Markedsforvirring: Forstå Alternativene For Teletjenester

telekombransjen er en kompleks matrise av selskaper og partnere som leverer maskinvare, tilkobling, tjenester og programvare som kreves for Enhetlig Kommunikasjon, inkludert telefon, fiber, kabel, avansert telefoni funksjonalitet og mer.

Føler du deg litt overveldende?

for bedriftens beslutningstakere vil en god forståelse av bransjen gi innsikt og klarhet som kreves for å ta informerte beslutninger. Å vite hvem spillerne er, deres roller og hva de faktisk gir i forhold til andre alternativer, går langt for å vite at du passer best for din bedrift.

den konkurransedyktige utformingen av telecom er flytende og stadig påvirket av pågående endringer, oppkjøp og statlig regulering. Vurder denne artikkelen et øyeblikksbilde av dagens telekommunikasjonslandskap.

TELEKOMBRANSJENS ABC

mens det er verdifullt å forstå hvem leverandørene er for alle områder av telekom, vet vi at det kan føles som mye å holde seg på toppen av. Dette er en av grunnene til at vi jobber med små og mellomstore bedrifter, landsomfattende, for å hjelpe dem med å finne de beste tjenestene for deres behov.

hvis Du er interessert i Hva Unified Communications as A Service, Fiber eller Til Og Med Business Wireless kan gjøre for bedriften din, la oss chatte.

ILEC-LEVERANDØRER

ILEC – (Etablerte Lokale Utvekslingsselskaper) telefonselskaper som hadde et regionalt monopol på å yte lokal tjeneste da Teleloven av 1996 ble vedtatt.

ILECS ER de eldre telefontjenesteleverandørene som har mandat til å levere og vedlikeholde kobbertjenester over hele landet. Mens tett befolkede områder flytter til fiberoptikk og trådløse tjenester, er landlige områder fortsatt avhengige Av ILECs for å yte tjenester over kobbertråd og T1-linjer.

for det meste vil enhver tjeneste levert over kobber bruke ILECs vedlikeholdte nettverk av fasttelefoner. ILECs er store regionale leverandører (selv om den trådløse siden av virksomheten er landsdekkende i omfang), noe som betyr at infrastrukturen og størrelsen kan bli en svakhet. Det er egentlig ingen overraskelse at kundeservice er en av de vanligste klagerne med disse behemoth-transportørene.

men selskaper i landlige områder, eller med kontorer spredt over hele landet, kan ingen annen type transportør gi rekkevidde og tjenester de selskapene kan kreve. I stedet for å ha forskjellige leverandører på hvert sted, velger MANGE bedrifter ILEC-leverandører for å yte service på alle steder. Dette sentraliserer sine teletjenester og gjør det enklere å administrere som helhet.

Store Spillere: Verizon, PÅ& T OG CenturyLink. PÅ& T og Verizon begge leverer trådløs tjeneste, også.

CLEC PROVIDERS

CLEC – (Competitive Local Exchange Carrier) ER et teleleverandørselskap (noen ganger kalt en «carrier») som konkurrerer med andre allerede etablerte transportører (vanligvis ILEC).

Etter Telekommunikasjonsloven fra 1996 begynte mange små lokale transportører å briste inn på scenen. Opprinnelig ga de tjenester, For Eksempel Internett eller telefontjeneste, over kobberlinjer de leide Fra ILECs. De kan generelt gi bedre priser til sluttkunden av en rekke årsaker, for eksempel lavere infrastrukturkostnader og operasjonelle kostnader.

Siden Rush Av Dot Com Æra på slutten av 90-tallet, har mange CLECs blitt konsolidert til større selskaper. Disse selskapene begynner nå å bygge sine egne fiberoptiske nettverk (eller overta fiber allerede i bakken), og tilbyr tjenester som skybasert telefontjeneste, fiber Internett-tilkobling og datasentertjenester, utenfor ILECs kobberfastnett.

fremme av fiberoptikk, trådløs OG voice-OVER-IP-teknologi, CLECs er unikt oppsett for å gi hele spekteret av teletjenester til sine regioner. Disse selskapene er mye mindre Enn ILECs, som vanligvis oversetter til nyere, bedre vedlikeholdt teknologi og mer personlig kundeservice og støtte.

Atlantech Online startet opprinnelig SOM EN ISP, men har vokst til en registrert CLEC. Vi bygger vår egen fiberoptisk nettverk I Washington DC-området, som tillater oss å gi direkte koble teletjenester til våre kunder i regionen, men vi har alternativer for bedrifter landsomfattende. Direkte tilkobling over fiber betyr rask Internett, krystallklar skybasert telefontjeneste, samt datasentertjenester med punkt-til-punkt fibertilkobling. På toppen av alt dette er vi 100% dedikert til å gi best mulig kundeservice og støtte.

Store Spillere: Atlantech Online, XO, Windstream og Zayo

INTERNETTLEVERANDØRER

ISP – (Internet Service Provider) gir tilgang til Internett via kabel, kobber DSL, trådløs eller annen teknologi. I tillegg tilbyr noen andre tjenester som colocation og web hosting.

