az IKEA küldetésnyilatkozata

vállalati háttér

név	IKEA nemzetközi csoport
Logo
kiszolgált iparágak	Kiskereskedelem
földrajzi területek szolgált	világszerte
székhely	Hollandia
jelenlegi vezérigazgató	Mikael Ohlsson
bevétel	67.628 milliárd (2012)
nyereség	6,202 milliárd (2012)
alkalmazottak	139,000 (2012)
fő versenytársak	Argos, Ashley bútor otthoni üzletek, B& Q, Bob kedvezmény, John Lewis, Pier 1 Import, szobák menni és sok más vállalat.

küldetés

IKEA küldetésnyilatkozat 2013

az IKEA küldetése és víziója ugyanaz:

“az IKEA-nál az a célunk, hogy jobb mindennapi életet teremtsünk a sok ember számára. Üzleti ötletünk támogatja ezt a jövőképet azáltal, hogy jól megtervezett, funkcionális lakberendezési termékek széles választékát kínálja olyan alacsony áron, hogy a lehető legtöbb ember megengedhesse magának.”

Értékelés
tartalmazza…?
ügyfelek	termékek / szolgáltatások	piacok
Igen	Igen	nem
technológia	aggodalom a túlélésért	filozófia
nem	nem	Igen
Self-concept	aggodalom a nyilvános kép	alkalmazottak
Igen	nem	nem
megemlíti az olyan értékeket, mint…?		ügyfél vagy termékorientált?
állampolgárság	csapatmunka	ügyfélorientált
nem	nem	pontszám
kiválóság	integritás
nem	nem	2.0/4.5

(ez az értékelési keretrendszer a cikkünkben felsorolt irányelvekből áll: küldetésnyilatkozat a sikerért)

áttekintés

az IKEA küldetése 2 pontot ért el a 4,5-ből, ami azt jelenti, hogy a vállalat rossz munkát végzett küldetésének elkészítésében. A nyilatkozatból 5 elem hiányzik: piacok, technológia, a túléléssel kapcsolatos aggodalom, nyilvános kép és alkalmazottak. Nem említ olyan értékeket, amelyeket az értékelésünk során használunk, és nem szól az érdekelt felekhez, kivéve az ügyfeleket. Az IKEA küldetése ügyfélorientált, ami azt jelenti, hogy a vállalat az ügyfelek kielégítésére és problémáik megoldására összpontosít. A vállalat küldetésének legnagyobb problémája az, hogy vízióként is használják, ami egy másik állítás, amelynek saját célja van. Ezért az IKEA-nak külön küldetésnyilatkozatot kell készítenie, amely sokkal több érdekelt felet szólít meg, és tájékoztatást nyújt mind a 9 összetevőről. Jelenleg a nyilatkozat rosszul közli az IKEA alapvető célját vagy létének okát az érdekelt felekkel.