Détails sur la nouvelle fonctionnalité de chat vocal sur PS5
Un message de l’équipe mondiale de l’expérience client de PlayStation.
Salut à tous. Je suis Catherine Jensen, et je dirige la division Expérience Consommateur mondiale chez PlayStation. Notre département travaille chaque jour pour créer la meilleure expérience de jeu possible pour notre communauté sur PlayStation Network. Nous gérons également le canal de support client @AskPlayStation et créons des guides de dépannage pour aider les joueurs à trouver des solutions. Notre objectif est d’aider à favoriser une expérience amusante et positive lorsque vous jouez en ligne avec des amis et d’autres joueurs.
La gestion de la sécurité en ligne est un élément important pour garantir cela. Nous pensons qu’il est essentiel que les joueurs puissent signaler rapidement et avec précision les abus ou le harcèlement s’ils en sont victimes lorsqu’ils sont sur le PlayStation Network. Dans le cadre de cette initiative, nous nous préparons à déployer une nouvelle fonctionnalité sur la console PS5 qui permet aux joueurs de signaler le harcèlement verbal grâce à une nouvelle fonction de signalement par chat vocal. Son seul but est d’aider à signaler les comportements inappropriés, y compris les actions qui violent notre Code de conduite communautaire. Veuillez noter que cette fonctionnalité ne surveillera ni n’écoutera activement vos conversations – jamais – et qu’elle est strictement réservée au signalement d’abus ou de harcèlement en ligne.
Les joueurs PlayStation ont découvert cette nouvelle fonction de manière inattendue suite à la récente mise à jour du système PS4 8.00. Nous n’avons pas clairement communiqué cette fonctionnalité ni expliqué pourquoi nous l’introduisions, et nous nous en excusons. Lorsque la console PS5 sera lancée en novembre, les utilisateurs de PS5 pourront discuter avec les utilisateurs de PS4 — c’est pourquoi nous devions inclure un avis avec la dernière mise à jour du système PS4.
Nous aurions dû expliquer plus clairement pourquoi cette fonction était déployée, ainsi que des détails sur la façon dont elle fonctionnera sur la console PS5, alors laissez-moi vous expliquer cela maintenant.
Une fois la console PS5 lancée, si un joueur PS5 doit déposer un rapport de harcèlement, il pourra inclure jusqu’à un clip de chat vocal de 40 secondes dans son rapport – 20 secondes de la conversation principale avec l’autre joueur, plus 10 secondes supplémentaires avant et après la sélection de la conversation. Seules les cinq dernières minutes d’un chat vocal seront disponibles pour un joueur à utiliser pour cette fonction de reporting.
Ces rapports peuvent être soumis directement via la console PS5, et seront envoyés à notre équipe d’expérience consommateur pour modération, qui écoutera ensuite l’enregistrement et prendra des mesures, si nécessaire. Certains rapports soumis ne seront pas valides, et notre équipe en profitera pour fournir des conseils et de l’éducation. Il n’y aura pas d’option de retrait de cette fonction d’enregistrement de chat vocal car nous voulons que tous les utilisateurs se sentent en sécurité lorsqu’ils jouent avec d’autres personnes en ligne, pas seulement ceux qui choisissent de l’activer.
Merci d’avoir lu, et j’espère que cela vous donnera une meilleure idée de nos objectifs pour cette nouvelle fonction. Nous apprécions votre soutien et voulons que vous sachiez que notre équipe travaillera toujours pour créer une expérience positive sur PlayStation afin que vous puissiez vous concentrer sur de superbes jeux et vous amuser avec vos amis.