10 afgørende forretningsspørgsmål at stille dig selv

en af de fedeste nye funktioner på iPhone 4s er Siri, Apples nye personlige assistent. Det giver dig mulighed for at bruge din stemme til at sende beskeder, ringe opkald, planlægge møder og indstille påmindelser. Apple understreger ,at ” Siri forstår, hvad du siger, ved hvad du mener, og endda taler tilbage.”Det kan besvare spørgsmål som, Hvad er trafikken i Chicago?; kan du sende en SMS til min ven om, at jeg kommer 30 minutter for sent? bliver det koldt i San Francisco i år? og hvor mange kopper er der i 12 ounces?

dette er alle gode spørgsmål, men hvad der virkelig ville være nyttigt er, hvis Siri kunne besvare de spørgsmål, der er vigtige for at drive en succesrig virksomhed. Her er de 10 mest kritiske spørgsmål, som alle ejere af små virksomheder skal kunne besvare.
1. Hvilket problem løser din virksomhed?
hvorfor skal du vide: hvis du ikke kender svaret på dette spørgsmål, Hvordan ved du, om dit produkt eller din tjeneste fungerer? Det er et af de mest grundlæggende spørgsmål, som enhver virksomhedsejer skal stille sig selv, selv før han starter sin virksomhed.
Hvor finder du disse oplysninger: spørg dine kunder, hvorfor de vælger at købe fra dig (det vil også hjælpe med at forbedre dine kunderelationer).
2. Hvordan genererer din virksomhed indkomst?
hvorfor skal du vide: hvilke dele af din virksomhed er de største indtægtsdrivere? Hvis du vil reducere omkostningerne og øge indtægterne, vil dette hjælpe dig med at forstå, hvor du skal fokusere dine ressourcer—og hvor du potentielt skal skære ned.
Hvor finder du disse oplysninger: Månedlig resultatopgørelse under omsætning.
3. Hvilke dele af din virksomhed er ikke rentable?

hvorfor du har brug for at vide: ressourcer er begrænsede. Din virksomhed bør kun støtte salget af ting, der rent faktisk tjener penge.
Hvor finder du disse oplysninger: Månedlig resultatopgørelse under omsætning, omkostninger til solgte varer og nettoresultat efter vare.

4. Er din pengestrøm positiv hver måned?

hvorfor skal du vide: igen er dine ressourcer begrænsede. Så hvis der er et område i din virksomhed, der genererer en negativ pengestrøm, skal du muligvis revurdere din forretningsplan.
Hvor finder du disse oplysninger: Månedlig resultatopgørelse under omsætning, omkostninger ved solgte varer og nettoresultat efter vare.

5. Hvad er din prisstrategi og hvorfor?

hvorfor skal du vide: kunder betaler for værdi. Det er svært at lave et stort bruttoresultat på en vare.
Hvor finder du disse oplysninger: Split test nye, højere priser med kunder.

6. Hvor meget tid bruger du og dit ledelsesteam på at generere indtægter?

hvorfor du har brug for at vide: Hvis du ikke genererer indtægter, fordi alle dine penge bruges på lønningslisten, så er din overhead for høj—og en høj overhead synker virksomheder i det lange løb.
Hvor finder du disse oplysninger: gennemgå din lønningsliste og kategoriser hver medarbejder som indkomstskabende eller overhead. Vær ærlig.

7. Hvad er din klient fastholdelse sats?

hvorfor du har brug for at vide: hvis din virksomhed lader gamle kunder forlade, når du bringer nye ind, bygger du ikke et stabilt firma. Dit mål bør være at øge både nye og gentagne kunder.
Hvor finder du disse oplysninger: Spor individuelle kundeindtægter år til år, og overvåge, hvordan det ændrer sig.

8. Vil dine kunder henvise andre mennesker, de kender til din virksomhed?

hvorfor du har brug for at vide: Marketing er dyrt, og at få henvisninger fra eksisterende kunder er billigt alternativ.
Hvor finder du disse oplysninger: spørg dine kunder. Hvis du får en ny kunde fra en eksisterende, skal du holde styr på den, så du kan give de tilbagevendende kunder særlige tilbud—og et incitament til at henvise flere kunder.

9. Hvem er dine mest værdifulde kunder (og hvilke er de dyreste)?

hvorfor du har brug for at vide: disse indtægtsskabende kunder monopoliserer muligvis dine ressourcer og forhindrer dig i at kunne servicere andre og øge rentabiliteten.
Hvor finder du disse oplysninger: gennemgå din bruttofortjeneste efter kunde, og spørg dine medarbejdere, hvilke kunder der er de største misbrugere af virksomhedsressourcer.

10. Hvad er din sociale mediestrategi?

hvorfor du har brug for at vide: internettet kan være et verdensomspændende spild af tid. Sociale medier skal være en del af din marketingstrategi, men det kan også være en enorm tidssug.
Hvor finder du disse oplysninger: Indstil Google Alerts eller Reputation Management til at prøve omtaler af sociale medier og bestemme, hvilken kritisk succesfaktor din sociale mediestrategi understøtter.

hvilke andre spørgsmål vil du tilføje?