ISP er avhengige av tilkobling fra ILECS & CLECS, som gir en offentlig tilkobling Til Internett. Internett-leverandører er en god passform for mindre bedrifter og bolig internett-tjeneste.

Store Aktører: Bjørk, Level3, Global Kapasitet.

FLERE SYSTEMOPERATØRER

MSO leverer PRIMÆRT TV-tjenester og selger reklame. De ofte bunt telefon og Internett-tilkobling sammen med tv-tjeneste for bolig brukere. Noen små bedrifter bruker dem også.

de opererer via en franchiseavtale med lokale jurisdiksjoner for å være registrert kabeloperatør i et gitt geografisk område og har ikke landsdekkende fotavtrykk. Avhengig av regionen, kan de gi dekning til et lappeteppe av lokaliteter.

Store Spillere: Comcast, Cox, Shaw, Brighthouse.

DATASENTEROPERATØRER

Datasenteroperatør – Privateide og opererte anlegg som huser gulvplass for servere og utstyr.

Datasenteroperatører har vanligvis ikke egne nettverk, men tilbyr ILEC -, CLEC-og ISP-tjenester i datasentrene sine. Den primære forretningsdriften er å gi gulvplass til servere og koblingsutstyr som skal distribueres med robust fysisk sikkerhet, redundante kraftsystemer, komplekse HVAC-systemer og «meet me» – anlegg for telekomoperatører for å avslutte tjenester.

Store Spillere: Dupont Fabros, Equinix, Digital Realty.

UAVHENGIGE AGENTER

Agenter er en stor aktør i telekombransjen, selv om mange bedrifter ikke engang vet at de eksisterer. Agenten gir kunden henvisninger til bærere og tjenesteleverandører i bytte for en fast prosentandel av sin kontrakt, stadig.

forholdet kan være svært lukrativt for agenten, tjene så høyt som 25% per henvisning for levetiden til kundens tjeneste. Det er fornuftig fra en operatørs posisjon også, å betale uavhengige henvisningsagenter en evig provisjon er dyrt, men det er et sekundært alternativ fra å betale et salgsteam for å oppnå de samme resultatene.

Henvisning agenter kan være hvem som helst, fra teknisk støtte entreprenører til telekommunikasjon konsulenter. Henvisninger er vanligvis laget med en, » jeg kjenner en person på x selskap som kan få deg bedre Internett .»Henvisningen er gjort til en selger Hos Internett-leverandøren, og den stille agenten mottar sin provisjon .

forskjellen mellom en agent og en selger er selvfølgelig at et salgsteam er betalt en løpende lønn, og eventuelle provisjoner for salg er vanligvis engangsbeløp. En agent, derimot, mottar en fast prosentandel så lenge du har service. Inntil kunden endrer bærere, får henvisningsagenten en prosentandel av den månedlige regningen.

den største forskjellen er imidlertid for kundene som betaler for tjenesten. De kan lett gjenkjenne en selger fra «Acme Internet Inc.»Men de er vanligvis helt uvitende når en «agent» selger til dem .

av denne grunn er det ikke alltid til fordel for kunden å håndtere uavhengige henvisningsagenter. I noen tilfeller er agenter incentivized å selge for høyeste provisjon, ikke nødvendigvis den beste kampen for kundens behov.

det er viktig å innse at henvisninger er provisjonsbasert salg i de fleste tilfeller. Når du vurderer å gå med en ny operatør, er det viktig å shoppe rundt-uansett hvilken teleleverandør du blir henvist til. På den måten kan du være sikker på at du får best mulig service, snarere enn å være en » lett salg.»

Store Spillere: GTB, CNSG, ATB.

Hva Er Riktig For Din Bedrift?

Velg en leverandør som tilbyr følgende:

1. En skalerbar, fleksibel løsning med enkel vekstmulighet
2. Strømlinjeformet fakturering for direktetjenester
3. et pålitelig, etablert nettverk med suksesshistorie
4. et uavhengig datasenter på toppnivå
5. Tilgang til banebrytende telefoni og tilkoblingstjenester
6. Kundeservice som er proaktiv, oppmerksom og responsiv

den overveldende mengden valg betyr at det er en ideell løsning for hver kunde. Se etter den som er akkurat.

hvis du velger en liten leverandør, sjansene er du vil være en stor fisk i en liten dam. Men det er også en sjanse for at du bare vil bli solgt en vare, eller videresolgt white-label-tjenester fra en 3.parts transportør.

Velg for stor, og du er bare et kontonummer i en labyrint av kundeservice tvetydighet. For ikke å nevne de store gutta har legitime problemer med katastrofegjenoppretting på grunn av massive infrastrukturkrav.

Velg en mer komplisert løsning med flere leverandører, og du har en forvirrende regning, flere leverandører og pengene dine går ut hver måned til en variert gruppe transportører og forhandlere som ikke engang gir deg service eller hjelp.

HVIS ALT DETTE ILEC og CLEC, forhandlere og agenter snakker gir deg hodepine, kan vi hjelpe. Ring oss og la oss ta en titt på din nåværende telecom satt opp og behov. Hvis vi er en god skikket til å gi deg tjenester på vårt eget nettverk, vil vi fortelle deg hva vi kan gjøre. Ellers vil vi kunne peke deg i riktig retning for dine spesielle behov.