Details zu neuen Voice-Chat-Funktionen für PS5

Eine Nachricht vom globalen PlayStation-Team für Verbrauchererfahrung.

Hallo zusammen. Ich bin Catherine Jensen und leite die Global Consumer Experience Division bei PlayStation. Unsere Abteilung arbeitet jeden Tag daran, das bestmögliche Spielerlebnis für unsere Community im PlayStation Network zu schaffen. Wir verwalten auch den @AskPlayStation-Kundensupportkanal und erstellen Anleitungen zur Fehlerbehebung, um Spielern bei der Suche nach Lösungen zu helfen. Unser Ziel ist es, eine lustige und positive Erfahrung zu fördern, wenn Sie online mit Freunden und anderen Spielern spielen.

Die Verwaltung der Online-Sicherheit ist ein wichtiger Teil davon. Wir glauben, dass es wichtig ist, dass Spieler Missbrauch oder Belästigung schnell und genau melden können, wenn sie es im PlayStation Network erleben. Im Rahmen dieser Initiative haben wir uns auf die Einführung einer neuen Funktion auf der PS5-Konsole vorbereitet, mit der Spieler verbale Belästigung über eine neue Voice-Chat-Berichtsfunktion melden können. Sein einziger Zweck ist es, bei der Meldung von unangemessenem Verhalten zu helfen, einschließlich Handlungen, die gegen unseren Community-Verhaltenskodex verstoßen. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion Ihre Gespräche nicht aktiv überwacht oder mithört – niemals – und ausschließlich der Meldung von Online-Missbrauch oder Belästigung vorbehalten ist.

PlayStation-Spieler erfuhren nach dem jüngsten PS4 8.00-Systemupdate auf unerwartete Weise von dieser neuen Funktion. Wir haben diese Funktion nicht klar kommuniziert oder erklärt, warum wir sie eingeführt haben, und wir entschuldigen uns dafür. Wenn die PS5-Konsole im November startet, PS5-Benutzer können mit PS4-Benutzern chatten – aus diesem Grund mussten wir ein Advisory mit dem neuesten PS4-Systemupdate hinzufügen.

Wir hätten klarer erklären sollen, warum diese Funktion eingeführt wurde, zusammen mit Details darüber, wie sie auf der PS5-Konsole funktionieren wird.

Wenn ein PS5-Spieler nach dem Start der PS5—Konsole einen Belästigungsbericht einreichen muss, kann er bis zu einem 40 Sekunden langen Voice-Chat-Clip in seinen Bericht aufnehmen – 20 Sekunden des Hauptgesprächs mit dem anderen Spieler sowie weitere 10 Sekunden vor und nach der Gesprächsauswahl. Nur die letzten fünf Minuten eines Voice-Chats stehen einem Spieler für diese Berichtsfunktion zur Verfügung.

Diese Berichte können direkt über die PS5-Konsole eingereicht werden und werden zur Moderation an unser Consumer Experience-Team gesendet, das sich dann die Aufzeichnung anhört und bei Bedarf Maßnahmen ergreift. Einige eingereichte Berichte sind nicht gültig, und unser Team wird dies zum Anlass nehmen, Anleitung und Aufklärung zu geben. Es wird keine Option geben, diese Voice-Chat-Aufzeichnungsfunktion zu deaktivieren, da wir möchten, dass sich alle Benutzer sicher fühlen, wenn sie mit anderen online spielen, nicht nur diejenigen, die sie aktivieren.

Danke fürs Lesen, und ich hoffe, das gibt Ihnen eine bessere Vorstellung von unseren Zielen für diese neue Funktion. Wir freuen uns über eure Unterstützung und möchten, dass ihr wisst, dass unser Team immer daran arbeiten wird, eine positive Erfahrung auf PlayStation zu schaffen, damit ihr euch darauf konzentrieren könnt, großartige Spiele zu spielen und Spaß mit euren Freunden zu haben.