Mercado de Confusão: Compreender as Opções de Serviços de Telecomunicações

A indústria de telecomunicações é uma matriz complexa de empresas e parceiros, fornecendo o hardware, conectividade, serviços e software necessários para a Unificação de Comunicações, incluindo telefone, fibra, cabo, avançada funcionalidade de telefonia, e muito mais.

sente-se um pouco esmagador?

para os decisores empresariais, uma compreensão firme da indústria proporcionará a visão e a clareza necessárias para tomar decisões informadas. Saber quem são os jogadores, seus papéis, e o que eles realmente fornecem em comparação com outras opções vai um longo caminho para saber que você tem o melhor ajuste para o seu negócio.

o layout competitivo da telecom é fluido e constantemente afetado por mudanças em curso, aquisições e regulamentação do governo. Considere este artigo uma imagem do panorama actual das telecomunicações.

the ABC’s of the Telecom Industry

While understanding who the providers are for every area of telecom is valuable, we know it can feel like a lot to stay on top of. Esta é uma das razões pelas quais trabalhamos com pequenas e médias empresas, em todo o país, para ajudá-las a determinar os melhores serviços para suas necessidades. Se você está interessado no que comunicações unificadas como um serviço, fibra, ou até mesmo Business Wireless podem fazer para o seu negócio, vamos conversar.

prestadoras de serviços ILEC

ILEC – (operadoras locais de câmbio estabelecidas) companhias telefónicas que detinham um monopólio regional na prestação de serviços locais quando a Lei das telecomunicações de 1996 foi promulgada.

ILEC são os provedores de serviço telefônico legados que são mandatados para fornecer e manter Serviços de cobre em todo o país. Enquanto áreas densamente povoadas estão se movendo para fibra óptica e serviços sem fio, as áreas rurais ainda dependem da ILEC para fornecer serviços Sobre fios de cobre e linhas T1.

na maior parte dos casos, qualquer serviço prestado sobre o cobre utilizará a rede de linhas fixas mantida pela ILECs. Os ILECs são grandes fornecedores regionais (embora o lado sem fio do seu negócio seja de âmbito nacional), o que significa que a sua infra-estrutura e tamanho pode tornar-se uma fraqueza. Não é nenhuma surpresa que o atendimento ao cliente é uma das queixas mais comuns com esses transportadores behemoth.

no entanto, empresas em áreas rurais, ou com escritórios espalhados por todo o país, nenhum outro tipo de transportador pode fornecer o alcance e serviços que essas empresas podem exigir. Em vez de terem fornecedores diferentes em cada local, muitas empresas escolhem fornecedores ILEC para prestar serviços em todos os locais. Isto centraliza os seus serviços de telecomunicações e facilita a sua gestão no seu conjunto.

jogadores principais: Verizon, & T e CenturyLink. Em & T e Verizon ambos fornecem serviço sem fio, também.

CLEC PROVEDORES

CLEC – (Competitivo Local Exchange Carrier) é um provedor de telecomunicações da empresa (às vezes chamado de “carrier”) competindo com outras, já estabelecido operadoras (geralmente o ILEC).

após a Lei de telecomunicações de 1996, muitos pequenos transportadores locais começaram a entrar em cena. Originalmente, eles prestavam serviços, tais como Internet ou serviço telefônico, através de linhas de cobre que alugaram do ILECs. Poderiam, em geral, proporcionar melhores preços ao cliente final por uma variedade de razões, tais como custos de infra-estrutura mais baixos e despesas gerais operacionais.

desde a corrida da era Dot Com no final dos anos 90, muitos CLECs foram consolidados em grandes empresas. Essas empresas estão agora começando a construir suas próprias redes de fibra óptica (ou assumir a fibra já no solo), fornecendo serviços como serviço telefônico baseado em nuvem, conectividade à internet de fibra e serviços de centros de dados, fora da rede de linha de cobre ILECs.

the advancement of fiber optics, wireless and voice-over-IP technology, CLECs are uniquely setup to provide the entire spectrum of telecommunications services to their regions. Estas empresas são muito menores do que os ILECs, que geralmente se traduz em tecnologia mais nova e melhor mantida e mais personalizado atendimento e suporte ao cliente.

Atlantech Online originalmente começou como um ISP, mas cresceu em um CLEC registrado. Estamos construindo nossa própria rede de fibra óptica na área de Washington DC, o que nos permite fornecer serviços de telecomunicações de conexão direta para nossos clientes na região, mas temos opções para empresas em todo o país. Conexão direta através de fibra significa internet rápida, serviço de telefone baseado em nuvem, bem como serviços de centro de dados com conectividade de fibra ponto-a-ponto. Além de tudo isso, estamos 100% dedicados a fornecer o melhor serviço possível ao cliente e suporte.

Jogadores Importantes: Atlantech Online, XO, Windstream e Zayo

INTERNET SERVICE PROVIDERS

ISP – (Internet Service Provider) provides access to the Internet through cable, copper DSL, wireless or other technology. Além disso, alguns fornecem outros serviços, como colocalização e hospedagem web.

ISP dependem da conectividade da ILEC de & CLEC, fornecendo uma conexão pública à Internet. Os ISPs são um bom ajuste para as empresas menores e serviço de internet residencial.

