La pandémie a Provoqué un « Chaos Total » chez Dillard alors que les magasins Étaient Contraints de Fermer

La direction de Dillard était exceptionnellement ouverte lors de sa réunion annuelle tenue à son Little Rock, Ark., quartier général pendant le week-end.

William Dillard 2nd, directeur général, a déclaré que les activités de l’entreprise avaient explosé dans le « chaos total » à la fin du mois d’avril.

Fournir plus de couleur, Alex Dillard, président, a déclaré qu’à la suite de la pandémie de coronavirus, le premier trimestre a été le pire de l’histoire de l’entreprise. Du 13 au 15 mars, a-t-il déclaré, les ventes ont chuté d’environ 50%. Et c’était avant le mandat du gouvernement de fermer toute sa flotte de magasins d’ici le 9 avril.

Alex Dillard a ensuite expliqué le point de vue de l’entreprise sur les fermetures obligatoires de magasins, qui était différent des autres détaillants, car elle s’était battue magasin par magasin pour rester ouverte. Bien que la société ait été largement critiquée pour cette tentative, la direction « essayait de générer suffisamment d’argent pour payer ses associés, car leur bien-être continu était incertain jusqu’à l’adoption de la loi CARES », a déclaré la société. Il a souligné que Dillard ne restait clairement pas ouvert pour maximiser les profits, notant que « rien ne pouvait être plus éloigné de la vérité, comme en témoigne notre perte de 162 millions de dollars » pour le premier trimestre.

Alors que les magasins étaient fermés, a-t-il déclaré, les commandes en ligne doublaient celles d’avant la pandémie et étaient remplies par un « personnel très limité » de l’inventaire des magasins de détail de l’entreprise.

Alex Dillard a également reconnu que l’entreprise offrait des  » promotions agressives  » sur son site Web pour déplacer des marchandises en liquidation. À partir du 24 mars, la société a offert un rabais supplémentaire de 40% sur le prix de liquidation, suivi d’un rabais supplémentaire de 50%, qui s’est poursuivi jusqu’en avril.

Il a ajouté qu’à partir de la semaine du 15 mars, lorsque les affaires ont commencé à chuter précipitamment, Dillard a commencé à retarder la réception des marchandises et à annuler les commandes dans la mesure du possible. Ces mesures ont entraîné une baisse des recettes de marchandises de 72% la dernière semaine de mars, suivie d’une baisse de 84% en avril.

Alex Dillard a déclaré que la plupart des reçus reçus en avril concernaient des marchandises de marque privée dont les délais de livraison sont plus longs que ceux des articles de marque nationale. Mais au total, les achats de marchandises pour le trimestre ont diminué de 33% et les stocks de 14% par rapport au premier trimestre de 2019, a-t-il déclaré.

En ce qui concerne les marges brutes pour le trimestre, qui représentaient 12,8 % des ventes par rapport à 37.8 pour cent des ventes au premier trimestre de l’année dernière, Alex Dillard a attribué cela aux promotions agressives ainsi qu’à l’utilisation par la société de la méthode d’inventaire au détail de l’évaluation des stocks.

Alex Dillard s’est ensuite tourné vers la réouverture des magasins de l’entreprise, affirmant qu’à partir du 5 mai, l’entreprise a ouvert 45 magasins en ligne complète et 15 centres de dédouanement, suivis de 80 magasins Dillard’s supplémentaires et de neuf centres de dédouanement le 12 mai. 115 Dillard supplémentaires et cinq centres de dédouanement ouvriront la semaine prochaine.

Jeudi dernier, la chaîne de grands magasins a annoncé que ses ventes au détail totales au premier trimestre avaient chuté de 47% par rapport à l’année précédente. Le détaillant a déclaré avoir subi une perte nette de 162 millions de dollars, ou 6,94 dollars par action, au cours de la première période, comparativement à un bénéfice net de 78,6 millions de dollars, ou 2,99 dollars par action, à la même période l’an dernier.

Les ventes nettes pour le premier trimestre se sont chiffrées à 787 millions de dollars, comparativement à 1,5 milliard de dollars à peu près à la même période l’an dernier. La société a déclaré qu’elle s’attendait à être « dans une position de perte d’exploitation nette pour l’exercice. »

« L’activité des centres commerciaux en général et des grands magasins, en particulier, a été particulièrement touchée », a déclaré William Dillard 2e lors de la présentation des résultats.  » Alors que notre bilan était déjà solide, nous avons pris des mesures décisives — parfois difficiles — pour préserver la liquidité et assurer notre viabilité à long terme. Lorsque nous rouvrons les magasins, nous voyons des choses positives se produire. Nous croyons que les gens sont prêts à sortir et à magasiner. Nous espérons que c’est le début de temps meilleurs. »

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