Bankfehler zu Ihren Gunsten? Aber … Kannst du das Geld behalten?

Es klingt wie ein Traum: Überprüfen Sie Ihr Bankguthaben, um es höher, viel höher zu finden, als es sein sollte. Aber es kann — und tut — passieren. Amerikanische Verbraucher haben Bankfehler zu ihren Gunsten für Tausende und sogar Hunderttausende von Dollar gesehen.

„Ich fühlte mich wie in einem Monopoly-Moment“, sagte Leslie Holland NBC über die Eröffnung einer Erklärung von ihrem Brokerage-Konto, um $ 23.000 zu sehen, die nicht ihr war. „Wie immer die Karte, die Bank Fehler zu Ihren Gunsten sagt: Sammeln $200.“

Kannst du es behalten?

„Sie haben diesen Moment von „Oh mein Gott, ich habe im Lotto gewonnen“, sagte Holland, ein Marketingleiter in Louisville, Kentucky. Sie rief ihre Bank nicht sofort an. „Ich lief im Windfall-Schock herum. Du denkst darüber nach, kann ich es behalten?“

Mike Lieberman hatte den gleichen Gedanken nach dem Verkauf seiner Wohnung in Brooklyn im Jahr 2014. Nachdem er seinen Erlös an einen sichtlich müden Kassierer übergeben hatte, bemerkte er, dass der Einzahlungsschein einen Fehler zu seinen Gunsten zeigte — in Höhe von 700.000 US-Dollar.

„Es ist seltsam“, sagte er zu NBC News. „Wie in einem Film, wenn einem Menschen etwas passiert und ihm in Sekundenbruchteilen eine Million Dinge durch den Kopf gehen. Ich habe es mir angesehen, Heiliger cr * p, das ist wirklich nicht richtig. Kann ich es behalten, kann ich es ausgeben, kann ich es investieren und zurückgeben, bevor es jemand bemerkt?‘ Das geht dir alles sehr schnell durch den Kopf.“

Branchenkenner bestehen darauf, dass Fehler zwar passieren, aber im Vergleich zu den Milliarden erfolgreicher Transaktionen, die jeden Tag durchgeführt werden, nur sehr wenige sind.

„Wir führen täglich Milliarden von Transaktionen durch, die auf beiden Seiten korrekt sind“, sagte Doug Johnson, Senior Vice President für Zahlungs- und Cybersicherheitspolitik bei der American Bankers Association. Aber „Es gibt immer das Potenzial für menschliches Versagen.“

Hier sind die schlechten Nachrichten

Und wenn Fehler gemacht werden, „Behalte es nicht“, ist der feste Rat“, sagte Johnson. „Irgendwann wird die Bank zum Kunden zurückkehren. Zuerst werden sie die Transaktion rückgängig machen, aber möglicherweise auch nach einer effektiven Recherche einen Polizeibericht erstellen, was bedeutet, dass die Bank den Kunden kontaktiert … und die logischen Fragen stellt: Haben sie bemerkt, dass es versehentlich hinterlegt wurde, warum haben sie nicht alarmiert die Bank, warum haben sie das Geld nicht zurückgegeben. Es schafft einen ganzen Zusammenfluss von Ereignissen, die nicht attraktiv sind.“

Ein Teenager aus Georgia hat das auf die harte Tour gelernt. Nachdem er 30.000 Dollar auf seinem Bankkonto ausgegeben hatte, das ihm nicht gehörte, erhielt der junge Mann laut lokalen Nachrichtenberichten eine 10-jährige Haftstrafe. Ein Kassierer hatte einen Scheck von einem Kunden mit demselben Nachnamen auf das Konto des Teenagers eingezahlt; Er gab den größten Teil des Geldes für einen BMW aus.

Lieberman, ein ehemaliger Neurowissenschaftler, spekulierte darüber, wie eine Person eine so schlechte Entscheidung treffen könnte. Der gleiche Teil des Gehirns, der uns einen Ansturm gibt, wenn wir beispielsweise eine Hand mit Karten gewinnen, tritt ein, wenn wir uns einem Szenario wie unerwartetem Geld stellen, schlug Lieberman vor. Das limbische System ist wie die Belohnungsschaltung. „Es gibt eine Menge Dopamin-Signale … ihre Herzfrequenz steigt, Ihre Pupillen weiten sich, Sie beginnen zu schwitzen. Das ist, wenn Sie schlechte Entscheidungen treffen. Vieles davon ist evolutionäre Reaktion.“

Der präfrontale Kortex, der das Denken und Urteilen steuert, ist einer der letzten Teile des Gehirns, die sich vollständig entwickeln.

„Es braucht Training und Lernen und Lebenserfahrung“, um nicht zuzulassen, dass dieser schnelle Ansturm Ihr Urteilsvermögen außer Kraft setzt, sagte Lieberman. „Ich habe Glück, dass ich nichts Dummes getan habe.“ Nach seinen Überlegungen in Sekundenbruchteilen wies Lieberman den Kassierer auf den 700.000-Dollar-Fehler hin.

Holland wies auch auf den Fehler ihrer Bank hin. „Am Ende des Tages ist das nicht mein Geld und ich habe mir immer wieder eine kleine alte Dame vorgestellt, der 23.000 Dollar fehlen. Ich bin froh, dass meine Mutter mir Recht und Unrecht beigebracht hat „, sagte sie.

So vermeiden Sie das Dilemma

Um solche Situationen zu vermeiden, behalten Sie Ihre Konten im Auge.

„Verwalten Sie Ihr Guthaben selbst zusätzlich zu dem, was Ihre Bank tut“, sagte Johnson. Online-Banking hat es vielleicht leicht gemacht, die altmodischen Scheckregister wegzuwerfen, aber er nutzt seine, um sein Konto mit dem Penny in Einklang zu bringen, „obwohl ich nur alle zwei Monate einen Scheck an die Frau schreibe, die sich um unsere Katzen kümmert.“ Software ist auch verfügbar, um die Zahlen der Bank zu überprüfen. Schauen Sie sich an der Kasse den Einzahlungsschein als Bestätigung an und überprüfen Sie, ob es sich um den beabsichtigten Betrag handelt. Johnson sagte auch, überprüfen Sie Remote-Einzahlungen mit Telefonen.

„Es ist wirklich wichtig in dieser Welt, sich selbst zu schützen und Verantwortung zu übernehmen, obwohl wir weitgehend von Finanzinstituten abhängen, um das für uns zu tun“, sagte Johnson.

Immer noch nicht überzeugt? „Zurück zu meiner Cybersecurity-Paranoia: Einige Maßnahmen unterstützen Kunden beim Schutz vor unbefugten Transaktionen auf der anderen Seite“, sagte er. „Sie können definitiv eine wichtige Rolle in der ersten Verteidigungslinie spielen.“

Denn selbst wenn Sie es nicht eilig haben, diese große Einzahlung zu melden, würden wir alle sofort wissen wollen, ob Geld ausgeht, das nicht sollte.