Jämför BetterHelp vs Talkspace: hur är plattformarna olika?

en av de vanligaste frågorna jag får är vad skillnaderna är mellan BetterHelp och Talkspace. Efter att ha varit medlem i båda dessa tjänster på och av i många år kände jag mig som om jag kunde kasta lite ljus över vad de primära skillnaderna är mellan dessa två onlineterapitjänster.

Låt oss komma in i det!

som BetterHelp och Talkspace-partner kan vi få ersättning om du köper produkter eller tjänster via länkarna som tillhandahålls.

Vad är prisskillnaden mellan BetterHelp och Talkspace?

både BetterHelp och Talkspace erbjuder liknande priser obegränsad terapi prenumerationsplaner. Kostnaden för varje tjänst är som följer:

• BetterHelp-prissättningen är i genomsnitt cirka $65 per vecka (för deras obegränsade terapitjänst). Som ny kund kommer du att betala för en hel månad av service på framsidan. Efter din första månad har gått, Du kan fortsätta att betala per månad eller du kommer att ha möjlighet att betala varje vecka.
• Talkspace debiterar på samma sätt $65 per vecka för deras obegränsade behandlingsplan. Talkspace kräver också att du betalar varje månad, vilket kommer ut till $260 per månad. För närvarande erbjuder Talkspace en brant rabatt på $ 80 av din första månad med kupongkod ”FALL80” (utan citat). Detta ger priset för din första månad till $180. Du kommer att faktureras det normala priset för efterföljande månader.

Prisnoggrannhet: Priserna är aktuella från och med mars 2021

BetterHelp inkluderar textmeddelanden, livechatt, livevideo och telefonterapi sessioner med deras obegränsade terapiplan. Du kan kommunicera med din terapeut ett obegränsat antal gånger. Det finns inga gränser med BetterHelp.

Talkspace erbjuder obegränsad textmeddelanden, men de erbjuder inte obegränsad chatt eller videosessioner. Du är begränsad till endast fyra 30 minuters live-sessioner på Talkspace med din terapeut. Om du behöver fler sessioner måste du betala extra.

både BetterHelp och Talkspace erbjuder 10% rabatt på priset om du köper en kvartalsabonnemang (tre månader) istället för standardmånadsabonnemang.

vinnare: Rita

hur du kommer att kommunicera med din terapeut

BetterHelp och Talkspace erbjuder liknande sätt att kommunicera med din terapeut. Här är en kort översikt över vad varje tjänst erbjuder:

BetterHelp låter dig kommunicera med din terapeut via textmeddelanden, livechatt, livevideo och live-telefonsessioner. Du kan kommunicera med din BetterHelp-terapeut från ditt säkra konto i din webbläsare eller från mobilappen (tillgänglig för Apple-och Android-enheter).

Talkspace låter dig prata med din rådgivare över textmeddelanden, video/ljudmeddelanden och levande ansikte mot ansikte videosessioner. Video-och ljudmeddelanden är förinspelade och kopplade till dina textmeddelanden. Talkspace erbjuder inte någon form av live telefonterapi sessioner på deras plattform.

om du vill delta i en live-videoterapisession eller skicka ljud – /videomeddelanden måste du använda Talkspace-mobilappen (tillgänglig på Android-eller Apple-smartphones och surfplattor). Du kan inte använda en stationär eller bärbar dator för att prata ansikte mot ansikte med din terapeut eller för att skicka ljud-/videomeddelanden.

vinnare: BetterHelp

hur du kommer att matchas med din terapeut

när du går med i BetterHelp kommer du att svara på ett anonymt frågeformulär som innehåller 25 eller så frågor. Svaren du ger på dessa frågor kommer att ge Bättrehjälpa till en tydligare bild om dig, ditt mentala tillstånd och vad du söker terapi för.

med denna information kommer du att matchas med och tilldelas en terapeut som har relevant erfarenhet av din situation. I vissa fall, det kan ta upp till 24 timmar att matchas med en terapeut när du först går med i BetterHelp.

