Declaración de objetivos de IKEA
Antecedentes de la empresa
| Nombre | Grupo Internacional IKEA |
| Logotipo |
 |
| Industrias atendidas | Venta al por menor |
| Áreas geográficas atendidas | en todo el mundo |
| Sede | Países Bajos |
| CEO actual | Mikael Ohlsson |
| Ingresos | 27€.628 mil millones (2012) |
| Beneficio | 3 202 millones de euros (2012) |
| Empleados | 139,000 (2012) |
| Principales competidores | Argos, Ashley Furniture Home Stores, B&Q, Bob’s Discount, John Lewis, Pier 1 Import, Rooms To Go y muchas otras empresas. |
Misión
Declaración de la misión de IKEA 2013
La misión y la visión de IKEA son las mismas declaraciones:
» En IKEA, nuestra visión es crear una vida cotidiana mejor para muchas personas. Nuestra idea de negocio respalda esta visión al ofrecer una amplia gama de productos de decoración para el hogar funcionales y bien diseñados a precios tan bajos que el mayor número de personas posible pueda pagarlos.»
| Evaluación | ||
| No se incluyen…? | ||
| los Clientes | Productos/ Servicios | Mercados |
| Sí | Sí | No |
| Tecnología | la Preocupación por la supervivencia | Filosofía |
| No | No | Sí |
| Auto-concepto | la Preocupación por la imagen pública | Empleados |
| Sí | No | No |
| tampoco menciona los valores como…? | ¿Orientado al cliente o al producto? | |
| Ciudadanía | Trabajo en equipo | Orientado al cliente |
| Puntuación No | No | |
| Excelencia | Integridad | |
| No | No | 2.0/4.5 |
(Este marco de evaluación se compone de las directrices enumeradas en nuestro artículo: Declaración de objetivos para el éxito)
Visión general
La misión de IKEA ha obtenido 2 puntos de 4,5, lo que significa que la empresa hizo un trabajo deficiente al crear su declaración de objetivos. La declaración carece de 5 componentes: mercados, tecnología, preocupación por la supervivencia, imagen pública y empleados. No menciona ningún valor que se utilice en nuestra evaluación y no se dirige a ninguna parte interesada, excepto a los clientes. La misión de IKEA está orientada al cliente, lo que significa que la empresa se centra en satisfacer a los clientes y resolver sus problemas. El mayor problema con la misión de la empresa es que también se utiliza como una visión, que es una declaración diferente que tiene su propio propósito. Por lo tanto, IKEA debe crear una declaración de misión separada, que debe dirigirse a muchas más partes interesadas y proporcionar información sobre los 9 componentes de la misma. Actualmente, la declaración comunica mal el propósito central de IKEA o la «razón de ser» a sus partes interesadas.