Pandemic Caused ‘Total Chaos’ at Dillard ’s as Stores Were Forced to Close

Dillard’ s management was unkarakteristically open at its annual meeting held at its Little Rock, Ark. het hoofdkwartier in het weekend.William Dillard 2nd, chief executive officer, zei dat het bedrijf was geëxplodeerd in “totale chaos” tegen het einde van April.Alex Dillard, president, zei dat als gevolg van de coronapandemie het eerste kwartaal het slechtste was in de geschiedenis van het bedrijf. Van 13 tot 15 maart, zei hij, de verkoop daalde met ongeveer 50 procent. En dat was voor het regeringsmandaat om de hele winkelvloot tegen 9 April te sluiten.

Alex Dillard legde vervolgens het standpunt van de onderneming ten aanzien van de verplichte winkelsluitingen uit, die anders was dan andere detailhandelaren, omdat zij store-by-store had gestreden om open te blijven. Hoewel het bedrijf werd op grote schaal bekritiseerd voor die poging, management “probeerde om genoeg geld te genereren om zijn medewerkers te betalen, als hun voortdurende welzijn was onzeker tot de passage van de CARES Act,” het bedrijf zei. Hij benadrukte dat Dillard ’s duidelijk niet open bleef om de winst te maximaliseren, en merkte op dat” niets verder van de waarheid kon zijn, zoals blijkt uit ons verlies van 162 miljoen dollar ” voor het eerste kwartaal.

terwijl de winkels werden gesloten, zei hij, online bestellingen verdubbeld die voorafgaand aan de pandemie en werden gevuld door een “zeer beperkt personeel” uit de winkel van het bedrijf inventaris.Alex Dillard erkende ook dat het bedrijf op zijn website “agressieve promoties” aanbood om goederen uit de handel te brengen. Vanaf Maart 24, het bedrijf bood een extra 40 procent korting op de clearance prijs, gevolgd door een extra 50 procent korting, die bleef tot April.

hij voegde eraan toe dat Dillard ‘ s vanaf de week van 15 maart, toen de zaken snel begonnen te dalen, begonnen met het uitstellen van de bonnetjes en het annuleren van bestellingen waar mogelijk. Deze acties resulteerden in een daling van de merchandise ontvangsten van 72 procent de laatste week van maart gevolgd door een 84 procent daling in April.Alex Dillard zei dat de meeste van de in April ontvangen ontvangsten betrekking hadden op private label merchandise met langere levertijden dan nationale merchandise items. Maar in totaal, merchandise aankopen voor het kwartaal waren een daling van 33 procent en de inventaris was een daling van 14 procent in vergelijking met het eerste kwartaal van 2019, zei hij.

de brutomarges voor het kwartaal waren 12,8 procent van de omzet in vergelijking met 37.8 procent van de omzet in het eerste kwartaal van vorig jaar, Alex Dillard toegeschreven dat aan de agressieve promoties, evenals het gebruik van het bedrijf van de detailhandel inventaris methode van inventaris waardering.Alex Dillard wendde zich vervolgens tot de heropening van de winkel en zei dat het bedrijf vanaf 5 mei 45 full-line winkels en 15 clearance centers opende, gevolgd door nog eens 80 Dillard ‘ s stores en negen clearance centers op 12 mei. Volgende week gaan 115 Dillard ‘ s en vijf clearance centers open.

afgelopen donderdag meldde de warenhuisketen dat de totale detailhandelsverkopen in het eerste kwartaal met 47 procent waren gedaald ten opzichte van het voorgaande jaar. De retailer zei dat het ervaren een netto verlies van $ 162 miljoen, of $ 6,94 per aandeel, in de eerste periode, in vergelijking met een netto-inkomen van $78.6 miljoen, of $2,99 per aandeel, dezelfde tijd vorig jaar.

de netto-omzet voor het eerste kwartaal was $787 miljoen, in vergelijking met $1,5 miljard rond dezelfde tijd vorig jaar. Het bedrijf zei dat het verwacht te worden ” in een netto operationele verlies positie voor het fiscale jaar.”

” de mall business in het algemeen en warenhuizen, in het bijzonder, zijn bijzonder hard getroffen, ” William Dillard 2nd zei bij het rapporteren van de resultaten. “Terwijl onze balans al sterk was, hebben we beslissende — soms moeilijke — maatregelen genomen om de liquiditeit te behouden en onze levensvatbaarheid op lange termijn te waarborgen. Als we winkels heropenen, zien we positieve dingen gebeuren. Wij geloven dat mensen klaar zijn om uit te gaan en te winkelen. We hopen dat dit het begin is van betere tijden.”

Lees meer uit WWD:

The Outside View: Turning Coronavirus Weakness Into Strength

Will Christmas Come? Retail houdt zijn adem in

Faillietin Fashion ‘ s Covid-19 Crisis

WATCH: Get an Inside Look at How PPE Is Made