Talkspace är lite annorlunda. När du går med i tjänsten kommer det inte att finnas något frågeformulär att svara på. Istället, du släpps in i ett säkert och privat chattrum med en ”matchande terapeut.”

den här personen kommer att ställa frågor och lära känna dig. Baserat på de svar du ger på frågorna, din matchande terapeut matchar dig till en rådgivare som har erfarenhet och passar dig bra.

vinnare: Talkspace

val av terapeuter tillgängliga på varje plattform

BetterHelp har över 12 000 licensierade, utbildade och erfarna terapeuter på sin plattform. Varje terapeut är garanterad att vara en ackrediterad psykolog, äktenskap och familjeterapeut, klinisk socialarbetare eller en licensierad professionell rådgivare.

varje terapeut på BetterHelp har antingen en doktorsexamen eller en magisterexamen inom sitt kompetensområde. De har blivit fullt certifierade av statens professionella styrelse och har fullgjort all nödvändig utbildning, tentor och utbildning. Åtminstone har varje terapeut minst 3 år och 2000 timmars praktisk erfarenhet.

• Läs min recension av de 10 bästa rådgivarna på BetterHelp online therapy platform

Talkspace har ett rikstäckande nätverk av 3 000 licensierade och erfarna terapeuter som har minst 2 000 timmars klinisk erfarenhet. Förutom formell utbildning och utbildning har varje terapeut utbildning i kognitiv beteendeterapi, dialektisk beteendeterapi, psykodynamisk terapi och mer.

Talkspace har en rådgivande styrelse som består av framstående yrkesverksamma och experter inom vårdbranschen för att säkerställa att de alltid förbättrar sin service och arbetar med de bästa rådgivarna.

vinnare: Rita

hur lätt är det att byta terapeut?

om du är missnöjd med din terapeut på BetterHelp kan du bläddra bland profiler som tillhör 12 000+ terapeuter och byta till en ny terapeut efter eget val när som helst genom att klicka på knappen ”Ändra rådgivare” i ditt konto.

du kan ändra terapeuter när som helst på Talkspace-plattformen. Den största besvikelsen är att medan Talkspace har över 2000 terapeuter, kan du inte bläddra bland några rådgivarprofiler för att välja din nästa terapeut. Istället kan du bara sätta en begäran om ändring av terapeut i Talkspace. Därifrån kommer de att tilldela dig en ny terapeut men du har inget att säga till om vem den nya terapeuten kommer att vara.

vinnare: BetterHelp

kundreferenser, recensioner och feedback

BetterHelp är mycket transparent med feedbacken och recensionerna från kunderna. BetterHelp har till och med ett helt avsnitt på deras hemsida där de publicerar varje rekommendation som lämnats av verifierade kunder.

BetterHelp publicerar inte bara de positiva recensionerna som den får från kunder, utan de publicerar också negativa recensioner som lämnats av kunder. Recensionerna är helt ofiltrerade. Ännu mer, de har ett antal äkta videorecensioner på deras hemsida postat av faktiska kunder.

Talkspace verkar inte posta någon kundfeedback alls. Jag har sökt på deras hemsida uttömmande för kundbevis, antingen skrivet eller video, och jag kunde inte hitta heller. Såvitt jag kan fastställa publicerar Talkspace ingen kundåterkoppling i någon egenskap på deras hemsida. Förhoppningsvis förändras detta i framtiden eftersom detta är en stor nackdel.

vinnare: BetterHelp

appar och mobilenhetsstöd och kompatibilitet (Apple/Android)

både BetterHelp och Talkspace erbjuder mobilappar för Apple-och Android-enheter (smartphones och surfplattor). Båda dessa fullt stödda mobilappar låter dig hantera ditt konto, skicka/ta emot meddelanden med din terapeut, schemalägga/delta i live-sessioner och mer.

för alla ändamål replikerar båda dessa mobilappar samma funktionalitet som du skulle få om du skulle logga in på ditt konto från din webbläsare som vanligt. Du kan ladda ner någon av dessa appar från Google Play och Apple App Store (genom att söka efter ”BetterHelp” eller ”Talkspace”).

vinnare: Draw

hur du kontaktar kundsupport om du behöver hjälp

både BetterHelp och Talkspace erbjuder kundsupport via online biljettbaserade helpdesk-system. Inget företag har ett telefonnummer att ringa om du har en fråga. Jag kunde inte hitta någon chatt representanter antingen.