Principais Intervenientes: Birch, Level 3, Capacidade Global.

múltiplos operadores de sistemas

a MSO presta principalmente serviços de TV e vende publicidade. Eles muitas vezes agrupam telefone e internet conectividade juntamente com o serviço de televisão para usuários residenciais. Algumas pequenas empresas também as utilizam.

eles operam através de um acordo de franquia com jurisdições locais para ser o operador de cabo registrado em uma determinada área geográfica e não têm pegadas nacionais. Dependendo da região, eles podem fornecer cobertura para uma manta de retalhos de localidades.

Principais Jogadores: Comcast, Cox, Shaw, Brighthouse.

operadoras de centros de dados

operadoras de centros de Dados – instalações privadas e operadas que abrigam espaço para servidores e equipamentos.Operadores de centros de dados geralmente não têm suas próprias redes, mas oferecem serviços ILEC, CLEC e ISP em seus centros de dados. A operação de negócio principal é fornecer espaço para servidores e equipamentos de comutação para serem implantados com segurança física robusta, sistemas de energia redundantes, sistemas complexos de HVAC e instalações “meet me” para as operadoras de telecomunicações terminarem os Serviços.

Jogadores Importantes: Dupont Fabros, Equinix, Imobiliária Digital.

os agentes independentes

os agentes são um dos principais intervenientes na indústria das telecomunicações, embora muitas empresas nem sequer saibam que existem. O agente fornece encaminhamentos de clientes a transportadores e prestadores de serviços em troca de uma determinada percentagem do seu contrato, perpetuamente.

a relação pode ser muito lucrativa para o agente, ganhando até 25% por indicação para o tempo de vida do serviço ao cliente. Faz sentido, a partir da posição de um transportador também, pagar agentes de referência independentes uma comissão perpétua é caro, mas é uma opção secundária de pagar uma equipe de vendas para alcançar os mesmos resultados.

os agentes de referência podem ser qualquer um, desde empreiteiros de suporte técnico a consultores de telecomunicações. Referências são geralmente feitas com um, ” eu conheço uma pessoa na empresa x que pode lhe dar uma Internet melhor.”A consulta é feita a um vendedor no provedor de Internet, e o agente silencioso recebe sua comissão.

A diferença entre um agente e um vendedor, é claro, é que uma equipe de vendas é pago um curso de salário, e quaisquer comissões de vendas são geralmente de uma somas de tempo. Um agente, por outro lado, recebe uma percentagem fixa enquanto tiver serviço. Até que o cliente mude de operadora, o agente de referência recebe uma porcentagem da conta mensal.

a maior diferença, no entanto, é para os clientes que pagam o serviço. Eles podem facilmente reconhecer um vendedor da ” Acme Internet Inc.”Mas eles geralmente são completamente inconscientes quando um “agente” está vendendo para eles.

por esta razão, lidar com agentes de referência independentes nem sempre beneficia o cliente. Em alguns casos, os agentes são incentivados a vender para a comissão mais alta, não necessariamente a melhor correspondência para as necessidades do cliente.

é importante perceber que as referências são vendas baseadas na Comissão na maioria dos casos. Sempre que você está considerando ir com uma nova operadora, é importante fazer compras – independentemente de qual provedor de telecomunicações você está sendo encaminhado. Dessa forma você pode ter certeza de que você está recebendo o melhor serviço possível, em vez de ser uma “venda fácil.”

jogadores principais: GTB, CNSG, ATB.O que é certo para o seu negócio?

escolha um fornecedor que ofereça o seguinte:

1. Uma solução escalável, flexível solução de fácil oportunidade de crescimento
2. Simplificado de cobrança directa de serviços prestados
3. de Um ambiente de confiança, estabelecida de rede com um track record de sucesso
4. independente, de nível superior centro de dados
5. Acesso à aresta de corte de telefonia e de serviços de conectividade
6. serviço ao Cliente que é pró-ativa, atencioso e ágil

A enorme quantidade de opções significa que não há uma solução ideal para cada cliente. Procura o que está certo.

se você escolher um provedor de pequena escala, é provável que você será um peixe grande em um pequeno lago. Mas também há uma hipótese de ser vendido um bem, ou revender serviços de marca branca de um terceiro portador.

escolha muito grande, e você é apenas um número de conta em um labirinto de ambiguidade de serviço ao cliente. Já para não falar que os grandes têm problemas legítimos com a recuperação de desastres devido a enormes necessidades de infra-estruturas.

Escolha uma solução mais complicada, multi-fornecedores e você tem uma conta confusa, vários provedores e seu dinheiro está saindo todos os meses para um grupo variado de transportadores e revendedores que nem mesmo estão fornecendo diretamente o seu serviço ou assistência.Se toda esta conversa ILEC e CLEC, revendedores e agentes está a dar-lhe dores de cabeça, podemos ajudar. Ligue-nos e deixe-nos dar uma olhada no seu conjunto de telecomunicações atual e necessidades. Se formos capazes de fornecer-lhe serviços na nossa própria rede, Vamos informá-lo do que podemos fazer. Caso contrário, poderemos indicar-vos a direcção certa para as vossas necessidades específicas.