10 Domande aziendali cruciali da porsi

Una delle nuove funzionalità più interessanti su iPhone 4S è Siri, il nuovo assistente personale di Apple. Esso consente di utilizzare la voce per inviare messaggi, comporre chiamate, pianificare riunioni e impostare promemoria. Apple sottolinea che ” Siri capisce quello che dici, sa cosa vuoi dire, e parla anche di nuovo.”Può rispondere a domande come, qual è il traffico a Chicago?; puoi mandare un messaggio al mio amico che sarò in ritardo di 30 minuti?; sarà freddo a San Francisco questo fine settimana?; e quante tazze ci sono in 12 once ?

Queste sono tutte buone domande, ma ciò che sarebbe davvero utile è se Siri potesse rispondere alle domande che sono essenziali per la gestione di un business di successo. Qui ci sono i primi 10 domande più critiche che tutti i proprietari di piccole imprese dovrebbero essere in grado di rispondere.
1. Che problema risolve il tuo business?
Perché devi sapere: Se non conosci la risposta a questa domanda, come fai a sapere se il tuo prodotto o servizio funziona? È una delle domande più basilari che ogni imprenditore dovrebbe porsi, anche prima di lanciare la sua attività.
Dove trovare queste informazioni: Chiedi ai tuoi clienti perché scelgono di acquistare da te (ti aiuterà anche a migliorare le tue relazioni con i clienti).
2. In che modo la tua azienda genera reddito?
Perché è necessario sapere: Quali parti del vostro business sono i maggiori driver di reddito? Se vuoi ridurre i costi e aumentare le entrate, questo ti aiuterà a capire dove dovresti concentrare le tue risorse e dove dovresti potenzialmente ridurre.
Dove trovare queste informazioni: Conto economico mensile sotto entrate.
3. Quali parti della tua attività non sono redditizie?

Perché è necessario sapere: le risorse sono limitate. La tua azienda dovrebbe supportare solo le vendite di cose che effettivamente fanno soldi.
Dove trovare queste informazioni: Conto economico mensile sotto entrate, costo dei beni venduti e utile netto per voce.

4. Il tuo flusso di cassa è positivo ogni mese?

Perché devi sapere: ancora una volta, le tue risorse sono limitate. Quindi, se c’è un’area della tua attività che sta generando un flusso di cassa negativo, potrebbe essere necessario rivalutare il tuo business plan.
Dove trovare queste informazioni: Conto economico mensile sotto entrate, costo dei beni venduti e utile netto per voce.

5. Qual è la tua strategia di prezzo e perché?

Perché è necessario sapere: i clienti pagano per il valore. È difficile realizzare un grande profitto lordo su una merce.
Dove trovare queste informazioni: Split test nuovo, prezzi più elevati con i clienti.

6. Quanto tempo voi e il vostro team di gestione spendere per generare entrate?

Perché è necessario sapere: Se non stai generando entrate perché tutti i tuoi soldi vengono spesi per le buste paga, allora il tuo sovraccarico è troppo alto—e un alto sovraccarico affonda le aziende a lungo termine.
Dove trovare queste informazioni: Rivedere il libro paga e classificare ogni dipendente come generatrice di reddito o overhead. Sii onesto.

7. Qual è il tasso di fidelizzazione dei clienti?

Perché devi sapere: se la tua attività consente ai vecchi clienti di andarsene mentre ne porti di nuovi, allora non stai costruendo un’azienda stabile. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di aumentare sia i clienti nuovi che quelli abituali.
Dove trovare queste informazioni: Tieni traccia delle entrate dei singoli clienti di anno in anno e monitora come cambia.

8. I tuoi clienti indirizzeranno altre persone che conoscono alla tua azienda?

Perché è necessario sapere: il marketing è costoso e ottenere referral da clienti esistenti è un’alternativa economica.
Dove trovare queste informazioni: Chiedete ai vostri clienti. Se si ottiene un nuovo cliente da uno esistente, tenere traccia in modo che si può dare quei clienti ricorrenti offerte speciali—e un incentivo a fare riferimento più clienti.

9. Chi sono i tuoi clienti più preziosi (e quali sono i più costosi)?

Perché devi sapere: quei clienti che generano entrate potrebbero monopolizzare le tue risorse e impedirti di essere in grado di servire gli altri e aumentare la redditività.
Dove trovare queste informazioni: Rivedi il tuo profitto lordo per cliente e chiedi ai tuoi dipendenti quali clienti sono i più grandi abusatori delle risorse aziendali.

10. Qual è la vostra strategia di social media?

Perché è necessario sapere: Il World Wide Web può essere una perdita di tempo in tutto il mondo. I social media devono essere parte della vostra strategia di marketing, ma può anche essere un tempo enorme succhiare.
Dove trovare queste informazioni: Imposta Google Alert o DEX Reputation Management per campionare le menzioni sui social media e determinare quale fattore critico di successo supporta la tua strategia sui social media.

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