Erreur bancaire en Votre Faveur ? Mais … Pouvez-vous garder l’Argent?

Cela ressemble à un rêve: Vérifier votre solde bancaire pour le trouver plus haut, beaucoup plus haut, qu’il ne devrait l’être. Mais cela peut — et arrive -. Les consommateurs américains ont vu des erreurs bancaires en leur faveur pour des milliers et même des centaines de milliers de dollars.

« Je me sentais comme si j’étais dans un moment de monopole », a déclaré Leslie Holland à NBC à propos de l’ouverture d’une déclaration de son compte de courtage pour voir 23 000 $ qui n’étaient pas les siens. « Comme obtenir la carte qui indique une erreur bancaire en votre faveur: Collectez 200 $. »

Tu Peux Le Garder ?

« Vous avez ce moment de ‘Oh mon Dieu, j’ai gagné à la loterie' », a déclaré Holland, responsable marketing à Louisville, dans le Kentucky. Elle n’a pas appelé sa banque immédiatement. « Je me promenais sous le choc de l’aubaine. Tu penses à ‘Puis-je le garder? » »

Mike Lieberman a eu la même pensée après la vente de son appartement de Brooklyn en 2014. Après avoir signé son produit à un caissier visiblement fatigué, il a remarqué que le bordereau de dépôt montrait une erreur en sa faveur — à hauteur de 700 000 $.

« C’est bizarre », a-t-il déclaré à NBC News.  » Comme dans un film quand on voit que quelque chose arrive à une personne et qu’un million de choses lui traversent l’esprit en une fraction de seconde. Je l’ai regardé ‘Holy cr * p, ce n’est vraiment pas bien. Puis-je le garder, puis-je le dépenser, puis-je l’investir et le rendre avant que quiconque ne s’en rende compte? »Tout cela vous passe par la tête très vite. »

Les initiés de l’industrie insistent sur le fait que si des erreurs se produisent, elles sont très rares par rapport aux milliards de transactions réussies effectuées chaque jour.

« Nous effectuons quotidiennement des milliards de transactions correctes des deux côtés », a déclaré Doug Johnson, vice-président senior chargé des paiements et de la politique de cybersécurité à l’American Bankers Association. Mais  » il y a toujours un risque d’erreur humaine. »

Voici les mauvaises nouvelles

Et lorsque des erreurs sont commises, «  »Ne le gardez pas », c’est le conseil ferme », a déclaré Johnson. « Finalement, la banque reviendra au client. Tout d’abord, ils vont inverser la transaction, mais aussi potentiellement générer un rapport de police après une recherche efficace, ce qui signifie que la banque contactera le client and et posera les questions logiques: Ont-ils remarqué qu’il avait été déposé par inadvertance, pourquoi n’ont-ils pas alerté la banque, pourquoi n’ont-ils pas retourné les fonds. Cela crée toute une confluence d’événements qui ne sont pas attrayants. »

Un adolescent de Géorgie l’a appris à la dure. Après avoir dépensé 30 000 dollars dans son compte bancaire qui ne lui appartenait pas, le jeune homme a écopé d’une peine de 10 ans de prison, selon les médias locaux. Un caissier avait déposé un chèque d’un client portant le même nom de famille sur le compte de l’adolescent; il a dépensé la majeure partie des fonds pour une BMW.

Lieberman, un ancien neuroscientifique, a spéculé sur la façon dont une personne pourrait prendre une si mauvaise décision. La même partie du cerveau qui nous précipite lorsque, disons, nous gagnons une main de cartes, entre en jeu lorsque nous affrontons un scénario comme de l’argent inattendu, a suggéré Lieberman. Le système limbique est comme les circuits de récompenses. « Il y a beaucoup de signalisation de la dopamine… votre rythme cardiaque augmente, vos pupilles se dilatent, vous commencez à transpirer. C’est à ce moment-là que vous prenez de mauvaises décisions. Une grande partie de cela est une réponse évolutive. »

Le cortex pré-frontal, qui contrôle le raisonnement et le jugement, est l’une des dernières parties du cerveau à se développer pleinement.

« Il faut de la formation, de l’apprentissage et de l’expérience de vie » pour ne pas laisser cette précipitation rapide l’emporter sur votre jugement, a déclaré Lieberman. « J’ai de la chance de ne pas avoir fait quelque chose de stupide. »Après ses délibérations d’une fraction de seconde, Lieberman a signalé l’erreur de 700 000 $ au caissier.

Holland a également souligné l’erreur de sa banque. « À la fin de la journée, ce n’est pas mon argent et j’ai continué à visualiser une petite vieille dame qui manque 23 000 $. Je suis contente que ma mère m’ait appris le bien du mal « , a-t-elle déclaré.

Comment éviter le dilemme

Pour éviter de telles situations, surveillez de près vos comptes.

« Gérez vous-même votre solde en plus de ce que fait votre banque », a déclaré Johnson. Les services bancaires en ligne ont peut-être facilité la sortie des vieux registres de chèques, mais il utilise le sien pour réconcilier son compte avec le sou, « même si je n’écris qu’un chèque à la femme qui s’occupe de nos chats tous les deux mois. »Un logiciel est également disponible pour vérifier les chiffres de la banque. Et au guichet, regardez le bordereau de dépôt comme confirmation et vérifiez qu’il s’agit du montant prévu. En outre, a déclaré Johnson, vérifiez les dépôts à distance effectués avec des téléphones.

« Il est vraiment important dans ce monde de se protéger et de prendre ses responsabilités, même si nous dépendons largement des institutions financières pour le faire à notre place », a déclaré Johnson.

Toujours pas convaincu ? Considérez ceci: « Revenons à ma paranoïa en matière de cybersécurité, certaines mesures aident les clients à se protéger des transactions non autorisées de l’autre côté », a-t-il déclaré. « Vous pouvez certainement jouer un rôle majeur dans la première ligne de défense. »

Parce que même si vous n’êtes pas pressé de signaler ce gros dépôt, nous voudrions tous savoir tout de suite si de l’argent sort qui ne devrait pas.