¿Error bancario a Su Favor? Pero … ¿Puedes Quedarte Con el Dinero?

Suena como un sueño: Revisar su saldo bancario para encontrarlo más alto, mucho más alto, de lo que debería ser. Pero puede — y sucede—. Los consumidores estadounidenses han visto errores bancarios a su favor por miles e incluso cientos de miles de dólares.

» Me sentí como si estuviera en un momento de Monopolio», Leslie Holland le dijo a NBC sobre la apertura de una declaración de su cuenta de corretaje para ver 2 23,000 que no eran suyos. «Como conseguir la tarjeta que dice error bancario a su favor: Cobrar 2 200.»

¿Puedes Quedártelo?

«Tienes ese momento de’ Oh, Dios mío, gané la lotería'», dijo Holland, un ejecutivo de marketing en Louisville, Kentucky. No llamó a su banco inmediatamente. «Estaba caminando en un shock inesperado. Piensas en ‘ ¿Puedo quedármelo?'»

Mike Lieberman tuvo el mismo pensamiento después de la venta de su apartamento en Brooklyn en 2014. Después de entregar sus ganancias a un cajero visiblemente cansado, notó que el comprobante de depósito mostraba un error a su favor, por un monto de 7 700,000.

«Es raro», dijo a NBC News. «Como en una película, cuando ves que algo le sucede a una persona y un millón de cosas pasan por su mente en una fracción de segundo. Lo miré ‘ Santo cielo, esto no está bien. ¿Puedo conservarlo, puedo gastarlo, puedo invertirlo y devolverlo antes de que alguien se dé cuenta? Todo esto pasa por tu cabeza muy rápido.»

Los expertos de la industria insisten en que, si bien los errores ocurren, son muy pocos en comparación con los miles de millones de transacciones exitosas que se realizan todos los días.

» Realizamos miles de millones de transacciones a diario que son correctas en ambos lados», dijo Doug Johnson, vicepresidente sénior de pagos y política de ciberseguridad de la American Bankers Association. Pero » siempre existe el potencial de error humano.»

Aquí están las malas Noticias

Y cuando se cometen errores,»‘ No los guardes’, es el consejo firme», dijo Johnson. «Eventualmente, el banco volverá con el cliente. Primero revertirán la transacción, pero también potencialmente generarán un informe policial después de una investigación efectiva, lo que significa que el banco se pondrá en contacto con el cliente y le hará las preguntas lógicas: Si notaron que se depositó inadvertidamente, por qué no alertaron al banco, por qué no devolvieron los fondos. Crea toda una confluencia de eventos que no son atractivos.»

Un adolescente de Georgia aprendió esto de la manera difícil. Después de gastar 3 30,000 en su cuenta bancaria que no le pertenecía, el joven ganó una sentencia de 10 años, según informes de prensa locales. Un cajero había depositado un cheque de un cliente con el mismo apellido en la cuenta del adolescente; gastó la mayor parte de los fondos en un BMW.

Lieberman, un ex neurocientífico, especuló sobre cómo una persona podría tomar una decisión tan mala. La misma parte del cerebro que nos da prisa cuando, digamos, ganamos una mano de cartas, se activa cuando nos enfrentamos a un escenario como dinero inesperado, sugirió Lieberman. El sistema límbico es como el circuito de recompensas. «Hay mucha señalización de dopamina … tu ritmo cardíaco sube, tus pupilas se dilatan, empiezas a sudar. Ahí es cuando tomas malas decisiones. Mucho de esto es respuesta evolutiva.»

La corteza prefrontal, que controla el razonamiento y el juicio, es una de las últimas partes del cerebro en desarrollarse completamente.

» Se necesita entrenamiento, aprendizaje y experiencia de vida » para no permitir que esa prisa rápida anule su juicio, dijo Lieberman. «Tengo suerte de no haber hecho algo estúpido.»Después de sus deliberaciones de una fracción de segundo, Lieberman señaló el error de 7 700,000 al cajero.

Holland también señaló el error de su banco. «Al final del día, este no es mi dinero y seguí visualizando a una viejita que ha perdido 2 23,000. Me alegro de que mi madre me enseñara el bien del mal», dijo.

Cómo evitar el dilema

Para evitar este tipo de situaciones, vigile de cerca sus cuentas.

«Administre su saldo usted mismo, además de lo que está haciendo su banco», dijo Johnson. La banca en línea puede haber facilitado la eliminación de los registros de cheques antiguos, pero usa el suyo para conciliar su cuenta con el centavo, «a pesar de que solo escribo un cheque a la mujer que cuida de nuestros gatos cada dos meses.»También hay software disponible para verificar las cifras del banco. Y en la línea de caja, mire el comprobante de depósito como confirmación y verifique que es la cantidad prevista. También, dijo Johnson, verifique dos veces los depósitos remotos hechos con teléfonos.

«Es realmente importante en este mundo protegerse y asumir la responsabilidad, a pesar de que dependemos en gran medida de las instituciones financieras para que lo hagan por nosotros», dijo Johnson.

¿Todavía no está convencido? Considere esto: «Volviendo a mi paranoia de ciberseguridad, algunas medidas ayudan a los clientes a protegerse de transacciones no autorizadas en el otro lado», dijo. «Definitivamente puedes jugar un papel importante en la primera línea de defensa.»

Porque incluso si no tiene prisa por reportar ese gran depósito, todos querríamos saber de inmediato si se va dinero que no debería.