för att kontakta Betterhelps kundsupportavdelning måste du besöka Betterhelps webbplats och klicka på ”Kontakt” – knappen längst upp till höger på skärmen. När du är klar kommer du att få ett formulär att fylla i. BetterHelp svarar inom 24 timmar men enligt min erfarenhet är det mycket snabbare under normala öppettider.

för att skicka in en kundsupportbiljett till Talkspace måste du besöka deras hemsida och bläddra till botten. Du kommer att se en länk för ” kundsupport.”På sidan som laddas efter att ha klickat på länken, i det övre högra hörnet ser du en knapp med titeln ”skicka en biljett.”Därifrån kan du fylla i ett formulär som kommer att skickas till Talkspace. Det kan ta upp till 24 timmar att få svar.

enligt min mening är detta ganska svagt. Som ett minimum bör ett avgiftsfritt telefonnummer vara tillgängligt för kunder att kontakta support om de har en fråga.

vinnare: dragning

säkerhetsåtgärder som vidtagits för att skydda dina känsliga data

BetterHelp och Talkspace båda vidta omfattande åtgärder för att skydda din privata och känslig information. Nedan följer en sammanfattning av de många säkerhetsnivåer som båda tjänsterna implementerar på sina respektive plattformar:

på både BetterHelp och Talkspace är konversationerna mellan dig och din terapeut bundna av samma strikta federala och statliga lagar som en traditionell terapeut är föremål för att följa. Allt du diskuterar med din terapeut på endera plattformen kommer garanterat att förbli konfidentiellt.

både BetterHelp och Talkspace är HIPAA-certifierade. Health Insurance Portability and Accountability Act fastställer de lagar som reglerar skydd och lagring av konfidentiella och känsliga patientdata.

både BetterHelp och Talkspace använder 256-bitars symmetrisk kryptering på all kommunikation mellan dig och deras webbplats. Denna typ av kryptering är samma kryptering som används av banker och amerikanska militären för att säkra topphemlig information.

vinnare: Rita

minimiålderskrav för att gå med i varje tjänst

för att gå med i BetterHelp måste du vara minst 18 år gammal. Om du är under 18 år måste du låta din förälder eller vårdnadshavare skapa ett ”tonårskonto” åt dig.

Talkspace kräver att du är minst 13 år för att använda deras tjänst. Du behöver inte en förälder eller vårdnadshavare för att skapa ditt konto, men du behöver dem för att tillhandahålla fakturerings-och kreditkortsinformation.

vinnare: dragning

vilka betalningsmetoder accepteras?

både BetterHelp och Talkspace stöder samma betalningsmetoder. Du kan betala för endera tjänsten med ett stort kreditkort som Visa, Mastercard, Discover eller American Express. Dessutom kan du också betala med PayPal om du föredrar det.

vinnare: Draw

Better Business Bureau profilsida jämförelse

både BetterHelp och Talkspace är verifierade och ackrediterade Better Business Bureau-företag. BetterHelp blev ett ackrediterat företag den 12/7/2015 och Talkspace blev ett ackrediterat företag den 7/6/2017. Vid tidpunkten för detta skrivande upprätthåller både BetterHelp och Talkspare ett A+ – betyg från BBB.

• Klicka här för att besöka BetterHelp BBB-sidan
• Klicka här för att besöka Talkspace BBB-sidan

vinnare: BetterHelp

den nedersta raden och avslutande tankar

både BetterHelp och Talkspace erbjuder en värdefull tjänst. Kärnan, båda erbjuder bekväm, prisvärd och omedelbar tillgång till licensierade terapeuter. I det avseendet är de båda topprekommendationerna.

men när du jämför de två tjänsterna sida vid sida är det svårt att inte se att BetterHelp erbjuder en mycket mer förfinad tjänst med massor av nöjda kunder för att säkerhetskopiera den. För mig personligen är BetterHelp alltid min gå till när jag behöver prata med en terapeut för att komma igenom ett problem jag har att göra med.

• Läs min BetterHelp online counseling review (obegränsad användning)
• Läs min recension av Talkspace (obegränsad textbaserad terapitjänst)