent modtager derimod en bestemt procentdel, så længe du har service. Indtil kunden skifter luftfartsselskaber, får henvisningsagenten en procentdel af den månedlige regning.
den største forskel er dog for de kunder, der betaler for tjenesten. De kan nemt genkende en sælger fra ” Acme Internet Inc.”Men de er normalt helt uvidende, når en” agent ” sælger til dem.
af denne grund er det ikke altid til gavn for kunden at beskæftige sig med uafhængige henvisningsagenter. I nogle tilfælde tilskyndes agenter til at sælge til den højeste provision, ikke nødvendigvis det bedste match til kundens behov.
det er vigtigt at indse, at henvisninger er kommissionsbaseret salg i de fleste tilfælde. Når som helst du overvejer at gå med en ny operatør, er det vigtigt at shoppe rundt – uanset hvilken teleudbyder du bliver henvist til. På den måde kan du være sikker på, at du får den bedst mulige service, snarere end at være et “let salg.”
store spillere: GTB, CNSG, ATB.
Hvad er det rigtige for din virksomhed?
vælg en udbyder, der tilbyder følgende:
- en skalerbar, fleksibel løsning med let vækstmulighed
- strømlinet fakturering for direkte leverede tjenester
- et pålideligt, etableret netværk med en track record for succes
- et uafhængigt datacenter på øverste niveau
- adgang til banebrydende telefoni-og konnektivitetstjenester
- kundeservice, der er proaktiv, opmærksom og lydhør
den overvældende mængde valg betyder, at der er en ideel løsning for hver kunde. Kig efter den der er lige rigtig.
hvis du vælger en lille udbyder, er chancerne for, at du bliver en stor fisk i en lille dam. Men der er også en chance for, at du bare bliver solgt en vare eller videresolgt hvidmærketjenester fra en 3.parts transportør.
Vælg for stor, og du er bare et kontonummer i en labyrint af kundeservice tvetydighed. For ikke at nævne de store fyre har legitime problemer med katastrofegendannelse på grund af massive infrastrukturkrav.
vælg en mere kompliceret løsning med flere leverandører, og du har en forvirrende regning, flere udbydere, og dine penge går ud hver måned til en varieret gruppe af luftfartsselskaber og forhandlere, der ikke engang direkte leverer dig service eller hjælp.
hvis alt dette ILEC og CLEC, forhandlere og agenter taler giver dig hovedpine, kan vi hjælpe. Giv os et kald og lad os tage et kig på din nuværende telecom oprettet og behov. Hvis vi er en god pasform til at give dig tjenester på vores eget netværk, fortæller vi dig, hvad vi kan gøre. Ellers vil vi være i stand til at pege dig i den rigtige retning for dine særlige behov.