10 wichtige Geschäftsfragen, die Sie sich stellen sollten

Eine der coolsten neuen Funktionen auf dem iPhone 4S ist Siri, Apples neuer persönlicher Assistent. Sie können Ihre Stimme verwenden, um Nachrichten zu senden, Anrufe zu wählen, Besprechungen zu planen und Erinnerungen festzulegen. „Siri versteht, was du sagst, weiß, was du meinst und spricht sogar zurück.“ Es kann Fragen beantworten wie, Was ist der Verkehr in Chicago? kannst du meinem Freund schreiben, dass ich 30 Minuten zu spät komme? wird es dieses Wochenende in San Francisco kalt?; und wie viele Tassen gibt es in 12 Unzen?

Das sind alles gute Fragen, aber was wirklich hilfreich wäre, wäre, wenn Siri die Fragen beantworten könnte, die für ein erfolgreiches Geschäft unerlässlich sind. Hier sind die 10 wichtigsten Fragen, die alle Kleinunternehmer beantworten sollten.
1. Welches Problem löst Ihr Unternehmen?
Warum Sie wissen müssen: Wenn Sie die Antwort auf diese Frage nicht kennen, woher wissen Sie, ob Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung funktioniert? Es ist eine der grundlegendsten Fragen, die sich jeder Geschäftsinhaber stellen sollte, noch bevor er sein Geschäft startet.
Wo Sie diese Informationen finden: Fragen Sie Ihre Kunden, warum sie bei Ihnen kaufen (dies wird auch dazu beitragen, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern).
2. Wie generiert Ihr Unternehmen Einkommen?
Warum Sie wissen müssen: Welche Teile Ihres Unternehmens sind die größten Umsatztreiber? Wenn Sie die Kosten senken und den Umsatz steigern möchten, hilft Ihnen dies zu verstehen, wo Sie Ihre Ressourcen konzentrieren sollten — und wo Sie möglicherweise reduzieren sollten.
Wo finden Sie diese Informationen: Monatliche Gewinn- und Verlustrechnung unter Umsatz.
3. Welche Bereiche Ihres Unternehmens sind nicht rentabel?

Warum Sie wissen müssen: Die Ressourcen sind begrenzt. Ihr Unternehmen sollte nur den Verkauf von Dingen unterstützen, die tatsächlich Geld verdienen.
Wo finden Sie diese Informationen: Monatliche Gewinn- und Verlustrechnung unter Umsatz, Kosten der verkauften Waren und Nettogewinn nach Artikel.

4. Ist Ihr Cashflow jeden Monat positiv?

Warum Sie es wissen müssen: Auch hier sind Ihre Ressourcen begrenzt. Wenn es also einen Bereich Ihres Unternehmens gibt, der einen negativen Cashflow generiert, müssen Sie möglicherweise Ihren Geschäftsplan neu bewerten.
Wo finden Sie diese Informationen: Monatliche Gewinn- und Verlustrechnung unter Umsatz, Kosten der verkauften Waren und Nettogewinn nach Posten.

5. Was ist Ihre Preisstrategie und warum?

Warum Sie wissen müssen: Kunden zahlen für Wert. Es ist schwierig, mit einer Ware einen großen Bruttogewinn zu erzielen.
Wo finden Sie diese Informationen: Split-Test neue, höhere Preise mit Kunden.

6. Wie viel Zeit verbringen Sie und Ihr Managementteam damit, Einnahmen zu generieren?

Warum Sie es wissen müssen: Wenn Sie keine Einnahmen generieren, weil Ihr gesamtes Geld für die Gehaltsabrechnung ausgegeben wird, ist Ihr Overhead zu hoch — und ein hoher Overhead senkt die Unternehmen auf lange Sicht.
Wo Sie diese Informationen finden: Überprüfen Sie Ihre Gehaltsabrechnung und kategorisieren Sie jeden Mitarbeiter als einkommensgenerierend oder Gemeinkosten. Sei ehrlich.

7. Was ist Ihre Kundenbindungsrate?

Warum Sie es wissen müssen: Wenn Ihr Unternehmen alte Kunden verlassen lässt, während Sie neue hinzuziehen, bauen Sie kein stabiles Unternehmen auf. Ihr Ziel sollte es sein, sowohl neue als auch Stammkunden zu gewinnen.
Wo finden Sie diese Informationen: Verfolgen Sie den individuellen Kundenumsatz von Jahr zu Jahr und überwachen Sie, wie er sich ändert.

8. Werden Ihre Kunden andere Personen, die sie kennen, an Ihr Unternehmen verweisen?

Warum Sie wissen müssen: Marketing ist teuer, und Empfehlungen von bestehenden Kunden zu erhalten, ist eine billige Alternative.
Wo Sie diese Informationen finden: Fragen Sie Ihre Kunden. Wenn Sie einen neuen Kunden von einem bestehenden Kunden erhalten, behalten Sie ihn im Auge, damit Sie diesen wiederkehrenden Kunden Sonderangebote geben können — und einen Anreiz, mehr Kunden zu werben.

9. Wer sind Ihre wertvollsten Kunden (und welche sind die teuersten)?

Warum Sie wissen müssen: Diese umsatzgenerierenden Kunden monopolisieren möglicherweise Ihre Ressourcen und hindern Sie daran, andere zu bedienen und die Rentabilität zu steigern.
Wo Sie diese Informationen finden: Überprüfen Sie Ihren Bruttogewinn nach Kunden und fragen Sie Ihre Mitarbeiter, welche Kunden die größten Missbraucher von Unternehmensressourcen sind.

10. Was ist Ihre Social Media Strategie?

Warum Sie es wissen müssen: Das World Wide Web kann eine weltweite Zeitverschwendung sein. Social Media muss Teil Ihrer Marketingstrategie sein, aber es kann auch eine große Zeit saugen.
Wo Sie diese Informationen finden: Stellen Sie Google Alerts oder DEX Reputation Management ein, um Social-Media-Erwähnungen zu testen und festzustellen, welchen kritischen Erfolgsfaktor Ihre Social-Media-Strategie unterstützt.

Welche anderen Fragen würden Sie hinzufügen?