10 Questions Commerciales Cruciales À Se Poser

L’une des nouvelles fonctionnalités les plus cool de l’iPhone 4S est Siri, le nouvel assistant personnel d’Apple. Il vous permet d’utiliser votre voix pour envoyer des messages, composer des appels, planifier des réunions et définir des rappels. Apple souligne que « Siri comprend ce que vous dites, sait ce que vous voulez dire et parle même en retour. »Il peut répondre à des questions comme, quel est le trafic à Chicago?; pouvez-vous envoyer un texto à mon ami que j’aurai 30 minutes de retard?; va-t-il faire froid à San Francisco ce week-end?; et combien de tasses y a-t-il dans 12 onces?

Ce sont toutes de bonnes questions, mais ce qui serait vraiment utile, c’est que Siri puisse répondre aux questions essentielles à la réussite d’une entreprise. Voici les 10 questions les plus critiques auxquelles tous les propriétaires de petites entreprises devraient pouvoir répondre.
1. Quel problème votre entreprise résout-elle?
Pourquoi devez-vous savoir: Si vous ne connaissez pas la réponse à cette question, comment savez-vous si votre produit ou service fonctionne? C’est l’une des questions les plus fondamentales que chaque propriétaire d’entreprise devrait se poser, avant même de lancer son entreprise.
Où trouver ces informations : Demandez à vos clients pourquoi ils choisissent d’acheter chez vous (cela contribuera également à améliorer votre relation client).
2. Comment votre entreprise génère-t-elle des revenus?
Pourquoi devez-vous savoir : Quels secteurs de votre entreprise sont les principaux moteurs de revenus? Si vous souhaitez réduire vos coûts et augmenter vos revenus, cela vous aidera à comprendre où vous devriez concentrer vos ressources — et où vous devriez potentiellement réduire.
Où trouver ces informations : Compte de résultat mensuel sous chiffre d’affaires.
3. Quelles parties de votre entreprise ne sont pas rentables?

Pourquoi vous devez savoir: Les ressources sont limitées. Votre entreprise ne devrait soutenir que les ventes de choses qui rapportent réellement de l’argent.
Où trouver ces informations: Compte de résultat mensuel sous chiffre d’affaires, coût des marchandises vendues et bénéfice net par article.

4. Votre flux de trésorerie est-il positif chaque mois?

Pourquoi vous devez savoir: Encore une fois, vos ressources sont limitées. Donc, s’il y a un secteur de votre entreprise qui génère un flux de trésorerie négatif, vous devrez peut-être réévaluer votre plan d’affaires.
Où trouver cette information: Compte de résultat mensuel sous chiffre d’affaires, coût des marchandises vendues et bénéfice net par article.

5. Quelle est votre stratégie de tarification et pourquoi?

Pourquoi vous devez savoir: Les clients paient pour la valeur. Il est difficile de réaliser un bénéfice brut important sur une marchandise.
Où trouver cette information: Test fractionné de nouveaux prix plus élevés avec les clients.

6. Combien de temps consacrez-vous et votre équipe de direction à générer des revenus?

Pourquoi vous devez savoir: Si vous ne générez pas de revenus parce que tout votre argent est dépensé pour la paie, vos frais généraux sont trop élevés — et des frais généraux élevés coulent les entreprises à long terme.
Où trouver ces informations: Examinez votre paie et classez chaque employé comme générateur de revenus ou comme frais généraux. Soyez honnête.

7. Quel est votre taux de rétention des clients?

Pourquoi vous devez savoir: Si votre entreprise laisse partir d’anciens clients alors que vous en amenez de nouveaux, vous ne construisez pas une entreprise stable. Votre objectif devrait être d’augmenter à la fois les nouveaux clients et les clients réguliers.
Où trouver cette information: Suivez le chiffre d’affaires de chaque client d’une année à l’autre et surveillez son évolution.

8. Vos clients vont-ils référer d’autres personnes qu’ils connaissent à votre entreprise?

Pourquoi vous devez savoir: Le marketing coûte cher et obtenir des références de clients existants est une alternative bon marché.
Où trouver ces informations : Demandez à vos clients. Si vous obtenez un nouveau client à partir d’un client existant, suivez—le afin de pouvoir offrir à ces clients récurrents des offres spéciales – et une incitation à parrainer plus de clients.

9. Quels sont vos clients les plus précieux (et lesquels sont les plus coûteux)?

Pourquoi vous devez savoir: Ces clients générateurs de revenus monopolisent peut-être vos ressources et vous empêchent de servir les autres et d’augmenter la rentabilité.
Où trouver ces informations: Examinez votre bénéfice brut par client et demandez à vos employés quels clients sont les plus gros abuseurs des ressources de l’entreprise.

10. Quelle est votre stratégie de médias sociaux ?

Pourquoi vous devez savoir: Le World Wide Web peut être une perte de temps mondiale. Les médias sociaux doivent faire partie de votre stratégie de marketing, mais cela peut aussi être un temps énorme.
Où trouver ces informations : Définissez les alertes Google ou la gestion de la réputation DEX pour échantillonner les mentions sur les médias sociaux et déterminer le facteur de succès critique que votre stratégie de médias sociaux prend en charge.

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