Énoncé de mission d’IKEA
Contexte de l’entreprise
| Nom | Groupe International IKEA |
| Logo |
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| Industries desservies | Commerce de détail |
| Zones géographiques desservies | Dans le monde entier |
| Siège | Pays-Bas |
| Directeur général actuel | Mikael Ohlsson |
| Chiffre d’affaires | € 27.628 milliards (2012) |
| Bénéfice | 3,202 milliards d’euros (2012) |
| Employés | 139,000 (2012) |
| Principaux concurrents | Argos, Ashley Furniture Home Stores, B & Q, Bob’s Discount, John Lewis, Pier 1 Import, Rooms To Go et de nombreuses autres entreprises. |
Mission
Déclaration de mission IKEA 2013
La mission et la vision d’IKEA sont les mêmes déclarations:
« Chez IKEA, notre vision est de créer un meilleur quotidien pour les nombreuses personnes. Notre idée d’entreprise soutient cette vision en offrant une large gamme de produits d’ameublement bien conçus et fonctionnels à des prix si bas que le plus grand nombre possible de personnes pourra se les offrir. »
| Évaluation | ||
| Est-ce que cela inclut…? | ||
| Clients | Produits / Services | Marchés |
| Oui | Oui | Non |
| Technologie | Souci de survie | Philosophie |
| Non | Non | Oui |
| Concept de soi | Souci de l’image publique | Employés |
| Oui | Non | Non |
| Mentionne-t-il des valeurs comme…? | Orienté client ou produit ? | |
| Citoyenneté | Travail d’équipe | Orienté client |
| Non | Non | Score |
| Excellence | Intégrité | |
| Non | Non | 2.0/4.5 |
( Ce cadre d’évaluation est composé des lignes directrices énumérées dans notre article: Énoncé de mission pour le succès)
Aperçu
La mission d’IKEA a obtenu 2 points sur 4,5, ce qui signifie que l’entreprise a fait un mauvais travail en créant son énoncé de mission. La déclaration manque de 5 composantes: les marchés, la technologie, le souci de survie, l’image publique et les employés. Il ne mentionne aucune valeur utilisée dans notre évaluation et ne s’adresse à aucune partie prenante, à l’exception des clients. La mission d’IKEA est axée sur le client, ce qui signifie que l’entreprise se concentre sur la satisfaction des clients et la résolution de leurs problèmes. Le plus gros problème avec la mission de l’entreprise est qu’elle est également utilisée comme une vision, qui est une déclaration différente ayant son propre but. Par conséquent, IKEA devrait créer un énoncé de mission distinct, qui devrait s’adresser à beaucoup plus de parties prenantes et fournir des informations sur les 9 composants qu’il contient. Actuellement, la déclaration communique mal l’objectif principal d’IKEA ou sa « raison d’être » à ses parties prenantes.