Confuzia pieței: înțelegerea opțiunilor pentru serviciile Telco

industria telecom este o matrice complexă de companii și parteneri care furnizează hardware, conectivitate, servicii și software necesare pentru comunicații unificate, inclusiv telefon, fibră, cablu, funcționalitate avansată de telefonie și multe altele.

te simți un pic copleșitor?

pentru factorii de decizie corporativi, o înțelegere fermă a industriei va oferi înțelegerea și claritatea necesare pentru a lua decizii în cunoștință de cauză. Știind cine sunt jucătorii, rolurile lor și ceea ce oferă de fapt în comparație cu alte opțiuni merge mult până la a ști că ai cea mai potrivită pentru afacerea ta.

structura competitivă a telecomunicațiilor este fluidă și afectată constant de schimbările, achizițiile și reglementările guvernamentale în curs. Luați în considerare acest articol un instantaneu al peisajului actual al telecomunicațiilor.

ABC din industria Telecom

în timp ce înțelegerea care Furnizorii sunt pentru fiecare domeniu de telecom este valoros, știm că se poate simți ca o mulțime de a rămâne pe partea de sus a. Acesta este unul dintre motivele pentru care lucrăm cu întreprinderile mici și mijlocii, la nivel național, pentru a le ajuta să determine cele mai bune servicii pentru nevoile lor.

dacă sunteți interesat de ceea ce poate face Unified Communications as a Service, Fiber sau chiar Business Wireless pentru afacerea dvs., să discutăm.

furnizori ILEC

ILEC – (operatori locali de schimb valutar) companii de telefonie care dețineau un monopol regional asupra furnizării de servicii locale atunci când a fost adoptată Legea telecomunicațiilor din 1996.

ILEC sunt furnizorii de servicii de telefonie moștenite care sunt mandatați să furnizeze și să mențină servicii de cupru în întreaga țară. În timp ce zonele dens populate se îndreaptă către fibră optică și servicii wireless, zonele rurale se bazează în continuare pe ILECs pentru a furniza servicii prin fire de cupru și linii T1.

în cea mai mare parte, orice serviciu livrat prin cupru va utiliza rețeaua de linii fixe întreținute de ILECs. ILECs sunt mari furnizori regionali (deși partea wireless a afacerii lor este la nivel național), ceea ce înseamnă că infrastructura și dimensiunea lor pot deveni o slăbiciune. Nu este deloc surprinzător faptul că serviciul pentru clienți este una dintre cele mai frecvente plângeri cu acești transportatori behemoth.

cu toate acestea, companiile din zonele rurale sau cu birouri răspândite în întreaga țară, niciun alt tip de transportator nu poate oferi acoperirea și serviciile pe care le pot solicita aceste companii. În loc să aibă furnizori diferiți în fiecare locație, multe întreprinderi aleg furnizorii ILEC pentru a furniza servicii în toate locațiile. Acest lucru centralizează serviciile lor de telecomunicații și facilitează gestionarea în ansamblu.

jucători majori: Verizon, la &T și CenturyLink. AT & T și Verizon oferă și servicii wireless.

furnizori CLEC

CLEC – (operator de schimb local competitiv) este o companie furnizoare de telecomunicații (uneori numită „operator”) care concurează cu alți transportatori deja stabiliți (de obicei ILEC).

după legea telecomunicațiilor din 1996, o mulțime de mici transportatori locali au început să izbucnească pe scenă. Inițial, au furnizat servicii, cum ar fi Internet sau telefon, peste liniile de cupru pe care le-au închiriat de la ILECs. În general, acestea ar putea oferi clienților finali prețuri mai bune din mai multe motive, cum ar fi costurile mai mici ale infrastructurii și cheltuielile generale operaționale.

de la graba erei Dot Com la sfârșitul anilor ‘ 90, o mulțime de CLECs au fost consolidate în companii mai mari. Aceste companii încep acum să-și construiască propriile rețele de fibră optică (sau să preia fibra deja în pământ), oferind servicii precum servicii de telefonie bazate pe cloud, conectivitate la internet prin fibră și servicii de centre de date, în afara rețelei fixe ilecs copper.

avansarea de fibra optica, wireless și voice-over – IP tehnologie, CLECs sunt unic de configurare pentru a oferi întregul spectru de servicii de telecomunicații pentru regiunile lor. Aceste companii sunt mult mai mici decât ILECs, ceea ce se traduce de obicei prin tehnologie mai nouă, mai bine întreținută și servicii și asistență pentru clienți mai personalizate.

Atlantech Online a început inițial ca ISP, dar a devenit un CLEC înregistrat. Construim propria noastră rețea de fibră optică în zona Washington DC, care ne permite să furnizăm servicii de telecomunicații Direct-connect clienților noștri din regiune, dar avem opțiuni pentru companii la nivel național. Conectarea directă prin fibră înseamnă internet rapid, servicii de telefonie bazate pe cloud, precum și servicii de centre de date cu conectivitate prin fibră punct-la-punct. În plus, suntem 100% dedicați furnizării celui mai bun serviciu și asistență pentru clienți.

Jucători Majori: Atlantech Online, XO, Windstream și Zayo

furnizori de servicii INTERNET

ISP – (furnizor de servicii Internet) oferă acces la Internet prin cablu, cupru DSL, fără fir sau alte tehnologii. În plus, unele oferă alte servicii, cum ar fi colocarea și găzduirea web.

ISP-urile se bazează pe conectivitatea de la ILEC ‘S & CLEC’ s, oferind o conexiune publică la Internet. ISP-urile sunt potrivite pentru întreprinderile mai mici și pentru serviciile de internet rezidențiale.

