uppdragsbeskrivning för IKEA
företagsbakgrund
| namn | IKEA International Group |
| logotyp |
 |
| branscher som betjänas | detaljhandel |
| geografiska områden som betjänas | över hela världen |
| huvudkontor | Nederländerna |
| nuvarande VD | Mikael Ohlsson |
| intäkter | 27.628 miljarder (2012) |
| vinst | 3,202 miljarder (2012) |
| anställda | 139,000 (2012) |
| huvudkonkurrenter | Argos, Ashley möbler hem butiker, B& Q, Bob ’ s Discount, John Lewis, Pier 1 Import, rum att gå och många andra företag. |
uppdrag
IKEA uppdragsbeskrivning 2013
Ikeas uppdrag och vision är samma uttalanden:
” på IKEA är vår vision att skapa en bättre vardag för de många människorna. Vår affärside stöder denna vision genom att erbjuda ett brett utbud av väldesignade, funktionella heminredningsprodukter till priser så låga att så många som möjligt kommer att ha råd med dem.”
| utvärdering | ||
| inkluderar det…? | ||
| kunder | produkter / tjänster | marknader |
| Ja | Ja | Nej |
| teknik | oro för överlevnad | filosofi |
| Nej | Nej | Ja |
| självkoncept | oro för offentlig bild | anställda |
| Ja | Nej | Nej |
| nämner det värden som…? | kund-eller produktorienterad? | |
| medborgarskap | lagarbete | kundorienterad |
| Nej | Nej | betyg |
| excellens | integritet | |
| Nej | Nej | 2.0/4.5 |
(denna utvärderingsram består av riktlinjerna i vår artikel: Mission Statement for Success)
översikt
Ikeas uppdrag har fått 2 poäng av 4, 5, vilket innebär att företaget gjorde ett dåligt jobb med att skapa sitt uppdrag. Uttalandet saknar 5 komponenter: marknader, teknik, oro för överlevnad, Offentlig image och anställda. Det nämner inga värden som används i vår utvärdering och riktar sig inte till några intressenter utom kunder. Ikeas uppdrag är kundorienterat, vilket innebär att företaget fokuserar på att tillfredsställa kunder och lösa deras problem. Det största problemet med företagets uppdrag är att det också används som en vision, vilket är ett annat uttalande som har sitt eget syfte. Därför bör IKEA skapa en separat uppdragsbeskrivning, som bör ta itu med många fler intressenter och ge information om alla 9 komponenter i den. För närvarande kommunicerar uttalandet dåligt Ikeas kärnändamål eller ’anledning till att vara’ till sina intressenter.