misja IKEA
tło firmy
| Nazwa | IKEA International Group |
| Logo |
 |
| obsługiwane branże | Handel detaliczny |
| Obsługiwane obszary geograficzne | na całym świecie |
| siedziba | Holandia |
| obecny prezes | Mikael Ohlsson |
| przychody | € 27.628 mld (2012) |
| zysk | 3,202 mld EUR (2012) |
| pracownicy | 139,000 (2012) |
| główni konkurenci | Argos, Ashley Furniture Home Stores, B&Q, Bob ’ s Discount, John Lewis, Pier 1 Import, Rooms To Go i wiele innych firm. |
misja
IKEA misja 2013
misja i wizja IKEA to te same stwierdzenia:
„w IKEA naszą wizją jest stworzenie lepszego życia codziennego dla wielu ludzi. Nasz pomysł na biznes wspiera tę wizję, oferując szeroką gamę dobrze zaprojektowanych, funkcjonalnych produktów wyposażenia domu w cenach tak niskich, że jak najwięcej osób będzie mogło sobie na nie pozwolić.”
| ocena | ||
| czy to obejmuje…? | ||
| Klienci | Produkty/ Usługi | rynki |
| tak | tak | Nie |
| Technologia | troska o przetrwanie | Filozofia |
| Nie | Nie | tak |
| koncepcja własna | dbałość o wizerunek publiczny | pracownicy |
| tak | Nie | Nie |
| czy wspomina o wartościach takich jak…? | zorientowany na klienta czy produkt? | |
| obywatelstwo | praca zespołowa | zorientowanie na klienta |
| nr | nr | |
| doskonałość | uczciwość | |
| Nie | Nie | 2.0/4.5 |
(te ramy oceny składają się z wytycznych wymienionych w naszym artykule: Misja na sukces)
przegląd
misja IKEA zdobyła 2 punkty na 4,5, co oznacza, że firma wykonała słabą pracę, tworząc swoją misję. W oświadczeniu brakuje 5 elementów: rynków, technologii, troski o przetrwanie, wizerunku publicznego i pracowników. Nie wspomina o żadnych wartościach, które są używane w naszej ocenie i nie odnosi się do żadnych interesariuszy oprócz klientów. Misją IKEA jest zorientowanie na klienta, co oznacza, że firma koncentruje się na zadowoleniu klientów i rozwiązywaniu ich problemów. Największym problemem z misją firmy jest to, że jest ona również wykorzystywana jako wizja, czyli Inna deklaracja mająca swój własny cel. Dlatego IKEA powinna stworzyć osobną misję, która powinna adresować wiele więcej zainteresowanych stron i dostarczyć informacji na temat wszystkich 9 elementów w nim. Obecnie oświadczenie źle komunikuje główny cel IKEA lub „powód bycia” do swoich interesariuszy.