Jucători Majori: Mesteacăn, Nivel3, Capacitate Globală.

mai mulți operatori de sistem

MSO oferă în primul rând servicii TV și vând publicitate. Adesea, acestea îmbină conectivitatea la telefon și Internet împreună cu serviciul de televiziune pentru utilizatorii rezidențiali. Unele întreprinderi mici le folosesc și ele.

acestea operează printr-un acord de franciză cu jurisdicțiile locale pentru a fi operatorul de cablu înregistrat într-o anumită zonă geografică și nu au amprente la nivel național. În funcție de regiune, acestea pot oferi acoperire unui mozaic de localități.

Jucători Majori: Comcast, Cox, Shaw, Brighthouse.

operatori de centre de date

operator de centre de date – facilități private și operate care găzduiesc spațiu pentru servere și echipamente.

operatorii centrelor de date nu au de obicei propriile rețele, dar oferă servicii ILEC, CLEC și ISP în centrele lor de date. Operațiunea principală de afaceri este de a oferi spațiu pentru servere și echipamente de comutare care urmează să fie implementate cu securitate fizică robustă, sisteme de alimentare redundante, sisteme complexe HVAC și facilități „meet me” pentru operatorii de telecomunicații pentru a încheia serviciile.

Jucători Majori: Dupont Fabros, Equinix, Digital Realty.

agenții independenți

agenții sunt un jucător important în industria telecomunicațiilor, deși multe companii nici măcar nu știu că există. Agentul oferă recomandări clienților transportatorilor și furnizorilor de servicii în schimbul unui procent stabilit din contractul lor, perpetuu.

relația poate fi foarte profitabilă pentru agent, câștigând până la 25% pe recomandare pentru durata de viață a serviciului clientului. Are sens și din poziția unui transportator, plata agenților independenți de trimitere a unui comision perpetuu este costisitoare, dar este o opțiune secundară de a plăti o echipă de vânzări pentru a obține aceleași rezultate.

agenții de recomandare pot fi oricine, de la contractori de asistență tehnică la consultanți în telecomunicații. Recomandări sunt, în general, făcute cu un, „știu o persoană de la x companie pe care le puteți obține mai bine la Internet.”Sesizarea se face către un agent de vânzări la furnizorul de Internet, iar agentul tăcut primește comisionul său.

diferența dintre un agent și un agent de vânzări, desigur, este că o echipă de vânzări este plătită un salariu continuu, iar orice comisioane pentru vânzări sunt de obicei sume unice. Un agent, pe de altă parte, primește un procent stabilit pentru atâta timp cât aveți serviciu. Până când clientul schimbă transportatorii, agentul de recomandare primește un procent din factura lunară.

cu toate acestea, cea mai mare diferență este pentru clienții care plătesc pentru serviciu. Ei pot recunoaște cu ușurință un agent de vânzări de la „Acme Internet Inc.”Dar, de obicei, nu știu complet când un „agent” le vinde.

din acest motiv, care se ocupă cu agenți de sesizare independente nu beneficiază întotdeauna clientul. În unele cazuri, agenții sunt stimulați să vândă pentru cel mai mare comision, nu neapărat cel mai bun meci pentru nevoile clientului.

este important să ne dăm seama că recomandările sunt vânzări bazate pe comisioane în majoritatea cazurilor. Oricând vă gândiți să mergeți cu un nou operator de transport, este important să faceți cumpărături – indiferent de furnizorul de telecomunicații la care vă referiți. În acest fel puteți fi sigur că obțineți cel mai bun serviciu posibil, mai degrabă decât să fiți o „vânzare ușoară.”

jucători majori: GTB, CNSG, ATB.

ce este potrivit pentru afacerea ta?

alegeți un furnizor care oferă următoarele:

1. o soluție scalabilă, flexibilă, cu o oportunitate de creștere ușoară
2. facturare simplificată pentru serviciile directe furnizate
3. o rețea de încredere, stabilită, cu un istoric de succes
4. un centru de date independent, de nivel superior
5. acces la servicii de telefonie și conectivitate de ultimă oră
6. serviciu pentru clienți proactiv, atent și receptiv

numărul copleșitor de opțiuni înseamnă că există o soluție ideală pentru fiecare client. Căutați – l pe cel care este corect.

dacă alegeți un Furnizor la scară mică, este posibil să fiți un pește mare într-un iaz mic. Dar există, de asemenea, o șansă să vi se vândă doar o marfă sau să revândeți servicii cu etichetă albă de la un transportator 3rd party.

alege prea mare, și tu ești doar un număr de cont într-un labirint de ambiguitate client service. Ca să nu mai vorbim de băieții mari au probleme legitime cu recuperarea în caz de dezastru din cauza cerințelor masive de infrastructură.

alegeți o soluție mai complicată, multi-furnizor și aveți o factură confuză, mai mulți furnizori și banii dvs. se duc în fiecare lună către un grup variat de transportatori și revânzători care nici măcar nu vă oferă direct servicii sau asistență.

dacă toate aceste discuții ILEC și CLEC, revânzători și agenți vă dau dureri de cap, vă putem ajuta. Dă-ne un apel și să ne aruncăm o privire la telecom curent înființat și are nevoie. Dacă suntem potriviți pentru a vă oferi servicii în propria noastră rețea, vă vom anunța ce putem face. În caz contrar, vă vom putea îndruma în direcția corectă pentru nevoile dvs. particulare.